方宇通

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发文主题：服务质量顾客影响因素学历教育非学历教育更多>>
发文领域：文化科学经济管理哲学宗教轻工技术与工程更多>>
发文期刊：《财会月刊（下）》《长春理工大学学报（社会科学版）》《宁波大学学报（教育科学版）》《电化教育研究》更多>>
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职业教育视域下远程开放教育合作项目教学质量评价研究被引量：3
《宁波广播电视大学学报》2019年第1期1-6,共6页丁振华 方宇通 蒋玉兰 
2017年宁波市教育科学规划课题"职业教育背景下的远程开放教育教学质量评价制度的探索与实践--以宁波电大与市总工会合作项目为例"(立项号:2017YGH036)阶段性研究成果
教学评价是教学管理的重要环节,也是提高教学质量和办学效果的重要手段,对远程开放教育尤为重要。远程开放教育中合作项目的教学质量评价有其特殊性。文章基于教学服务质量观和综合质量观,分析了远程开放教育合作项目的教学目标,提出了...
关键词：合作项目 评价主体 教学质量观 教学评价层级 教学评价指标 
产品众筹支持者参与行为决策机制研究——基于我国主流众筹平台的扎根分析被引量：2
《宁波大学学报（人文科学版）》2017年第5期102-109,共8页方宇通 
宁波市社科院网络社会研究所课题"基于扎根分析的网络众筹支持者参与意愿影响因素研究"(WL2016-Y02)
文章采用扎根研究法,收集我国主流产品众筹平台中30个项目的 11591条参与者发帖,通过开放编码、主轴编码、选择编码,构建了一个产品众筹支持者参与行为决策机制的模型并进行了理论饱和检验。研究结果表明:(1)支持者通过刺激明确需求确...
关键词：产品众筹 参与行为 决策机制 扎根分析 
萌芽·蓄势·期待:基于网络的农村家人互助学习的研究——以宁波双顶山村为例的分析被引量：1
《宁波广播电视大学学报》2016年第2期30-35,共6页林志标 刘建国 方宇通 王艳平 
国家社会科学基金教育学重点项目"工业化;信息化;城镇化;农业现代化同步推进下的农村教育发展与改革研究"(AGA120007)第二阶段研究课题"基于网络的农村家人互助学习研究--以宁波双顶山村为例";宁波市2016年教育科学规划研究课题"基于‘新五化’背景的农村教育调研与对策--以宁波双顶山村为例"(2016YGH062)的部分成果
本文以实施"中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化、绿色化"战略为大背景,以浙江省宁波市的一个典型农村为样本,管窥我国东部沿海地区基于网络的农村家人互助学习的现状,根据问卷调查结果分析其中存在的不足与问题,并从"新五...
关键词：互助学习 农村家庭 农村教育 互联网络 
基于因子分析法的政务微博影响力评价研究——来自宁波的经验数据被引量：1
《宁波广播电视大学学报》2015年第4期11-15,共5页方宇通 
2015年度宁波市哲学社会科学规划课题"宁波政务微博的受众影响力评价研究"(立项号:2015YGH065)阶段性研究成果
政务微博以其信息传播的及时性、权威性,在政民互动、网络舆论和公共服务提升方面发挥着重要的作用,而政务微博影响力的评价则是其发展的重要内容。文章以宁波政务微博为例,通过用户行为分析,挖掘政务微博影响力评价的指标集,继而采用...
关键词：政务微博 影响力 传播力 创造力 用户行为挖掘 
顾客逆向行为影响忠诚消费者重购意愿研究——基于矛盾态度的视角被引量：3
《华东经济管理》2014年第6期135-141,共7页方宇通 
浙江省哲学社会科学规划项目(10CGYD40YBQ)
顾客逆向行为广泛存在于服务消费中,对企业产生了消极影响,然而迄今为止,学术界对顾客逆向行为如何影响忠诚消费者重购意愿及其背后原因的研究是匮乏的。一项采用2×2×2混合设计的实验研究认为,顾客逆向行为程度越强,忠诚消费者的重购...
关键词：顾客逆向行为 重购意愿 矛盾态度 补救措施 
服务质量如何影响顾客行为意图?——感知价值和顾客满意的中介效应被引量：4
《浙江万里学院学报》2014年第1期41-48,共8页方宇通 
优质的服务一直是企业努力追求的目标,然而服务质量如何影响顾客的行为意图却一直未得到理论界的证实。通过系统地回顾服务质量的研究,构建了一个基于价值和满意的模型并进行了实证检验。研究结果表明,结果质量较环境质量及交互质量更...
关键词：服务质量 行为意图 感知价值 顾客满意 
远程教育服务质量评价的内涵、模型及方法被引量：2
《继续教育研究》2013年第8期57-60,共4页方宇通 
2012年浙江省远程教育学会课题"基于顾客感知服务质量理论的开放远程教育服务质量研究"(编号:DES-12Y02)
随着教育服务理论的逐渐深入人心,远程教育的质量观也由传统的"学生产品观"向"教育服务观"转变。从服务的观点来看,远程教育的基本产出是教育服务,具有服务的一般特性,其评价主体主要是学生,学生通过对远程教育服务的结果质量、交互质...
关键词：远程教育服务 服务质量评价 评价模型 评价方法 
基于因子载荷加权的城市公共交通服务质量评价被引量：1
《长春理工大学学报（社会科学版）》2012年第8期113-114,193,共3页方宇通 
随着城市经济的发展和居民出行工具的多样化,人们对城市公共交通服务质量的要求也越来越高,而公共交通能否成为居民出行的首选方式,关键在于服务质量的高低。城市公共交通服务质量的评价可以从乘客感知的角度,在有形性、可靠性、保证性...
关键词：因子载荷加权 城市公共交通 服务质量 
顾客感知服务质量评价方法的实证比较——对SERVPERF和SERVQUAL的再探讨被引量：13
《宁波工程学院学报》2012年第4期53-57,共5页方宇通 
2012~2013宁波广播电视大学立项课题(立项号:NBTVU12-Y11)阶段性研究成果
国内外众多学者对服务质量评价方法进行了深入的研究,产生了较多的评价方法,尤以SERVQUAL和SERVPERF应用最为广泛。但是关于两种方法的比较,学术界有不同的观点,实证研究认为:两种顾客感知服务质量评价方法的评价结果一致,且均具有准确...
关键词：SERVPERF SERVQUAL 变异解释能力 组合信度 效度 
基于学生满意的远程教育服务质量影响因素研究被引量：14
《电化教育研究》2012年第4期58-62,66,共6页方宇通 
浙江省教育科学规划2011年度研究课题"浙江省内电大远程教育服务质量研究--基于学生评价的视角"(课题编号:SCG394)
远程教育在我国构建终身教育体系,建设学习型社会以及促进人的全面发展中起着举足轻重的作用,而研究远程教育服务质量对于远程教育机构提高学生满意度、提升服务水平具有重大的理论和现实意义。从实践的角度来看,远程教育服务质量的影...
关键词：远程教育服务质量 学生满意 影响因素 
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