电力客户服务

作品数：321被引量：303H指数：8
导出分析报告
相关领域：经济管理电气工程更多>>
相关作者：杜欣张会建吴俊峰杨滋荣刘志欣更多>>
相关机构：华北电力大学广东电网有限责任公司湖南省电力公司国家电网有限公司客户服务中心更多>>
相关期刊：更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
选择条件：
  • 期刊=中国电力企业管理x
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
构建电力客户服务事件处置应急响应体系标准被引量：1
《中国电力企业管理》2015年第1期62-63,共2页张彩庆 杨占孟 
2013年11月22日,青岛市开发区中石化东黄输油管道发生特大爆燃事故,爆炸点周边2条35千伏输电线路、6条10千伏线路严重受损,导致1.3万户低压供电客户、151个高压供电客户全部停电。青岛供电公司开发区客户服务分中心依据供电服务应急预...
关键词：电力客户服务 事件处置 爆炸点 供电公司 电力服务 供电区域 体系标准 应急供电 高压供电 输电线路 
用工作激情点亮客户心灯——记贵州电网施秉供电局红山供电所
《中国电力企业管理》2014年第2X期101-101,共1页何奎志 
他们风里来,雨里去,致力于电网安全、可靠、稳定运行,助推一方经济发展;他们是训练有素的"背篼"电工,是客户满意、政府放心的光明使者,用供电人特有的工作激情点亮客户心灯。施秉供电局红山供电所,是一个拥有20名员工、人均34.6岁,肩负...
关键词：工作激情 心灯 贵州电网 电力客户服务 供电任务 供电人 服务团队 报装 施秉县 供电所所长 
前锋供电所的标准化创建实践
《中国电力企业管理》2011年第11X期64-64,共1页陶尊群 
江苏省金湖县前锋供电所按照国网公司"集约化发展,精细化管理,标准化建设"的要求,主动作为,遵照事前谋划,事中分析,事后总结完善的工作方法,把各项工作循序渐进地引入到农村供电所标准化管理模式上来,通过常态化管理应用,实现各项管理...
关键词：农村供电所 国网公司 事中分析 标准化管理 组织专业化 电力服务 工作方法 营业管理 电力客户服务 
供电所定位:基本营销服务单元
《中国电力企业管理》2009年第11Z期42-43,共2页吴志民 闫高飞 
供电所应定位为一个具有管理、服务、生产多重职能的基本营销服务单元供电所自主权有限河北省邯郸供电公司所属供电所模式是2004年初在城区供电局原营业站(班)的基础上扩展功能改造的。
关键词：供电公司 营业站 河北省邯郸 供电营业所 扩展功能 多重职能 电力客户服务 用电检查 供电设施 供电 
组建企业电工协会
《中国电力企业管理》2009年第5Z期72-73,共2页鲍卫东 
"有街便有市、处处皆商场"的格局,产、供、销"三合一"工厂星罗棋布的现实,使得用电安全隐患重生。在反复整治过程中,浙江省义乌市供电局与有关部门逐渐达成共识,共同发起成立了以"政府监督、电企指导、自我管理、市场运作"为模式的义乌...
关键词：义乌市供电局 供电企业 用电安全 政府监督 电力客户服务 用电设施 私拉乱接 电力专家 国网公司 用 
企业动态
《中国电力企业管理》2008年第11X期12-13,共2页
含山:打好电费回收"组合拳"为全面完成电费回收指标和任务,安徽省含山供电公司积极采取有效措施,取得了良好效果。一是采用技术手段加强电费回收。开通了95598电费查询系统和短信催费功能,同时开通了异地缴费功能。二是加大IC磁卡表的...
关键词：含山供电公司 县供电公司 企业动态 农电工 长垣县电业局 枞阳供电公司 查询系统 电力公司 安全日 电力客户服务 
内邱:建标准化供电所
《中国电力企业管理》2008年第10X期70-70,共1页李文兴 滑志恩 乔永刚 
河北省内邱县电力局所属11个供电所在达到省公司"规范化管理"标准的基础上,统筹规划,精心组织,稳步开展标准化供电所创建活动。先后完成冯村、桥东、城关、永安、金店。
关键词：内邱县 冯村 桥东 客户服务中心 电力客户服务 报装 营业窗口 客户档案 农村供电所 供电所管理 
奥运与地电同行
《中国电力企业管理》2008年第9X期9-9,共1页张丽丽 
作为一名陕西地电人,我同样为奥运在北京成功举行而骄傲。因为与此同时,我们宝鸡分公司和客户服务系统也正式运营了!
关键词：电力企业 客户服务系统 电力客户服务 电力人 供电服务质量 客服热线 全面周到 挑战自我 人民群众 
客户服务中心安全预控
《中国电力企业管理》2008年第6X期44-45,共2页冯希健 
客户服务中心是供电企业面向社会、为广大电力客户服务的重要窗口。普遍认为,安全管理对于生产、检修、施工单位才是最重要的,客户服务中心只是供电企业一个办理用电业务的部门,既不是生产建设工地也不是检修现场,强调安全管理有点小题...
关键词：客户服务中心 供电企业 用电业务 电力客户服务 检修现场 施工单位 国网公司 电力法规 保安措施 电网供电能力 
引导顾客直接抱怨策略
《中国电力企业管理》2008年第2X期31-31,共1页刘洪深 张璐 
优质服务是企业生存与发展的基础和前提。然而服务与有形产品相比,具有无形性、异质性、不可分离性和易逝性等特征,另外,更重要的是服务质量评价的主观性特点,这些都注定了服务失误的不可完全避免且大量存在。服务失误必然引起顾客的抱...
关键词：供电企业 服务失误 有形产品 不可分离性 易逝性 无形性 服务质量评价 异质性 电力客户服务 负面口碑 
全选清除导出
共2页<12>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部