服务运营管理

作品数：31被引量：35H指数：4
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数智服务运营管理中的关键科学问题
《中国科学基金》2024年第6期1005-1017,共13页黄海军 华中生 曾赛星 霍红 章魏 卞亦文 魏来 童昱 
数智服务的运营与管理,是政府部门、工业界和学术界共同关心的话题。基于第335期“双清论坛”,本文面向数智服务运营管理的国家重大需求,围绕数智服务运营管理的理论和方法研究,分析了“数智服务的主体行为识别及模式设计”“面向可持...
关键词：数智服务 数智化运营管理 主体行为 资源配置与优化 社会责任 
大客户“1+3+N”服务运营管理模式探讨
《大众用电》2024年第8期15-17,共3页方圆 钟佳 彭子镔 潘则文 
按照国家电网有限公司关于卓越供电服务体系建设有关要求,国网长沙供电公司主动适应市场营销新形势、新变化,力争突破现有营销服务模式,依托各级负荷管理中心,打造负荷管理与大客户综合服务融合体系职责。针对大客户创造性地推行“1+3+...
关键词：营销服务 服务管理模式 服务运营管理 负荷管理 供电公司 国家电网 客户经理 大客户服务 
《服务运营管理》课程思政教学改革探讨
《产业与科技论坛》2024年第14期182-184,共3页瞿华 伍雪梅 
广东省质量工程建设项目“服务管理课程群教研室”(编号:2021-29-40)阶段性研究成果。
课程思政教学改革是全面贯彻落实新时代“育人为本,德育为先”教育方针和立德树人根本任务的重要举措。文章以专业必修课《服务运营管理》为例,阐述课程思政的内涵、课程思政教学改革的必要性和总体思路、课程思政元素挖掘的依据、课程...
关键词：课程思政 教学改革 服务运营管理 
电子商务信息服务运营管理体系研究
《电脑知识与技术》2020年第9期281-283,共3页张梦凡 
信息服务在电子商务服务业中的重要程度和影响程度在不断加深,渗透范围也在不断地扩大,信息服务能优化电子商务服务业的产业结构,使电子商务服务的专业化程度得到进一步提升。本文通过对电子商务信息服务的研究,综合其类型、服务模式和...
关键词：电子商务 信息服务 运营管理 
基于数据驱动的乡村综合能源服务运营管理优化研究被引量：4
《企业改革与管理》2020年第1期124-125,共2页郭睿 陈金熠 陈小毅 李赟 张梁军 张鑫 
本文紧密围绕农村综合能源服务建设,参考国内先进的综合能源服务项目运营管理理念,基于大数据技术结合国内乡村的实际情况,设计与优化符合乡村实际情况的综合能源服务运营管理策略及流程。优化全能型供电营业站,通过现场勘察、数据收集...
关键词：乡村 大数据 综合能源 运营管理 
人力资源共享服务运营管理研究被引量：1
《人力资源》2019年第12期17-18,共2页黄艳磊 白斌斌 
人力资源是一个企业的核心竞争力,它在服务模式、人力资源流程、外包非核心等领域取得了进展,受到了全球企业的关注,很多企业开始关注人力资源并积极投资构建人力资源共享中心。人力资源共享服务中心已成为企业的重要合作伙伴,在人力资...
关键词：人力资源 共享服务 运营管理 
电子商务企业客户服务运营管理分析
《今日财富（中国知识产权）》2019年第6期149-149,共1页任重 
互联网技术的进步促进了电子商务的发展,电子商务已经成为人们生活中重要的消费方式。在电子商务的环境下,对企业的商业运作模式产生了一定的冲击,所以电子商务企业需要及时转变客户服务理念,完善客户服务运营管理体系,提高企业核心竞...
关键词：电子商务企业 服务理念 运作模式 服务运营管理 
在O2O情景下的送取货集成决策被引量：13
《管理工程学报》2019年第2期205-210,共6页杨东林 荣鹰 
国家自然科学基金资助项目(71522009;71202068);高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(2012007312004)
目前我国O2O市场中存在多种配送模式,包括中央配单、配送员抢单、驻店送单等。论文基于菜鸟网络"最后一公里极速配送"比赛的实际数据,对这一类车辆路径问题进行了描述和建模。通过设计禁忌搜索算法来实现中央配单,并提出了抢单和区域内...
关键词：车辆路径问题 禁忌搜索算法 O2O 网络 服务运营管理 
面向IT服务企业的质量管理体系初探
《价值工程》2018年第36期102-103,共2页冯万贵 
广州工程技术职业学院2015年院级质量工程项目精品资源共享课<企业质量管理实务>(穗工学院[2015]121号);项目编号:YJ20150308;项目负责人:冯万贵
建立服务企业的质量管理体系具有非常重要的意义。IT服务企业的面向服务过程的质量管理体系可通过综合运用GB/T15496、ISO 9001、ISO 20000、ITIL、ITSS等管理工具和方法进行构建,包括服务设计、服务交付、服务交付后三个阶段,具体包括...
关键词：质量管理体系 IT 服务企业 IT 服务管理 服务运营管理 
江西省民政厅关于加快推进全省居家和社区养老服务发展的指导意见
《老友》2018年第12期32-33,共2页雨桐(责编) 
一、指导思想(略)二、总体目标全面掌握全省居家和社区养老服务设施底数,基本达到:全省居家和社区养老服务设施数量和覆盖率显著提升,社会力量参与居家和社区养老服务运营管理明显增加,全省居家和社区养老服务发展的政策和标准体系初步...
关键词：社区养老服务 居家 民政厅 江西省 养老服务设施 服务运营管理 社会力量 标准体系 
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