国家自然科学基金(71272059)

作品数：4被引量：10H指数：2
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相关作者：马宝龙步晶晶李晓飞王逸仁程飞燕更多>>
相关机构：北京理工大学南开大学中国华油集团公司更多>>
相关期刊：《数学的实践与认识》《营销科学学报（辑刊）》《北京理工大学学报（社会科学版）》更多>>
相关主题：顾客忠诚忠诚计划感知价值服务质量零售业更多>>
相关领域：经济管理社会学更多>>
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忠诚计划服务质量对顾客忠诚的影响机制——基于零售业的实证研究被引量：4
《北京理工大学学报（社会科学版）》2017年第3期67-74,107,共9页马宝龙 权级慧 王逸仁 李晓飞 
国家自然科学基金资助项目(71272059)
在忠诚计划服务质量(LPSQual)分析方法的基础上,以3家具有相似忠诚计划的零售超市为研究对象,构建了忠诚计划服务质量对顾客忠诚的影响模型,重点研究忠诚计划服务质量如何提升计划感知价值,进而通过计划满意实现顾客忠诚。结果表明:忠...
关键词：忠诚计划服务质量 感知价值 计划满意 顾客忠诚 
忠诚计划利益类型对顾客忠诚及顾客关系行为的影响研究——以航空业常旅客计划为实证对象被引量：2
《营销科学学报（辑刊）》2015年第3期104-119,共16页石海娇 马宝龙 文思思 
国家自然科学基金项目(71272059,71172133);北京高等学校青年英才计划项目(YETP1189)的资助
本文以航空业为例,探讨了顾客忠诚计划的软性利益及硬性利益是如何影响不同类型的顾客忠诚,进而又如何影响顾客的关系行为。结果显示,顾客忠诚计划软性利益对品牌忠诚和计划忠诚均产生显著的正向影响。其中,对品牌忠诚的影响强于对计划...
关键词：软性利益 硬性利益 顾客忠诚 顾客关系行为 
品牌联盟对品牌资产的影响研究被引量：3
《营销科学学报（辑刊）》2014年第2期121-138,共18页马宝龙 程飞燕 步晶晶 
国家自然科学基金面上项目(71272059);国家自然科学基金青年项目(71002102);北京市高等学校“青年英才计划”的资助
本文通过构建基于消费者视角的概念模型,采用实验法研究品牌联盟对品牌资产的影响。研究结果表明:联盟前合伙品牌的品牌资产、合伙品牌的产品匹配度和品牌匹配度与联盟品牌评价存在正向关系;联盟品牌评价和联盟前合伙品牌的品牌资产均...
关键词：品牌联盟 品牌资产 产品匹配度 品牌匹配度 联盟品牌评价 
顾客忠诚计划作用机制研究被引量：1
《数学的实践与认识》2014年第11期1-6,共6页齐鑫 马宝龙 刘俊 步晶晶 
国家自然科学基金面上项目(71272059);国家自然科学基金青年项目(71002102)
顾客忠诚计划作为一种重要的关系营销手段,已经越来越多的受到企业界和学术界的重视.基于以往关于忠诚计划的研究,从企业利益到顾客利益视角,提出基于顾客利益的忠诚计划作用机制,并进一步探讨关系价值对顾客忠诚的影响.结果显示关系价...
关键词：忠诚计划 顾客利益 关系价值 顾客忠诚 
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