购后行为

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新零售体验对消费者购后行为的影响研究——基于心理距离的中介作用
《商业经济研究》2024年第23期60-63,共4页成俊会 黄怡 
国家自然科学基金项目“道德型负面舆情对消费者行为决策的影响机制及其治理策略研究”(72261010);海南省自然科学基金项目“多情景视阈下企业负面舆情对消费者购买决策的影响机制与应对策略研究”(722RC629)。
随着互联网的快速发展和消费者对购物便捷性追求的不断升级,加快传统零售业向新零售业转型,推动企业线上线下协同发展是适应当前数字化和多元化消费趋势的必然选择。本文基于SOR理论,通过建立结构方程模型实证检验了新零售体验各维度对...
关键词：新零售体验 心理距离 消费者购后行为 SOR模型 
农产品直播情境下消费者积极购后行为影响因素研究被引量：1
《重庆文理学院学报（社会科学版）》2024年第5期1-13,共13页刘晓云 王紫嫣 
安徽省高等学校科学研究项目“大数据驱动的安徽省县域科技创新能力评价研究”(2022AH050047)。
基于ABC态度理论模型,将农产品电商直播购物特征的影响因素划分为平台服务与物流服务两个维度。其中,平台服务维度涵盖信息质量、互动性以及激励机制;物流服务维度包含专业性和响应性。从消费者满意度的视角切入,构建农产品电商直播情...
关键词：农产品直播 消费者满意度 重复购买 口碑推荐 ABC态度模型 
直播带货体验对消费者购后行为倾向的影响研究——关系质量作为中介变量
《中国商论》2024年第3期79-83,共5页梁影 
移动互联网的发展使直播带货成为一种新型电商方式,由于具有实时互动、边看边买、真实展示商品、优惠福利多等特征,受到越来越多消费者的青睐。在此背景下,本文研究直播带货体验如何通过关系质量影响顾客购后行为倾向,主要运用问卷调查...
关键词：直播带货 顾客满意 顾客信任 顾客承诺 消费体验 购买意愿 顾客购后行为倾向 
农村物流“最后一公里”服务质量对青年群体购后行为的影响研究
《中国商论》2024年第3期37-41,共5页吴梦凡 曾传华 
农村物流配送体系是消费品下乡的重要渠道,对满足农民生活需要、释放农村消费潜力等具有重要意义。本文以18~35岁的青年人群为研究对象,基于SERVPERF模型、LSQ模型及S-O-R模型,研究农村物流“最后一公里”服务质量对青年群体购后行为的...
关键词：农村物流“最后一公里”服务质量 物流服务 购后行为 青年群体 SERVPERF模型 
网购退货物流服务质量对购后行为的影响——基于消费者情绪的中介作用与责任归因的调节作用被引量：3
《物流技术》2023年第2期33-38,109,共7页汪宁宁 杨涛 
国家自然科学基金青年项目(72001002);安徽省自然科学基金青年项目(2008085QG338);安徽省哲学社会科学规划青年项目(AHSKQ2020D07)。
为研究网购失败情境下企业的退货物流服务质量对顾客购后行为的影响机制,采用实证研究方法,以网购退货物流服务质量为解释变量,购后行为为被解释变量,消费者情绪为中间变量,责任归因为调节变量,构建了关系模型,并提出了相关的研究假设...
关键词：网购退货物流 物流服务质量 消费者情绪 责任归因 购后行为 
浅析网红直播对消费者购买决策过程的影响
《内蒙古统计》2022年第5期18-20,共3页马克华 
随着社会的不断进步,网红直播行业发展迅速,直播销售对消费者的购买决策产生了较大的影响。本文通过对观看过网红直播的消费者进行调研,结合相关的消费者购买决策理论,运用spss分析以及文献研究等方法,通过对观看过网红直播的消费者从...
关键词：消费者购买决策 消费者认知 购后行为 网红直播 信息搜集 营销因素 问题认知 专业素养 
对已购品牌的危机反应:不同品牌危机类型对消费者购后行为的差异化影响研究被引量：5
《商业经济与管理》2022年第7期43-55,共13页韩召 杜刚 熊爱华 
国家自然科学基金资助项目“医联体模式下面向首诊和转诊的医患智能匹配与个性化推荐研究”(72072056);中央高校基本科研业务费项目华东师范大学人文社会科学青年跨学科创新团队项目“新信息技术环境下家庭医疗移动式服务运作管理前沿交叉理论与方法研究”(2021QKT007);山东省人文社会科学资助项目“基于品牌生态系统的山东省创新型产业集群发展对策研究”(2020-NDGL-08)。
基于自我分类理论,文章研究品牌危机类型(能力相关型与道德相关型品牌危机)对消费者购后行为(重复购买与口碑传播)的影响。通过分析实验数据以及消费者实际购后行为数据发现,道德相关型品牌危机会导致更高的矛盾态度,从而产生更低的重...
关键词：品牌危机 购后行为 自我品牌联结 矛盾态度 品牌来源国 
网红直播带货对购后行为的影响因素研究被引量：1
《中国商论》2021年第20期37-39,共3页马瑞 阚婷婷 李岩 张婧琦 田乃旭 
在新冠疫情的特殊时期,网红直播带货成为潮流,而大学生正是网上购物的主力军。网红直播势头迅猛,将会对大学生的购后行为产生什么影响?本文从网红本身特点,产品以及直播内容三个维度研究网红直播带货对购后行为的影响因素。
关键词：网红直播带货 购后行为 大学生 
哈哈镜鸭货的消费者购后行为的引导与管理策略分析
《商业2.0（经济管理）》2021年第6期0245-0245,共1页张楚梦 
消费者行为是营销学的基础,也是解决营销实践问题的钥匙,更是企业进入市场占领市场和发展自己的关键。论文介绍了 消费者行为的理论现状,着重分析了消费者的心理因素和这些因素之间的关系。关注消费者心理,从企业可控的环境因素和4P角度...
关键词：消费者行为 消费者心理 生活方式 
酒店动态定价背景下的顾客情绪与购后行为研究——基于在线评论的证据
《旅游研究》2021年第2期57-70,共14页耿聪聪 王平 孟亚军 
当前,酒店受收益最大化的驱使,透过电商平台更加频繁地对价格进行动态调整,而借助互联网,顾客获取价格信息的渠道也越来越多,对价格歧视的感知更明显,动态定价策略势必会对顾客情绪和购后行为产生影响。因此,以携程旅行网3256条酒店在...
关键词：动态定价 顾客情绪 消费行为 在线评论 
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