顾客价值管理

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2014年零售行业发展预测（下）
《上海百货》2014年第4期3-4,共2页黄海燕 小影 
2、价值链条转向：以消费者为起点逆向转移创造 零售企业的价值有价值转移和价值创造两个维度。传统的零售价值链是从上游的生产商、经销商到消费者的价值转移和创造。目前，零售企业的价值创造链发生方向性的逆转，新型的零售价值链...
关键词：零售行业 价值转移 预测 企业价值创造 顾客价值管理 零售企业 消费者 两个维度 
国际零售业发展的特点和趋势
《上海百货》2013年第10期3-4,共2页黄海燕 
零售行业发展历程显示：零售业的演进过程是供应链效率的提高过程，追求并实现供应链的突破才能成为最后赢家；零售业变革过程是零售技术发展和应用过程，善于运用核心技术是零售商成功的必要条件：优化创新、多元化和网点扩张是零售商...
关键词：零售业发展 供应链效率 国际 顾客价值管理 技术发展 优化创新 消费者需求 零售商 
零售市场中的顾客价值主张
《上海百货》2007年第16期12-13,共2页王丽霞 
顾客价值管理作为一种新的管理理念受到诸多学者的广泛关注，一些学者提出要把顾客价值管理作为公司管理层的首要任务，还有些学者把顾客价值看作企业竞争优势的来源。顾客价值是顾客从所购买的产品或服务中获得的全部感知利益与顾客为...
关键词：顾客价值管理 价值主张 零售市场 企业竞争优势 管理理念 公司管理层 学者 感知 
构建中国特色的集成汽车营销模式
《上海百货》2006年第2期22-23,共2页韩平 安其（图） 
一、顾客价值管理——关系营销范式 关系营销的概念是Berry于1983年最先提出，80年代末至90年代迅速发展，在西方市场营销学理论界掀起一场革命，被称为“营销学研究范式的转变”。交易营销与关系营销是两种截然不同的研究范式：前者...
关键词：汽车营销模式 中国特色 市场营销学 集成 顾客价值管理 关系营销 营销范式 迅速发展 90年代 
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