客户分群

作品数：58被引量：182H指数：6
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基于健康度的客户分群及流失预警算法研究
《电信工程技术与标准化》2023年第11期49-55,共7页曾国文 钟玲 罗琼华 
为了能更好地开展移动通信客户分群运营和客户流失预警,本文从多个维度分析客户业务使用“不健康”的复杂因素,引入标准化和熵值法重组指标变量,采用基于标准分的分段排名算法,计算客户的长期趋势、短期趋势、现状水平和弹性空间,预测...
关键词：健康度 精准分群 流失预警 智能算法 
基于大数据分析的支撑智能催费的客户分群方法研究被引量：3
《电力大数据》2022年第8期55-61,共7页郑岳 韩娟 杜丽洁 于丽梅 仝天 孙源 
电费催费作为电费回收的重要环节,具有面向用户数量多、客户需求差异大等特点,但是目前电费催费面临着传统催收模式下工作效率低、催收成本高和服务质量无法保证等问题,电费催收工作无法精准发力。因此本文对RFM用户价值模型进行了拓展...
关键词：大数据 聚类算法 智能催费 客户分群 
星型网络上单台车辆分群调度问题被引量：1
《重庆师范大学学报（自然科学版）》2021年第5期6-11,共6页包晓光 焦长春 
国家自然科学基金(No.11701363)。
【目的】星型网络上单台车辆分群调度问题是运筹学和计算机科学中一个重要的组合优化问题。【方法】对客户服务时间为零的情形,证明存在一个具有良好性质的最优解;对客户服务时间任意的情形,设计两个候选时间表然后选择表长较短者作为...
关键词：运筹学 车辆调度 客户分群 星型网络 近似算法 
基于网络信贷平台的客户信息挖掘
《数据挖掘》2021年第3期167-180,共14页史佳璐 向永宏 芦俊丽 
随着我国网络支付的迅速发展,网络信贷平台在日常生活中初露头角,然而优质客源对网络信贷平台的发展至关重要。本文对某网络信贷平台的数据进行了分析和挖掘。首先,从客户贷款特征数据中对客户价值进行聚类分析,并针对可发展客户给出相...
关键词：网络信贷平台 客户价值聚类 客户分群 认证方式推荐 
基于改进轮廓系数法的航空公司客户分群研究被引量：15
《运筹与管理》2021年第1期140-146,共7页马鑫 段刚龙 王建仁 薛宏全 
陕西省重点学科资助项目(107-00X901);2016陕西省软科学项目(2016KRM058);陕西省自然科学项目(2017JM5142)。
鉴于航空公司在客户聚类分群中对聚类效果进行评价并确定最佳k值的轮廓系数法存在时间复杂度过高O(n2)以及准确率较低问题,文章首先采用对象与同簇或不同簇中心间距离计算来替换同类或异类对象间的距离计算,并通过聚类效果变化率确定轮...
关键词：改进轮廓系数 最佳k值 客户分群 特征选择 用户画像 
联合手肘法和期望最大化的高斯混合聚类电力系统客户分群算法被引量：32
《计算机应用》2020年第11期3217-3223,共7页陈聿 田博今 彭云竹 廖勇 
国网重庆市电力公司科学技术项目(2019渝电科技29#)。
为进一步提升电力系统客户的用户体验,针对现有聚类算法寻优能力差、紧凑性不足以及较难求解聚类数目最优值的问题,提出一种联合手肘法与期望最大化(EM)的高斯混合聚类算法,挖掘大量客户数据中的潜在信息。该算法通过EM算法迭代出良好...
关键词：电力系统 客户分群 高斯混合模型聚类 精准服务 期望最大化 手肘法 
基于电力客户分群特征的停电敏感度预测算法研究被引量：4
《西南师范大学学报（自然科学版）》2020年第10期106-112,共7页罗鸿轩 肖勇 金鑫 
中国南方电网有限公司科技项目(ZBXJXM20180016)。
基于电力客户分群特征,以广东省某市级供电局全体145.2万客户为研究对象,采用决策树方法对停电敏感度预测算法进行了研究.结果表明,在测试集中,非居民及居民客户的验证集累积提升度曲线及敏感客户累积提升度曲线具有比较接近的变化趋势...
关键词：预测算法 决策树 停电敏感度 分群特征 电力客户 
电力大数据电子商务应用研究被引量：1
《现代信息科技》2020年第17期107-110,113,共5页陈永军 吴立 
电力大数据目前主要应用于电力企业自身传统业务,其价值仍未被有效挖掘使用。随着国家“互联网+”行动计划的部署,电力企业充分发挥电力大数据资产优势,开展跨业务、跨层级的多维分析和深度数据挖掘,加强内部资源优化整合,有效促进管理...
关键词：电力大数据 能源电商 客户分群 履约风险 多维分析 
基于客户分群的电力客户信用等级及服务质量敏感度研究及应用被引量：2
《微型电脑应用》2020年第6期130-132,共3页马俊娟 李杨 汪琴 吴禹昊 邱灵赟 
随着电力企业改革的不断深入和客户关系管理的推广,供电企业的服务模式也在逐步转变,如何更加精准地评价电力企业的服务质量至关重要。在电力客户不同群体需求不同服务的基础上,提出了基于分群的电力客户信用等级和服务质量敏感度的评...
关键词：电力客户 分群 信用 服务质量 敏感度 
基于模糊谱聚类的电力系统客户分群算法被引量：2
《机床与液压》2020年第6期169-180,共12页戴诚 卓灵 龚黎慧倩 廖勇 代学武 
重庆市自然科学基金资助项目(cstc2019jcyjmsxmX0017)。
国网重庆市电力公司信息通信分公司(简称公司)负责重庆电力信息通信系统客户服务工作。随着服务质量的提升以及客户满意度要求的提高,客户服务工作应由被动受理客户业务咨询变为主动为客户提供业务服务。然而目前公司未开展客户分级管理...
关键词：电力公司 客户分群 模糊谱聚类 精准服务 
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