创新客户

作品数：22被引量：26H指数：3
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相关领域：经济管理更多>>
相关作者：杨育张雪峰李斐谢建中于国栋更多>>
相关机构：重庆大学富士康科技集团安徽工程大学武汉理工大学更多>>
相关期刊：《计算机集成制造系统》《中国电信业》《商情》《中国石油石化》更多>>
相关基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金重庆市自然科学基金重庆市科技攻关计划更多>>
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创新客户体验管理,促进触点高质量运营被引量：1
《通信企业管理》2023年第1期67-69,共3页李骥夕 
对于企业来说,研究数据表明,体验驱动型的企业相比一般企业,客户满意度约领先一般企业40%,客户留存率约领先70%,客户复购率约领先90%,客户生命周期价值约领先60%。当前人口红利逐年减少,对于存量市场竞争逐年激烈的通信行业来说,新客获...
关键词：客户体验管理 客户满意度 客户生命周期价值 驱动型 忠诚客户 通信行业 留存率 存量客户 
协同产品创新中的创新客户流失预测模型被引量：2
《计算机集成制造系统》2015年第1期40-47,共8页李斐 杨育 苏加福 谢建中 陈倩 
国家自然科学基金资助项目(71071173);教育部人文社会科学研究西部和边疆地区资助项目(11XJC630014);重庆市科委自然科学基金资助项目(CSTCJJA90014)~~
为了降低创新客户流失对协同产品创新过程及企业造成的损失,在协同产品创新中有效识别具有流失倾向的创新客户,提出改进的代价敏感学习支持向量机创新客户流失预测模型。在分析创新客户流失预测特点的基础上,提出创新客户流失预测研究框...
关键词：协同产品创新 创新客户 流失预测 支持向量机 
丰富创先争优内涵创新客户服务文化
《商情》2013年第44期238-238,共1页罗实 
“创先争优”里有两个关键字：一个是“先”，即先进；一个是“优”，指优秀。党在中共十七大提出创先争优活动主张，是深化学习实践科学发展观，巩固扩大学习实践活动成果的重要举措。活动要求广大党员积极创新，率先争优，从而增强党...
关键词：创先争优 客户服务文化 
基于预处理小波神经网络模型的协同创新客户评价与应用研究被引量：10
《计算机集成制造系统》2008年第5期882-890,共9页杨洁 杨育 王伟立 赵小华 宋李俊 
国家自然科学基金资助项目(70601037);重庆市科技攻关资助项目(CSTC2007AC2039)~~
为了在协同产品创新中有效地识别和评价创新客户,提出了运用基于预处理的小波神经网络模型,对协同创新客户进行评价。在分析面向客户学习效应评价过程的基础上,建立了包括学习效应在内的,由五个方面构成的协同创新客户综合评价指标体系...
关键词：协同产晶创新 学习效应 创新客户 识别与评价 小波网络 
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