客户价值评估

作品数：21被引量：32H指数：3
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客户分层模型在高速公路出行服务中的应用探究
《中国交通信息化》2024年第10期133-135,共3页钱旻 
现有高速公路客户服务支撑体系已不能适应日渐复杂的业务形态,需要高速运营管理单位深入研究客户需求,通过数据驱动才能更好满足高速公路出行客户情感化、个性化的高速出行服务需求。当前客户分层细分普遍采用“最近一次消费/消费频率/...
关键词：高速公路客户管理 精准化服务 层次分析法 客户价值评估 
航运企业客户价值评估模型设计
《水运管理》2024年第6期10-13,17,共5页庄婉琳 张培榆 
以干散货航运企业的国内长期合作客户为主要研究对象,从客户当前价值和潜在价值2个方面将客户价值分解为不同的可量化指标,建立一套较为全面的客户价值评估指标体系。结果显示:通过对已有长期客户价值的全面、多维度评估,可避免主观评...
关键词：航运企业 客户价值 权重设置 价值评估 客户细分 
数字消费时代App客户价值评估方法研究
《中国信用卡》2023年第9期50-57,共8页王鲁昱 杨晨 
2023年7月31日,国务院办公厅转发国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的措施》,该文件指出,要加强金融对消费领域的支持,壮大数字消费。近年来,信用卡分期、“先享后付”等消费金融创新产品得到重点推动,在促进消费市场持续回暖的同时,...
关键词：国家发展改革委 金融创新产品 小贷公司 扩大消费 促进消费 信用消费 国务院办公厅 信用卡 
基于客户价值评估的烟草零售新客户初始档位评定研究被引量：2
《全国流通经济》2023年第1期60-63,共4页汪继德 
档位划分是货源投放和客户服务的前提,烟草新客户初始档位评定没有历史经营情况可供参考,且现有的客户价值研究针对的是已有卷烟零售客户,并不涉及新客户。本文从客户价值评估角度,通过对珠海市现有烟草零售客户抽样调查其对档位影响程...
关键词：零售客户 初始档位 潜在价值 相关性分析 优序法 
层次分析法在汽车零部件客户价值评估中的应用
《时代汽车》2022年第1期164-165,共2页黄纯可 余乐铭 严焰 陈帅宇 刘杨生 
随着市场经济的快速发展,资本市场准入的增加导致不同行业的客户数量增加,在这种情况下通过研究,实施客户估值,选择估值指标,基于层次分析法,专家分析,建立顾客价值模型,对顾客价值进行综合评价,确定指标权重,控制市场风险、制定市场措...
关键词：客户价值评估 层次分析法 应用 
基于CSPSO-K-means算法的电力客户细分及定制化增值服务系统研究被引量：11
《微型电脑应用》2021年第10期90-93,共4页陈娟 夏鹏 梁晓伟 吴轲 
为了满足电力客户多元差异化的个性需求,精确了解客户特点,提高核心竞争力,设计了基于CSPSO-K-means算法的电力客户评价细分及定制化增值服务系统,结合改进后的纵横交叉算法(CSPSO)与K-means算法,构建计算模型及评价体系,并最终根据客...
关键词：电力 客户价值评估 增值服务 聚类分析 
粗糙集理论在CRM的客户价值评估中的应用
《信息系统工程》2019年第8期143-144,共2页张丽莉 
中国社会科学院大学学术创新工程项目成果
论文中指出客户价值分析是CRM的基础,通过分析客户价值的内涵,提出用不完备信息系统的粗糙集理论进行CRM数据挖掘,给出数据挖掘算法,阐述了客户关系管理中的行之有效的客户价值分类方法,可以通过粗糙集对评价指标属性进行约简,从而获得...
关键词：粗糙集 CRM 客户价值 数据挖掘 
客户价值评估及流失分析与研究被引量：3
《经贸实践》2018年第8X期229-229,共1页彭佳雯 姜健 陈港归 
在本文就消费市场的若干问题进行了研究。通过筛选指标建立了合理的客户价值评估模型,利用K-means聚类将客户分成了5类,并给出了每一类客户群的特征描述,即画像体系。在客户流失预警模型的构建中,通过对已划分好的5类客户群根据其特征...
关键词：K-MEANS聚类 SOM神经网络 画像体系 
层次分析法在客户价值评估中的应用被引量：1
《中国经贸》2017年第9期115-116,共2页马凯 
随着市场经济进程的加快,进入市场的资本越来越多,导致各行业客户越来越多,市场竞争越来越激烈,也不可避免的出现信用问题.在这种情况下,通过研究,引入客户价值评估,筛选评估指标,通过层次分析法、专家分析法确定各个指标的权重,建立客...
关键词：客户价值评估 层次分析法 专家分析法 
出口渠道客户价值评估:案例分析与经验模型
《北方经贸》2016年第9期7-9,共3页张臻 
某公司出口渠道客户管理案例揭示了中小型出口企业渠道建设操作的有效方式。经过对案例进行分析,推演出客户价值评估的经验模型,给出了客户价值评估的具体分析方法和处理方式,有助于企业改变被动的出口局面,通过渠道建设迅速提高竞争力。
关键词：出口渠道 客户价值 经验模型 
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