IT运维服务

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中等职业学校IT“运维”实施路径分析
《成功》2024年第6期15-17,21,共4页杨轶 
教育信息化建设与发展水平越来越高,IT“运维”服务日趋重要。限于各种条件制约,中等职业学校IT“运维”工作的难度越来越大。本文提出了中等职业学校构建符合自身特点的IT“运维”实施路径,分析了该路径的优势与风险,提出了有效利用该...
关键词：IT“运维”服务 中等职业学校 外包 ITSS 
基于多任务学习的IT运维服务需求语义解析被引量：1
《计算机集成制造系统》2024年第2期673-683,共11页许明阳 刘振元 王承涛 
国家自然科学基金资助项目(72071087);武汉市第四批“黄鹤英才计划”入选人才资助项目。
IT运维服务的自动化水平影响着企业的运营效率,为实现基于无人坐席的智能服务台,提出一种IT运维服务需求语义解析方法,包括意图识别和命名实体识别两个任务。在Multi-BERT-BiLSTM-CRF(MBBC)基准模型之上,通过先验知识和外部资源将词性...
关键词：IT运维服务 意图识别 命名实体识别 BERT模型 多任务学习 
基于ITSS的运维能力模型应用研究
《中国高新科技》2023年第9期116-118,共3页杨迪 
ITSS是一套系统的、集成的信息技术服务标准库。随着IT运维服务逐渐成为信息产业的重要发展趋势,基于ITSS标准规范化IT运维服务尤为重要。文章通过对运维能力模型的深入了解,详细介绍运维能力模型的各要素内容,并通过相关案例进行深入...
关键词：ITSS IT运维服务 运维能力体系 运维能力管理 
基于ITSS的大型公立医院信息中心服务能力提升探索被引量：1
《大众科技》2022年第10期169-171,共3页蒙浩 吴尔律 梁洪彬 
广西壮族自治区卫生健康委员会自筹经费科研课题“基于数据驱动的医院运营管理系统建设研究”(Z20200925)。
文章分析大型公立医院信息化的现状,提出医院领导、临床科室及信息中心面临的问题。结合医院IT日常运维服务的特点,对ITSS理论和标准进行研究,围绕人员、过程、技术、资源四个服务要素探索设计新型运维服务体系,并提出评价与改进的方法...
关键词：医院信息中心 ITSS IT运维服务 
智慧校园IT运维服务平台设计与实现被引量：2
《微型电脑应用》2022年第8期4-7,共4页谢婉娟 邓国强 
广东省重点领域研发计划(2019B010137001);教育部产学合作协同育人项目(202002295018)。
针对智慧校园IT运维中存在的工作量大、人员不足、服务流程不规范等问题,通过梳理和优化现有的运维服务流程和制度,设计一种基于ITIL的校园网运维服务平台。该平台集资产资源管理、工单处理、知识库、展示中心功能于一体,实现运维过程...
关键词：运维服务体系 ITIL 事件管理 知识库 
基于ITIL架构的IT运维服务在企业管理中的应用被引量：4
《数字通信世界》2022年第7期127-129,共3页李黎莉 
文章通过基于ITIL的运维管理体系基础架构的设计理念,实现企业对IT问题事件的有效管理,对于IT运维人员的责任心和工作量起到统计作用。变被动为主动的工作方式、降低运维成本,提高了IT人员的工作效率,使得各企业在IT的服务中得到一个新...
关键词：ITIL IT运维 服务评价 运维管理 
社区类网站应用于IT运维服务的实践
《经济技术协作信息》2022年第21期0038-0040,共3页黄玮 崔大明 
随着 IT 技术、网络技术的迅速发展,各行各业都在倡导“科技创新”和“技术赋能”,努力建设 IT 技术使之与业务深度融合,依托 IT 技术促进业务持续发展和创新。社群、社区作为近年大热的网站和 APP 形式,在知识传播领域广泛应用。国家...
考虑服务水平的IT运维人员调度的智能遗传算法被引量：5
《系统仿真学报》2021年第3期732-744,共13页陈芮莹 王承涛 刘振元 
国家自然科学基金(72071087);中央高校基本科研业务费(HUST:2017KFYXJJ178)。
在人力资源受限的情况下,针对如何在IT运维服务中使用有限的人力资源,迅速、有效地对发生的故障进行处理,建立了考虑服务水平的IT运维人员调度模型。提出了一种知识模型,设计了多种符合本问题特性的变异、交叉算子,从而形成了改进的遗...
关键词：人员调度 IT运维服务 服务水平 智能遗传算法 知识模型 
基于ITIL标准的IT运维服务管理研究被引量：1
《通讯世界》2020年第10期187-188,共2页刘思思 秦雅娟 
IT运维服务能提高企业IT运营稳定性和效率,降低IT运营成本,是目前企业发展不可回避的重要课题,也是提高企业经营效益的重要保障。ITIL为政府单位和企业提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范,从而确保IT运维管理能为业务管理及运作...
关键词：ITIL IT运维 ITSM 
基于ITSS的信息系统运维服务持续改进应用探究被引量：3
《宁波广播电视大学学报》2020年第2期10-14,共5页杨亚菲 贺媛婧 
随着信息技术的发展以及业务范围变化,信息系统使用者的期望值不断提高,在系统运维过程中必然产生服务改进需求,因此对IT服务进行持续改进必不可少。本文详细介绍了ITSS方法理论,探讨了服务持续改进的重要性以及IT服务持续改进七步法,...
关键词：ITSS IT运维服务 持续改进 运维管理 
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