电话银行

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南京银行AI应用探索与创新实践
《中国金融电脑》2023年第7期53-55,共3页张银川 王桂庆 
近年来,伴随AI技术的快速发展,智能化为推动银行业务变革与数字化转型提供了全新动力,尤其在优化业务流程、提高运营效率、提升客户体验、强化风险防控等方面发挥着重要作用。例如,基于智能化的算法设计、AI技术广泛应用于电话银行、网...
关键词：电话银行 南京银行 风险防控 数字化转型 客户体验 网上银行 手机银行 AI技术 
建行95533“e进线”功能推广上线
《中国金融电脑》2016年第8期94-94,共1页
为进一步落实“以客户为中心”服务理念，借助大数据分析提高业务处理智能程度，作为建设银行95533电话银行中心着力打造“e客服”服务平台和品牌的重要举措之一，95533“e进线”功能于近期在全行推广上线。
关键词：功能 进线 服务理念 业务处理 数据分析 服务平台 电话银行 建设银行 
智客服 微凭条
《中国金融电脑》2014年第7期91-91,共1页洪玮 
微信具有文本、图文、音频、视频等更丰富的信息表现形式和更优秀的操作体验，“你问我答”式的沟通模式符合现代金融企业的客服、自助查询等方面的运营模式。在人力成本不断提高的今天，为客户提供一对一的智能服务有利于控制人力成本...
关键词：网上银行 人力成本 智能服务 客户群 金融企业 品牌形象 金融服务 电话银行 
中国ATM外包服务研究被引量：2
《中国金融电脑》2012年第1期77-79,共3页蔡宁伟 
一、中国ATM外包服务的类型和特点 外包服务在金融领域，如商业银行的电话银行、系统研发、数据集成等业务上已经有很多应用。目前，外包也是部分商业银行实施ATM运营管理特别是ATM集中运营普遍采取的一种辅助手段，可以有效解决集中...
关键词：外包服务 ATM 中国 运营管理 商业银行 金融领域 电话银行 数据集成 
工行推动态电子密码器安全认证服务
《中国金融电脑》2011年第12期79-79,共1页
中国工商银行于近日面向电子银行客户推出了新一代的安全认证工具工银电子密码器，为使用该行网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的客户提供了更加安全、可靠的身份认证方式。
关键词：电子银行 安全认证 密码器 认证服务 中国工商银行 身份认证方式 网上银行 电话银行 
加快产品创新,推进国际一流电子银行建设
《中国金融电脑》2011年第5期16-19,共4页蔡东 
早在20世纪90年代,中国工商银行股份有限公司（以下简称＂工商银行＂）就已认识到现代信息技术对商业银行经营发展的深层次影响,在国内同业较早开办了ATM取款、电话银行等业务,创办了门户网站,
关键词：产品创新 电子银行 中国工商银行 国际 现代信息技术 经营发展 商业银行 电话银行 
深发展为电子银行上百万保险
《中国金融电脑》2011年第5期93-93,共1页
近日，深圳发展银行推出电子银行百万保障计划。4月起，所有深发展网上银行和电话银行用户，均可免费享有资金安全保险，保额最高达100万元。在保险期间内，如果用户电子银行账户内的资金被盗用，深发展将负责赔偿。
关键词：电子银行 安全保险 深圳发展银行 电话银行 网上银行 用户 资金 
银行动力远程智能监控系统的应用
《中国金融电脑》2011年第5期56-57,共2页崔建武 
随着金融改革的不断深化,金融机构的营业网点已经遍布城乡。自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等金融平台和服务渠道需为客户提供7×24小时的服务。如何保障这些金融平台和服务渠道的供电系统安全和稳定运行，已成为各家金融机构I...
关键词：网上银行 智能监控系统 金融机构 应用 远程 营业网点 自助设备 电话银行 
工行电话银行服务全面扩容
《中国金融电脑》2010年第8期94-94,共1页
7月16日，中国工商银行电子银行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入运营，全面开始为我国南方地区的客户，提供全方位的电活银行人工座席服务。截至目前，该行的全部交易中已有54．6％是通过电子银行渠道进行的，同时，该中心还将与工...
关键词：电话银行 座席服务 中国工商银行 扩容 电子银行 客服中心 南方地区 服务系统 
银行呼叫中心系统的实现方案与未来发展被引量：2
《中国金融电脑》2010年第6期45-49,共5页曲江 籍晋 
随着信息化的深入与银行业务的发展，网上银行、电话银行、手机银行以及自助设备为代表的电子渠道给客户带来了更多的便捷。与此同时，客户也对银行的服务提出了更高的要求，传统的柜台式一对一服务已经无法满足客户的需求。如何提升服...
关键词：呼叫中心系统 银行业务 服务质量 网上银行 电话银行 自助设备 手机银行 建设费用 
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