宾客投诉

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相关机构：浙江旅游职业学院承德石油高等专科学校锦州师范学院大连财经学院更多>>
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浅析酒店宾客投诉的原因及应对方法被引量：2
《现代商业》2018年第5期165-166,共2页刘婷婷 
随着新时代的发展,经济实力的不断加强,人们对于服务业的要求也越来越高,我国的服务行业已经跨入了新的阶层。酒店作为近几年来服务行业的龙头,主要的运作方式是通过提升自己的经营管理,获得更多的客源,从中谋得更多的利益,所以如何吸...
关键词：酒店宾客投诉 投诉原因 酒店服务 
浅析饭店如何正确处理宾客投诉
《现代商业》2009年第9期126-126,共1页肖政 
从饭店投诉的重要性认识谈起,分析了宾客产生投诉的原因,进而提出了处理饭店服务质量投诉的原则及措施。
关键词：宾客投诉 饭店管理 措施应对 
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