货运服务质量

作品数：34被引量：27H指数：4
导出分析报告
相关领域：交通运输工程经济管理更多>>
相关作者：吕冬梅菅洁赵小柠宋建业程颉更多>>
相关机构：湖南铁路科技职业技术学院中华人民共和国铁道部兰州铁路局兰州交通大学更多>>
相关期刊：《航空维修与工程》《湖南铁路科技职业技术学院学报》《西铁科技》《空运商务》更多>>
相关基金：湖南省教育厅科研基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
《民用航空货物运输管理规定》发布
《航空维修与工程》2024年第8期30-30,共1页
日前,为保障航空货物运输安全,激发发展活力,交通运输部发布《民用航空货物运输管理规定》(简称《规定》),自2024年12月1日起施行。《规定》突出关键环节安全监管,明确各方市场主体责任,强化货运服务质量要求,统一规范了国内国际航空货...
关键词：航空货物运输 民用航空 安全监管 《规定》 统一规范 货运服务质量 交通运输部 市场主体责任 
提升兰州局集团公司货运服务质量对策探讨被引量：1
《铁道货运》2024年第5期18-23,共6页常亮 
中国铁路兰州局集团有限公司科技研究开发计划课题(LZJKY2023006-1)。
在“交通强国铁路先行”战略背景下,促进铁路货运改革,支撑地区经济发展,对于不断更新货运服务理念,满足客户运输需求,提高铁路货运服务质量,具有十分重要的意义。结合兰州局集团公司货运基本情况,从服务意识、服务效率、营销策略、评...
关键词：铁路货运 货运服务 服务质量 服务意识 满意度 
基于灰色综合评价法的铁路货运服务质量评价探讨被引量：2
《铁道货运》2021年第12期47-53,共7页周凌云 唐力 许植深 唐浩 
中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划课题(2019F023);中国铁道科学研究院集团有限公司科研项目(2020YJ173);中铁集装箱运输有限责任公司科技研究开发计划课题(PAXX1820050)。
科学评价铁路货运服务质量对适应新形势下铁路货运发展需求、提高铁路货运服务质量、促进铁路货运上量具有重要意义。结合新形势下铁路货运高质量发展要求,构建包含17个评价指标的铁路货运服务质量评价指标体系。利用三角模糊AHP方法确...
关键词：铁路货运 服务质量 评价体系 灰色综合评价法 三角模糊数 
科学提升货运服务质量 优化外部市场评价方式
《铁路采购与物流》2021年第1期55-58,共4页李霍琛 
设计了货运外部市场评价,比较分析了各货运单位客户满意度评价结果,提出了完善评价指标应以市场为导向,细化市场定位形成差异化评价的思路。
关键词：货运外部市场 发货 收货 调查问卷 
基于Servqual的铁路货运服务质量评价方法研究被引量：5
《铁道货运》2020年第7期33-38,共6页李勇 
中国铁路呼和浩特局集团有限公司科技研究开发计划课题(2018C012,2020B094)。
在物流发展日新月异的新形势下,客户需求、物流结构、服务品质都发生了很大变化,只有不断改善服务质量,提升客户体验满意度,才能提升铁路企业的市场竞争力。采用Servqual模型结合铁路货运服务质量主要项点,建立铁路货运服务质量评价指...
关键词：铁路 货运服务质量 SERVQUAL模型 层次分析法 模糊综合评价法 
基于现代物流服务理念提升湖南铁路货运服务质量被引量：2
《物流技术》2018年第4期9-12,共4页吕冬梅 
湖南省教育厅科学研究项目(15C0916)
为提升铁路货运服务效率和质量水平,以湖南铁路为例,在阐述铁路货运服务发展现状的基础上,针对铁路站点多、运输效率低及信息化程度低等问题,结合现代物流服务理念,提出不断提升满足客户需求第一的理念、提升铁路货运系统信息化水平、...
关键词：现代物流 铁路货运 信息化 服务质量 
太原局集团公司全力打造现代物流十大产品
《铁路采购与物流》2018年第4期70-70,共1页
中国铁路太原局集团有限公司全面落实“调整运输结构、增加铁路货运量”的要求，深化供给侧结构性改革和现代物流发展，以提高货运服务质量和效率为抓手，全力打造现代物流十大产品。
关键词：现代物流 集团公司 产品 太原 货运服务质量 运输结构 铁路货运量 中国铁路 
基于现代物流服务理念提升湖南铁路货运服务质量
《湖南铁路科技职业技术学院学报》2016年第2期25-28,共4页吕冬梅 
铁路货运作为现代物流体系中的重要组成部分，其服务的质量和对经济的贡献程度一直是学界研究的重点。本文以湖南铁路货运作为研究对象，通过分析湖南铁路货运发展现状，基于现代物流的服务理念，对如何评价和提升湖南铁路货运服务质量...
关键词：现代物流 铁路货运 服务质量 评价提升 
关于提高货运服务质量的实践与思考
《西铁科技》2016年第4期37-39,共3页何雪莲 
从铁路货运服务质量的现状出发，阐述了货运服务质量中存在的问题，并对改进措施和建议进行了探讨。
关键词：铁路 货运服务质量 措施 
铁路客货运服务质量存在问题及改进建议
《交通企业管理》2016年第11期39-40,共2页龙霆斐 蒋玉珍 
服务质量来自于一种主观体验，无论是出于价值理性还是工具理性，目的都是为了让消费者享受到超出预期的最好的服务。为此，铁路必须围绕客户体验，分析现阶段客户关心关注的焦点以及客货运服务过程中存在的问题，提出与之对应的有效解...
关键词：客货运 客户体验 数字客货运 增值服务 服务渠道 铁路产品 
全选清除导出
共4页<1234>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部