顾客资产价值

作品数：25被引量：44H指数：3
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品牌资产价值和顾客资产价值关系研究
《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》2024年第1期0158-0161,共4页尹志超 
在探讨品牌资产价值与顾客资产价值的定义及其组成,并从思维角度和测量方法出发,比较两者之间的共性与差异,以及借鉴过去文献中的模型构建内容来进行仔细的对比分析,以此来揭示它们之间的实质性联系。综上所述,尽管这两种概念本质上是...
关键词：品牌资产价值 顾客资产价值 两者关系 
顾客心理授权对顾客价值共创的作用机理研究被引量：7
《企业经济》2022年第4期115-123,共9页胡孝平 李玺 
浙江省教育厅科研项目“旅游发展对旅游地居民‘两山理念’支持行为的影响研究”(项目编号:Y202146038);浙江省文化和旅游厅科研与创作项目“基于IRT框架的文化与旅游助推乡村振兴战略研究”(项目编号:2021KYY038);湖州市社会科学界联合会、湖州师范学院“两山”理念研究院2022年度联合课题“乡村旅游一体化发展助推乡村振兴的战略与路径研究”(项目编号:LSY2206)。
价值由消费者和生产者共同创造的思想得到了广泛认可,但驱动消费者投入资源参与价值共创的前置因素,以及共创的价值如何从消费者转换到企业等问题依然有待探索。本研究基于价值共创理论,以旅行社游客为研究对象,从顾客对消费过程权力感...
关键词：价值共创 顾客心理授权 顾客参与行为 顾客感知价值 顾客资产价值 
顾客资产价值研究
《中国市场》2021年第13期30-32,共3页袁春平 
顾客资产理论源于顾客价值理论、顾客满意理论、顾客关系理论及品牌资产理论。顾客资产的价值表现为货币价值和非货币价值因素,只有全面考虑顾客资产的货币价值和非货币价值,才能帮助我们更好地了解到顾客资产的重要意义,并在此基础上...
关键词：顾客价值 顾客满意 顾客资产价值 
品牌资产价值和顾客资产价值关系研究
《市场周刊》2021年第4期87-89,共3页刘文科 
阐明品牌资产价值和顾客资产价值的定义、组成,从思考角度和测量方法出发,分析两种资产价值之间的相同点、不同点,结合过往文献中模型构建内容,理清品牌资产价值和顾客资产价值之间的具体关系。通过分析,得出结论:两者虽然是不同的两个...
关键词：品牌资产价值 顾客资产价值 两者关系 
顾客资产管理研究述评
《财会通讯（中）》2015年第2期52-55,共4页张宇 张慧敏 
天津市哲学社会科学研究规划资助项目"后金融危机时代商业银行顾客资产管理策略研究"(项目编号:TJGL12-110)阶段性研究成果
本文通过对顾客资产的涵义、驱动要素、测量方法以及顾客资产增值等内容进行梳理,指出顾客资产管理研究中存在的不足,进而为更深入的探讨顾客资产管理理论奠定基础,为更有效的管理顾客资产提供新的视角。
关键词：顾客资产 顾客资产管理 顾客资产价值 
顾客抱怨处理的满意度与顾客资产价值的关系研究被引量：3
《重庆理工大学学报（社会科学）》2014年第3期37-41,共5页王中江 
安徽省高校省级优秀青年人才基金项目(2011SQRW067);安徽省高校省级优秀青年人才基金项目(2012SQRW069)
结合前人研究成果,在理论研究的基础上提出假设,发放调查问卷。对实证数据进行分析,采用典型相关分析得出顾客抱怨处理的满意度与顾客资产价值的关系。实证研究结果表明:顾客抱怨处理的满意度与顾客资产价值呈正相关关系。同时,提出相...
关键词：顾客抱怨 顾客资产 资产价值 典型相关分析 
顾客资产价值驱动因素研究
《财会通讯（上）》2013年第7期21-23,共3页王旭 
广西教育厅科研项目<基于客户关系生命周期的顾客资产管理研究>(编号:2009LX182)阶段性研究成果
一、顾客资产价值研究的必要性 在以顾客为中心的时代，顾客资源已成为企业能够取得持久竞争优势的最为重要的关键资源。如何使顾客资产价值得到持续不断地提升已成为实施顾客资产管理战略的企业实现其战略目标所必须面临的重要课题。
关键词：顾客资产管理 价值驱动因素 以顾客为中心 持久竞争优势 顾客资产价值 价值研究 关键资源 顾客资源 
提升顾客资产价值的营销资源要素分析被引量：1
《商场现代化》2013年第4期92-92,共1页孙琳 成爱武 
随着市场竞争的日益白热化,企业的管理人员在面对种类繁多的营销策略选择时,如何在营销资源有限的情况下提高顾客资产价值,并使其最大化,需要深入研究不同营销资源要素对顾客资产的影响结果。故本文通过研究顾客资产、营销资源及二者之...
关键词：营销资源 顾客资产 驱动要素 
论企业动态能力对顾客资产价值提升策略研究被引量：1
《现代管理科学》2012年第3期30-31,34,共3页刘宇涵 陈信康 
文章通过对文献的梳理和研究发现,顾客资产与企业的绩效有着千丝万缕的联系。静态的组织能力已经不能保证企业可以获得持续较高的顾客资产,因此必须开发动态能力,才能应对超竞争环境下顾客资产的价值提升。文章总结出动态能力的三个维度...
关键词：动态能力 顾客资产 整合维度 市场导向维度 学习维度 
旅行社顾客资产价值影响因素实证研究被引量：1
《企业经济》2011年第12期74-78,共5页邹伏霞 
湖南省哲学社会科学基金项目"旅行社顾客资产管理研究"(批准号:2010YBA0670)
本文基于调查问卷,通过因子分析的方法分析了影响旅行社顾客资产价值大小的若干因素,从中得出影响顾客资产价值大小的八个主要变量,即服务质量、便利性、品牌知名度、品牌道德、常客回报、顾客信任、交叉购买和口碑宣传。通过回归分析,...
关键词：旅行社 顾客资产价值 影响因素 实证研究 
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