乔瑞红

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论证券业中的顾客资产管理
《现代会计》2009年第4期52-55,共4页乔瑞红 
随着顾客角色的变化和竞争的加剧，顾客关系管理已经步入一个新的阶段——顾客资产管理（Customer Asset Mana-ement，简称CAM）。某项研究成果显示，目前无形资产在企业市场价值中的比重已大为提高，且其中很大一部分是顾客资产，包括...
关键词：顾客资产管理 证券业 顾客关系管理 企业市场价值 资产管理能力 顾客终身价值 顾客角色 研究成果 
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