投诉原因

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探讨门诊患者对护理投诉常见原因及对策
《中国实用医药》2013年第14期257-258,共2页张淑秋 曲方欣 李敏 
目的探讨门诊患者对护理投诉的常见原因及对策。方法把我院2年多来22例门诊患者对护理投诉的原因进行分析,并提出相应对策。护理投诉的常见原因主要是:①护患沟通障碍。②护理人员业务水平低,操作技术欠熟练。③服务态度差,护理质量低...
关键词：门诊护理 投诉原因 防范对策 
浅谈儿科门诊静脉输液护理投诉的原因分析及预防被引量：3
《中国实用医药》2013年第8期264-265,共2页薛莹莹 孙瑞平 赵祖梅 
目的分析儿童静脉输液护理投诉的原因及预防措施,减少护理投诉,提高护理质量,让患者和家长满意。方法收集了2012年1月至2012年5月小儿静脉输液的21起护理投诉,进行分析投诉原因,讨论预防结果。结果①静脉穿刺技术不过硬。②护士巡视不到...
关键词：儿童 静脉输液 投诉原因 分析及预防 
儿童输液室护理投诉原因分析及防范被引量：7
《中国实用医药》2013年第1期256-257,共2页詹宪玲 孙明 
凡是护理工作中,因服务态度,服务质量及自身原因等面引起的患者及家属不满并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转向护理部的意见均为护理投诉[1]。我院儿童输液室每日输液800多人次,儿童就医的特点是一病多陪,客观上导致输液区人...
关键词：门诊儿童 护理投诉 输液室 原因分 患儿家属 护理工作 服务态度 服务质量 
浅谈护理投诉原因分析及防范策略
《中国实用医药》2012年第3期262-263,共2页杜慧平 
医疗护理投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为。有效投诉是指经所在单位或上级监督机构受理并调查认定基本或部分属实的投诉;反之,
关键词：护理投诉 原因分 医疗保健服务 工作人员 监督机构 医院 
护理投诉原因分析及防范对策
《中国实用医药》2011年第17期250-251,共2页李珍 贾连凤 
目的当前我国护理法律法规逐渐完善,护理人员的法律意识仍较薄弱,而患者的自我保护意识日臻增加,与护理有关的投诉逐渐增加,因此护理管理人员在处理护患纠纷中起着重要作用。
关键词：护理投诉原因 对策 护患纠纷 
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