服务管理体系

作品数：403被引量：265H指数：7
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优质服务管理专题
《中国电力企业管理》2023年第26期45-45,共1页
“基层治理和民生保障事关人民群众切身利益,是促进共同富裕、打造高品质生活的基础性工程,各级党委和政府必须牢牢记在心上、时时抓在手上,确保取得扎扎实实的成效。”习近平总书记对人民的幸福安康念兹在兹。电力作为推动乡村振兴的...
关键词：服务管理体系 乡村振兴 电网公司 供电服务 幸福安康 基层治理 高品质生活 民生保障 
卓越服务助力营商环境提升
《中国电力企业管理》2023年第20期42-43,共2页王德刚 吴隆利 周谊杰 
为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署,服务民生福祉,国网山东电力烟台市蓬莱区供电公司对标国内最高标准、最好水平,聚焦客户电力服务需求,重塑服务理念、服务模式,构建“全流程精益高效、全过程快速响应、全业务便捷办...
关键词：服务管理体系 电力服务 营商环境 供电公司 山东电力 蓬莱区 快速响应 服务模式 
青工培养和管理路径探索
《中国电力企业管理》2022年第15期30-33,共4页王旗 李卫国 章丹 杨晨晨 张宁 
国网安徽省电力有限公司超高压分公司积极探索构建“四维一体”的青年工作服务管理体系,建立“领导重视、部门协同、业务支撑、员工参与”的四层级责任共同体。实施“四心计划”落实青年员工关怀行动,凝聚管理合力,促进青年工作举措有...
关键词：青年员工 服务管理体系 电网企业 员工参与 突击队作用 业务支撑 新型电力 四维一体 
构建数据驱动下的智能化运检体系被引量：2
《中国电力企业管理》2020年第1期16-19,共4页庞宏展 张志祥 郭芳 
近年来,我国经济实现了高速发展,人民生活水平不断提升,社会对于供电服务的质量和效率有了更高的要求。配电运检是支撑供电服务的重要业务,面对现代化的发展趋势,运检体系精益化管理的重要性日益凸显。一套优秀的运检管理方案可以促进...
关键词：服务管理体系 精益化管理 供电服务 经济新常态 营商环境 管理内涵 数据驱动 实施路径 
国网江苏苏州供电公司:供电企业社区客户经理云服务管理体系的构建
《中国电力企业管理》2015年第3X期35-35,共1页
实施背景国网江苏苏州供电公司2006年成立的社区客户经理志愿者服务团队,深受社区和居民们的好评,"亲情电力进社区"被评为江苏省优秀服务品牌。面对信息化、社会多元化、需求个性化的新形势,如何更有效提升服务队建设水平,促进供电服务...
关键词：供电公司 服务管理体系 江苏苏州 互动型 核心团队 服务团队 团队管理 供电优质服务 差异化服务 供给型 
构建新型服务体系框架
《中国电力企业管理》2013年第9X期72-73,共1页王兴业 徐海峰 
随着建设"三集五大"体系的深入开展,整合优化公司服务管理体系,加强核心资源管控,实现集约化、扁平化、专业化管理,打造具有一流创新能力、发展能力、服务能力是现代企业的根本要求。国网四平城郊供电分公司从解决企业服务管理体制和机...
关键词：服务管理体系 新型服务 整合优化 电力服务 服务资源 四化管理 服务过程 农网改造 供电营业 缴费方 
优化营业厅服务常态运行机制
《中国电力企业管理》2009年第10Z期75-75,共1页许茂林 
福建省德化县城区供电营业厅在营业环境、服务行为、科学管理、服务内容、服务质量、服务监督等方面实行规范化管理,不断强化服务意识,建立健全了优质服务常态运行机制。
关键词：供电营业 供电企业 营业窗口 营业管理 县供电公司 窗口建设 优质服务工作 服务管理体系 国家电网公 
“软件外包”走进电力信息化——访北京华路时代信息技术有限公司副总经理冯海强
《中国电力企业管理》2009年第8X期47-48,共2页张荣 
"忽如一夜春风来,千树万树梨花开。"在全球经济一体化大势所趋的情形下,愈来愈多的企业纷纷加入到IT外包的潮流中。在这些企业中,不乏微软、花旗银行等诸多进入《财富》500强的国际知名公司,他们绝大多数都以印度作为拓展业务外包的热...
关键词：电力信息化 冯海强 国际知名公司 电力企业 忽如一夜春风来 时代信息 全球经济一体化 中国电力行业 外派人员 服务管理体系 
优质服务需要管理体系
《中国电力企业管理》2008年第12X期35-35,共1页刘庆军 
优质服务是农电企业的生命线,在战略层面上农电企业必须具有深邃的客户需求先见能力,创新服务理念,构建一流的农电优质服务管理体系,实现社会效益和经济效益的"双丰收"。
关键词：农电企业 服务管理体系 农电工 创新服务理念 电费收缴 四到户 供电公司 山东省利津县 报装 配电设 
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