国家自然科学基金(70201011)

作品数：6被引量：69H指数：2
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基于顾客满意的收入管理优化定价策略研究被引量：2
《西华大学学报（哲学社会科学版）》2005年第3期58-60,共3页吴海军 罗利 
国家自然科学基金资助项目 (70 2 0 10 11);国家社会科学基金资助项目 (0 2CTJ0 0 1)
由于价格歧视和超订策略等收入管理常用手段的应用常常让消费者感到不公平,从而造成部分客户流失到了竞争者手中,导致长期的收入降低;因此,有效的收入管理需要深入认识顾客的价值。如果利用模糊数学理论处理顾客满意与期望收入最大化之...
关键词：收入管理 客户关系管理 顾客满意度 目标规划 
服务企业应用收入管理的策略保证被引量：1
《四川大学学报（哲学社会科学版）》2004年第4期24-28,共5页罗利 郭耀煌 刘月 
国家自然科学基金资助项目(70201011);国家社会科学基金资助项目(02CTJ001)
随着全球服务经济的迅速发展,以易逝性服务产品为主要研究对象的收入管理已逐步渗透到服务业的各个领域。但是,服务企业要想成功应用收入管理,决不仅仅是建立一套复杂的计算机决策支持系统,而是要求企业从客户管理、人员素质、组织机构...
关键词：服务企业 收入管理 差别定价 存量控制 超订 
收入管理理论的研究现状及发展前景被引量：52
《管理科学学报》2004年第5期75-83,共9页罗利 萧柏春 
国家自然科学基金资助项目(70201011).
收入管理作为管理科学一个飞速发展的分支,是对服务业中易逝性产品进行管理的有效工具.对收入管理理论的三个主要部分———价格策略、存量控制和超订的研究文献加以综述、评价,介绍收入管理理论最新发展动态及其在中国的研究现状.强调...
关键词：收入管理 动态定价 存量控制 超订 
服务管理理论研究进展被引量：16
《管理评论》2004年第4期33-38,44,共7页刘月 罗利 
国家自然科学基金资助项目(70201011);国家社会科学基金资助项目(02CTJ001)
随着服务经济时代的来临,服务业开始扮演越来越重要的角色,服务管理理论研究也迅速走向前沿;对于进入WTO后的中国服务业,相应的研究也亟待加快步伐。本文在查阅了大量服务管理相关文献的基础上,总结了西方服务管理研究发展的大致历程以...
关键词：服务管理 WTO 中国 服务业 服务质量 信息不对称 
西方服务管理理论的演进被引量：1
《现代管理科学》2004年第4期58-59,共2页刘月 罗利 
国家自然科学基金(70201011);国家社会科学基金(02CTJ001)的阶段性成果。
本文在查阅大量服务管理的相关文献的基础上总结了西方服务管理研究发展的大致历程,将其划分为四个阶段,并对各阶段的研究内容和特点分别进行了简要的概括。
关键词：服务业 服务管理理论 发展阶段 服务运作管理 探索阶段 雏形阶段 初步形成阶段 
寡占市场易逝性产品收入管理的博弈分析
《运筹与管理》2003年第6期31-34,共4页俞言兵 罗利 
国家自然科学基金资助项目(70201011)
传统的收入管理没有考虑市场竞争的情况。本文研究了销售同质易逝品的两家公司的存量控制策略,证明存在纯策略的纳什均衡。通过进一步与垄断(联盟)情况下的比较,得出在竞争状况下商家将为高价顾客预留更多的产品。
关键词：易逝性产品 收入管理 博弈论 存量控制策略 纳什均衡 企业 
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