车站服务

作品数：30被引量：75H指数：4
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关于客运车站服务高质量发展的研究
《广西铁道》2024年第4期46-48,共3页邓化冬 张俊 
通过介绍桂林车务段多措并举提高客运服务质量的做法和成效,分析存在的问题,提出相应对策,有效实现客运服务品质稳步提升,进一步适应人民群众对铁路客运服务高质量发展的期盼和要求。
关键词：服务品质 服务理念 服务评价 
城市轨道交通车站服务质量评价研究——以西安地铁9号线为例被引量：3
《陕西教育（高教版）》2023年第5期47-49,共3页李赫宸 周凯 
西安汽车职业大学2021年校级科研项目“西安市地铁服务质量评价研究”(编号:2021KJ010)。
科学地评价城市轨道交通服务质量对适应新形势下城市轨道交通的发展需求、提升城市轨道交通服务质量、提升轨道交通出行量和服务满意度具有重要意义。结合新形势下城市轨道交通智能运营的发展要求,本文构建了具有18个评价指标的城市轨...
关键词：城市轨道交通 服务质量模型 旅客出行 
城市轨道交通重点车站建筑设计模式研究被引量：1
《城市建筑空间》2021年第S01期30-31,共2页黄珊 任增利 
近几年以来,我国一直在重视交通发展的规划,部分城市的轨道交通发展十分迅速。城市轨道交通车站的设立能够满足更多乘客的出行需求,是居民生活的一部分。本文主要在于研究城市轨道交通重点车站建筑设计模式的反思与优化。目前城市轨道...
关键词：城市轨道交通 车站设计 车站服务 微观模拟 
以文化力提升服务力
《思想政治工作研究》2020年第12期47-48,共2页周伟 
近年来,铁路杭州站从改善员工思想观念、调动员工积极性、提高员工服务技能、提升车站服务能级等方面着力起效,以文化力大力提升车站服务力,走出了一条可持续、高质量发展之路。一、当前车站服务能力建设的现状1.服务理念初步形成,但距...
关键词：员工积极性 服务技能 服务能力建设 服务理念 员工思想观念 力提升 车站服务 发展之路 
智轨车站服务系统设计与应用被引量：1
《控制与信息技术》2020年第1期77-81,99,共6页邹斌 蒋小晴 肖磊 吴俊亮 詹崇树 
国家重点研发计划(2018YFB1201600)。
车站是乘客候车、换乘、疏散的公共场所,是智能轨道快运系统(ART)运营最重要的组成部分之一。通过在站台配置乘客信息、广播、视频监控、售检票及站台门等车站服务系统,不仅可保证ART的高效运营与乘客安全,而且能提高乘客的乘坐体验感...
关键词：智能轨道快运系统 车站服务系统 现地控制 乘客信息系统 广播系统 
关于提升地铁车站客运服务水平的研究
《中国战略新兴产业（理论版）》2019年第20期0054-0054,共1页吴莎莎 
随着城市化进程加快,人们的交通出行需求不断增加,在此背景下地铁交通发展迅猛。相对于地面交通,地铁的 运能大、污染小,能有效节约用地,近几年成为地铁发展的黄金时期。地铁在运营中,做好车站日常管理工作、提高服务质量, 成为从业人...
关键词：地铁车站 车站服务 措施 
基于层次分析法的铁路客运车站服务质量评价研究被引量：21
《铁道运输与经济》2019年第6期53-58,共6页赵杰 郭勇 
国家自然科学基金项目(71761025);国家社会科学基金项目(14XGL011)
从全面提升铁路客运服务质量工作角度出发,以提升旅客体验为目标,构建客运车站服务质量评价体系,基于当前客运车站服务的基本项目和旅客流线,运用层次分析法构建适用于铁路客运车站的服务质量评价模型,通过专家小组选取和筛选相关指标...
关键词：铁路 客运车站 层次分析法 判断矩阵 质量评价 
城市轨道交通重点车站建筑设计模式的反思与优化
《现代物业（中旬刊）》2019年第1期116-116,共1页张龙浩 
现阶段,我国的城市轨道交通发展快速,车站为了更好地满足乘客的多样化出行需求,在未来的发展中,将对城市轨道交通车站进行优化,重新思考传统的轨道交通车站标准化设计模式存在的不足,并提出相应的设计优化方案。
关键词：城市轨道交通 车站设计 车站服务 微观模拟 
基于乘客满意度的城市轨道交通车站服务质量评价研究
《科学与信息化》2018年第33期154-155,共2页宋奇峰 
随着城市化进程的速度加快,城市轨道交通是解决交通问题的必要手段,同时也可以促进城市的进一步发展。城市轨道交通为人们的生活工作提供了很多便利,如何进一步提高其服务质量是很关键的,本篇文章将对城市轨道交通乘客满意度进行思考讨论。
关键词：乘客满意度 城市轨道交通 服务质量 
城市轨道交通重点车站建筑设计模式的反思与优化被引量：1
《城市轨道交通研究》2018年第11期10-15,共6页高佳 
在我国城市轨道交通快速发展的背景下,车站服务如何更好地满足不同城市、不同车站乘客的出行服务需求,成为未来城市轨道交通发展面临的主要问题。首先反思传统的城市轨道交通车站标准化设计模式的不足之处,分析城市轨道交通运营期的各...
关键词：城市轨道交通 车站设计 车站服务 微观仿真 
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