顾客资产管理

作品数：37被引量：55H指数：5
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相关期刊：《管理世界》《中国电子商务》《国际商务财会》《商业研究》更多>>
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“互联网+”时代基于大数据的顾客资产管理研究
《国际商务财会》2020年第5期60-63,共4页白沂 
顾客资产是企业未来主要收益的可靠来源之一,“互联网+”时代的新型商业模式依托大数据等信息新技术的支持,对传统顾客资产组成结构产生了较大冲击,对企业决策也产生了重要影响。文章构建了“互联网+”时代基于大数据的顾客资产组成结...
关键词：“互联网+” 大数据 顾客资产管理 顾客资产模型 
顾客资产管理研究述评
《财会通讯（中）》2015年第2期52-55,共4页张宇 张慧敏 
天津市哲学社会科学研究规划资助项目"后金融危机时代商业银行顾客资产管理策略研究"(项目编号:TJGL12-110)阶段性研究成果
本文通过对顾客资产的涵义、驱动要素、测量方法以及顾客资产增值等内容进行梳理,指出顾客资产管理研究中存在的不足,进而为更深入的探讨顾客资产管理理论奠定基础,为更有效的管理顾客资产提供新的视角。
关键词：顾客资产 顾客资产管理 顾客资产价值 
顾客资产管理研究述评
《商业经济》2014年第12期28-30,共3页徐勇明 张瑞 
教育部人文社会科学研究规划基金(13YJA630041);上海市哲学社会科学规划课题(2013BGL017)
顾客资源是企业资源的一种,也是企业在日益激烈竞争环境中获得优势的来源之一。目前,学术界关于顾客资产的研究和评述已有很多,其研究成果主要集中于顾客资产管理起源、顾客资产分析、顾客筛选和组合、顾客资产的影响因素、顾客资产实...
关键词：顾客资产 管理 研究 综述 
完善LSL公司卷烟市场顾客资产管理策略
《商情》2014年第42期87-88,共2页肖红球 
LSL公司是一家中型烟草批发企业，服务12800余家零售终端，对于如何以客户为关注焦点，提升客户满意度，最终使企业实现行业的“二个至上”的目标。笔者从以卷烟市场顾客资产的基本驱动因素作为建立卷烟消费网络的基本出发点，根据各驱...
关键词：顾客资产管理 卷烟市场 公司 客户满意度 服务营销 驱动因素 零售客户 批发企业 
我国零售业顾客资产管理的策略分析被引量：2
《经济师》2014年第5期68-69,71,共3页李佳玲 
我国零售业处于复杂的内部和外部环境中,顾客资产管理(Customer Asset Management,CAM)会受到各种因素的影响。运用SWOT分析方法,对我国零售业顾客资产管理现状进行客观分析,提出通过识别顾客生命周期,进行顾客盈利性细分,实行差异化顾...
关键词：零售业 顾客资产管理 SWOT分析 顾客生命周期 顾客金字塔模型 
基于顾客资产管理的顾客细分及驱动因素研究
《商业研究》2013年第11期54-61,共8页何小洲 钟欣芯 
基于Rust的顾客资产概念模型和营销回报模型,本文利用国内三家经济型酒店的顾客资产数据进行竞争力分析,并基于顾客盈利能力的不同,对三家经济型酒店进行了顾客细分,分析了顾客资产的子驱动要素对不同层级顾客的影响,结果表明不同盈利...
关键词：顾客资产管理 驱动因素 顾客细分 经济型酒店 
顾客资产价值驱动因素研究
《财会通讯（上）》2013年第7期21-23,共3页王旭 
广西教育厅科研项目<基于客户关系生命周期的顾客资产管理研究>(编号:2009LX182)阶段性研究成果
一、顾客资产价值研究的必要性 在以顾客为中心的时代，顾客资源已成为企业能够取得持久竞争优势的最为重要的关键资源。如何使顾客资产价值得到持续不断地提升已成为实施顾客资产管理战略的企业实现其战略目标所必须面临的重要课题。
关键词：顾客资产管理 价值驱动因素 以顾客为中心 持久竞争优势 顾客资产价值 价值研究 关键资源 顾客资源 
我国第三方物流企业顾客资产管理的困境
《商场现代化》2012年第34期130-130,共1页于帆 成爱武 
我国的第三方物流业正处于向现代物流转型的重要时期,企业都意识到顾客管理的重要性,并在处理顾客关系方面积累了一定的经验。但是,整个行业的顾客资产状况仍然不尽如人意,顾客资产的管理存在着不少瓶颈。
关键词：第三方物流企业 顾客资产管理 
探究移动通信企业顾客资产管理
《华东科技（学术版）》2012年第11期72-72,共1页谢曼华 
近年来，随着我国经济社会的快速发展，推动了各个产业链的发展情况，而电信行业作为各个行业发展的必备环节，在新时期社会发展中获得了重组，使得原来存在的移动通信经营业务从两家的局面逐渐向三家转变，所以使得移动通信企业的市场...
关键词：通信企业 联通用户 顾客资产管理 问题探究 
顾客资产管理在餐饮行业的应用研究
《商情》2012年第23期153-153,共1页谢冰 于燕萍 
顾客资产管理研究是随着服务经济的崛起而逐渐兴起的，通过顾客资产管理能为企业带来经济效益。是企业获取利润和持续成长的直接源泉。作为以服务为核心的餐饮企业通过抓住驱动顾客资产的三大因素可以有效的增强顾客忠诚从而增强企业的...
关键词：顾客资产 餐饮行业 
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