国家自然科学基金(70472070)

作品数：5被引量：34H指数：3
导出分析报告
相关作者：刘凤军吴冠之张屾任莹欧丹更多>>
相关机构：中国人民大学北京科技大学中国建设银行更多>>
相关期刊：《中国软科学》《经济管理》更多>>
相关主题：金融产品创新金融产品营销模式银行营销服务顾客更多>>
相关领域：经济管理更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-5
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
复合服务模式与GAP模型的扩展被引量：1
《经济管理》2009年第6期95-99,共5页吴冠之 
国家自然科学基金项目"外资银行在华战略及我国银行服务营销模式研究"(70472070)
本文动态地分析了复合服务模式的演进过程,在确定复合服务价值提供的基础上,描述了对应的集中战略,并结合自助服务和自动化服务对原GAP模型进行了"差距"分析及修正,使扩展的GAP模型对复合服务具有更好的解释力。
关键词：复合服务 服务质量 GAP模型 
基于银企关系的商业银行顾客保留问题研究被引量：6
《中国软科学》2009年第3期126-137,共12页刘凤军 梅宁 
国家自然科学基金资助项目(项目批号:70472070);2006年教育部新世纪优秀人才计划
银企关系对顾客保留的影响具有多变量驱动、直接和间接作用路径并存的特点;银企关系利益是促使银行企业顾客保留的主要前因驱动变量,其中社会利益对于顾客保留的驱动作用最为明显;银企关系质量是驱动顾客保留的中间变量,对顾客保留均具...
关键词：银企关系 顾客满意 顾客保留 商业银行 
银行个人理财服务顾客满意度影响因素被引量：11
《金融论坛》2008年第11期39-45,共7页刘凤军 吴冠之 欧丹 任莹 
国家自然科学基金资助项目(70472070)的部分研究内容
提高顾客满意度是个人理财服务快速发展的关键。本文从顾客角度探讨了我国银行个人理财服务销售人员的特征、品牌资产、关系品质、感知风险与顾客满意的关系,从而寻求提高顾客满意度的关键因素。通过建立假设模型、开发测量量表及对中国...
关键词：银行 个人理财服务 顾客满意度 
刍论金融产品创新与银行营销模式变革被引量：16
《中国软科学》2008年第2期65-75,共11页刘凤军 张屾 
国家自然科学基金资助项目(70472070)
随着经济金融全球化、一体化进程的不断加快,外资银行挺进中国市场,加剧了国内金融市场的竞争。变革营销模式,即由企业主导型向市场主导型转变,是我国商业银行适应市场竞争需要的客观必然选择。金融产品创新作为银行营销模式转变的具体...
关键词：金融产品 产品创新 银行营销 营销模式 
花旗银行在台湾之市场营销策略简析
《市场营销导刊》2006年第5期53-55,共3页吴保运 刘凤军 
国家自然科学基金项目″外资银行在华战略及我国银行服务营销模式研究的一部分;批准号70472070
关键词：零售银行业务 理财中心 金融事业 交叉销售 策略联盟 客服中心 金融营销 经营策略 成本费用 市场细分 
全选清除导出
共1页<1>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部