网络投诉

作品数：76被引量：65H指数：3
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创新设立一“站”一“室” 促ODR企业投诉调解提速增效
《福建市场监督管理》2024年第11期35-36,共2页陈曦 黄儒灿 白振福 
近年来,随着电子商务的蓬勃发展,安溪县茶叶、家居工艺品等传统产业借助互联网的力量迎来飞跃式发展,但与此相关的网络投诉件数量也呈现日益增多的趋势。为应对网络时代给消费维权处置工作带来的新挑战,安溪县积极探索消费维权社会协同...
关键词：消费维权 网络投诉 ODR 企业调解 安溪 电子商务 优化整合 协同共治 
基于深度学习的电信运营商网络投诉工单智能分类技术研究被引量：1
《电信工程技术与标准化》2023年第10期6-12,共7页黄堃 胡涵清 赵东明 王博 
本文基于自然语言处理技术和深度学习算法,挖掘运营商投诉工单中结构化和非结构化内容的语义特征规律,构建了面向运营商网络投诉派单场景的大规模多标签智能分类模型TBF。本文使用包括编码器模块和解码器模块的端到端框架构建模型。编...
关键词：自然语言处理 深度学习 文本卷积神经网络 双向长短期记忆网络 
基于Correl的网络满意度关联分析模型被引量：2
《电信工程技术与标准化》2022年第8期74-79,共6页李虹 单磊 
为解决当前网络满意度根因定位准确性低的问题,本文提出一种基于Correl的网络满意度关联分析模型。该模型把网络满意度与网络投诉、故障和性能进行预关联解析,将网络满意度与预关联指标通过Correl函数进行量化关系计算,筛选出Correl强...
关键词：满意度 Correl 网络投诉 
新媒体时代农信系统舆情应对五大策略
《中国农村金融》2022年第15期83-85,共3页洪樱 
在新冠肺炎疫情背景下,新媒体作为数字内容生产的直接表现手段,在政府政策传达、疫情防控宣导、舆情信息监测、助力复工复产等方面发挥了至关重要的作用.同时,在新媒体环境下,信息的传播速度越来越快,门槛越来越低,使声誉风险管理面临...
关键词：新媒体时代 舆情信息 声誉风险 风险类型 疫情防控 网络舆情 传播速度 网络投诉 
MarryU高端婚恋涉嫌虚假宣传诱导消费 7月网络投诉热点案例选录
《产品可靠性报告》2022年第7期54-57,共4页杨顺兴 
1中国电信封禁用户手机卡!投诉对象:中国电信投诉问题:涉骗投诉要求:改善服务消费者投诉称其手机号2015年就开始使用,电话和短信都在正常使用。就在前俩天突然把短信功能封禁五个月。电信客服回电一直以我发了垃圾短信被举报为由搪塞,...
关键词：网络投诉 中国电信 垃圾短信 手机卡 虚假宣传 改善服务 封禁 
基于GIS智能打点的5G网络投诉“黑点”区域整治研究
《数字通信世界》2022年第2期82-84,共3页徐寅 朱小鸥 姜迪 陈静毅 曹书华 
基于百度等地图类API服务能力,结合微区域、微网格边界等地理信息系统(GIS)打点数据,以及干扰、容量、故障等网络O域数据,一方面前移至在线客服一线使用,提升5G网络投诉位置的定位精准性、缩短投诉打点时长;另一方面面向网络优化人员,...
关键词：5G 网络投诉 GIS打点 智能化 
“三夏”农机质量投诉受理存在问题分析
《农机质量与监督》2021年第8期34-35,共2页郭凤华 
农业机械是"三夏"机收的主力军,为确保"三夏"农机化生产安全平稳、高质高效进行,今年"三夏"期间,菏泽市定陶区农机质量投诉监督站以"保供固安全、振兴畅循环"为原则,按照"首问负责、马上就办、无偿服务"要求,安排2名工作人员负责电话投...
关键词：网络投诉 农机质量 案件受理 电话投诉 农业机械 投诉受理 无偿服务 存在问题分析 
移动网络投诉热点区域智能识别方法与应用被引量：1
《河南科学》2021年第8期1211-1216,共6页孟现锋 梁松柏 徐刚 
中国联通CAPEX研发项目(X9120C1B9Z0019)。
近年来,针对移动通信网络的投诉量持续增加,而网络优化人员使用的投诉热点区域通常为没有明确边界范围的模糊区域.为快速识别移动通信网络的用户投诉热点区域,并圈定精准范围,基于DBSCAN聚类和凸包算法,提出一种投诉热点区域智能识别方...
关键词：DBSCAN算法 凸包算法 移动通信网络 投诉热点 
电信运营商网络投诉工单智能语义稽核技术被引量：2
《电信工程技术与标准化》2021年第7期45-49,共5页黄堃 赵东明 
本文基于自然语言处理、语义相似度和实体识别等算法,构建了面向网络投诉工单的智能语义自动稽核系统,挖掘回单中自然语言的命名实体、事件和关系,通过特征提取、模型构建、语义泛化和匹配度计算等环节,输出质检所需的语义关键信息,实...
关键词：自然语言处理 神经网络 语义相似度 模型泛化 实体识别 
“三夏”农机质量投诉受理存在问题分析
《农机质量与监督》2021年第7期29-30,共2页郭凤华 
农业机械是“三夏”机收的主力军,为确保“三夏”农机化生产安全平稳、高质高效进行,今年“三夏”期间,菏泽市定陶区农机质量投诉监督站以“保供固安全、振兴畅循环”为原则,按照“首问负责、马上就办、无偿服务”要求,安排2名工作人员...
关键词：网络投诉 农机质量 案件受理 电话投诉 农业机械 投诉受理 无偿服务 存在问题分析 
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