用户关系

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用户关系管理视角下高校图书馆服务提升的实践探索——以厦门大学图书馆为例
《大学图书馆学报》2024年第6期44-49,共6页钞晓鸿 
厦门大学图书馆秉承“以人为本”这一核心理念,转变观念,与时俱进,从管理用户到用户管理。在推进图书馆用户关系管理理论思考的基础上,在见实效方面下功夫:加强顶层设计,拓展提升服务,强化信任担当,深化用户参与,切实提升厦门大学图书...
关键词：厦门大学图书馆 用户关系 创新 实践 
用户关系管理视角下大学图书馆空间再造实践与思考——以南京师范大学图书馆为例
《大学图书馆学报》2024年第6期50-56,共7页徐洁 姜晓云 
江苏省高校图工委教改研究课题重点项目“未来学习中心背景下图书馆‘第二课堂’建设研究”(编号:2024JTZD07)的研究成果之一。
“以用户为中心”是大学图书馆工作的战略目标和方法指引。在图书馆情境下,用户关系管理理论是“以用户为中心”的具体体现,对大学图书馆发展具有重要的指导作用,也对图书馆空间再造具有较强的适用性和实践价值。文章从用户关系管理视角...
关键词：高校图书馆用户 用户关系管理 图书馆空间再造 以用户为中心 
图书馆用户关系管理:演进历程、现实挑战与发展路径
《大学图书馆学报》2024年第6期57-62,共6页李天硕 王宇 刘偲偲 
2023年度辽宁省社会科学规划基金项目“地域文化视阈下高校图书馆红色文化阅读推广及服务育人策略研究”(编号:L23BTQ001)的研究成果之一。
用户关系管理是图书馆现代化转型与高质量发展的时代利器。文章梳理了用户关系管理研究与实践的演进历程,同时分析了用户关系管理在用户利用图书馆方式多样性、用户需求多态化和用户安全关键性三方面面临的现实挑战,最后依据演进历程和...
关键词：图书馆 用户关系管理 发展路径 
智慧图书馆建设背景下基于SCRM理论的高校图书馆用户关系管理探究——以四川大学图书馆为例被引量：1
《大学图书馆学报》2024年第5期37-45,共9页于姝 陈科 杜小军 姜晓 
智慧化转型正在重塑图书馆的整体格局,也使其服务形态和用户关系面临变革和升级。四川大学图书馆基于社会化用户关系管理理论(SCRM),将深化用户关系置于智慧图书馆建设背景下,开展“以用户为中心”的双向联系网络建设,加强数据驱动的多...
关键词：智慧图书馆建设 高校图书馆 用户关系管理 SCRM 
两级传播理论下图书馆用户关系管理实践探赜被引量：1
《大学图书馆学报》2024年第5期46-54,共9页宋灵超 樊振佳 李诗苗 石乃月 朱佳寅 
天津市普通高等学校本科教学改革与质量建设研究计划重点项目“面向未来学习中心的文献信息资源服务体系融入教育教学改革研究与实践”(编号:A231005504);南开大学亚洲研究中心资助项目“‘新文科’背景下高校图书馆科研数据治理路径研究”(编号:AS2207)的研究成果之一。
在“以用户为中心”的服务理念指引下,图书馆用户关系管理工作成为推动图书馆治理现代化的重要组成部分。文章引入两级传播理论构建图书馆用户关系管理框架,通过挖掘与培养用户中的意见领袖,打造用户深度参与式的图书馆服务发展理念,形...
关键词：两级传播理论 图书馆 阅读推广 用户关系管理 
融合用户关系表示和信息传播拓扑特征的信息传播预测
《计算机科学与探索》2024年第10期2738-2749,共12页吴运兵 高航 曾炜森 阴爱英 
国家自然科学基金(62002064);福建省自然科学基金(2022J01116)。
信息传播预测旨在分析信息传播网络或社交媒体中信息扩散的规律,以理解和预测信息的传播过程。现有工作主要关注用户群体关系中的社交关系和动态影响关系,忽略了群体关系中用户间相似性关系和个体关系中内在因素对用户转发信息的影响。...
关键词：信息传播预测 拓扑结构 相似性 共同兴趣 
基于文化营销的南京大学图书馆用户关系管理新探被引量：4
《大学图书馆学报》2024年第4期42-50,共9页翟晓娟 张宇 黄贤金 
江苏省社会科学基金项目“基于读者行为分析的高校图书馆提升纸质资源利用率方法研究”(编号:22TQB009)的研究成果之一。
为秉承“以用户为中心”的建设理念,新时代高校图书馆对用户关系管理有着自身的理解认识和实践举措。南京大学图书馆以文化营销为抓手,经营具有自身特色的用户关系管理之路。文章从文化营销战略规划、业务流程整合、实践应用案例、团队...
关键词：用户关系 关系管理 关系营销 文化营销 南京大学图书馆 
知识建构框架下地方高校图书馆用户关系管理的实践探索被引量：2
《大学图书馆学报》2024年第4期51-57,共7页刘志国 陈威莉 王景文 
华北理工大学人文社会科学重点培育项目“知识建构情境视阈下李大钊革命思想的构建逻辑和实践意涵研究”(编号:ZD-RW-202410)的研究成果之一。
加强用户关系管理是高校图书馆高质量发展的必由之路。文章基于知识建构理论,界定了图书馆用户关系管理的四个纵向维度,包括实体空间建设、知识资源建设、促进社会互动和用户主体建设,与用户关系管理横向流程交叉,共同构成了图书馆用户...
关键词：用户关系管理 知识建构 地方高校图书馆 
基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理新探被引量：9
《大学图书馆学报》2024年第1期11-16,共6页陈建龙 赵飞 及桐 
如何开展用户关系管理是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的问题。北京大学图书馆将用户作为图书馆可持续发展的关键要素,自2018年以来,基于用户信任统筹推进用户关系管理,秉持真抓实干、重在参与、实在受益、贵在信任、凝心聚力的...
关键词：北京大学图书馆 信任 用户关系 关系管理 
加强用户关系管理,提升图书馆服务质量--以东南大学图书馆为例被引量：9
《大学图书馆学报》2024年第1期17-22,39,共7页王学琴 李爱国 
“以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆...
关键词：高校图书馆用户 用户关系管理 图书馆服务质量 
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