卢丽

作品数：18被引量：45H指数：4
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供职机构：中国社会科学院金融研究所更多>>
发文主题：关系营销商业银行人际关系经济效应金融控股公司更多>>
发文领域：经济管理文化科学社会学更多>>
发文期刊：《开发研究》《西部金融》《价格理论与实践》《新金融》更多>>
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零售环境中的商业友谊研究
《商业时代》2013年第31期42-44,共3页卢丽 梁文宾 
零售环境中的商业友谊是企业员工与顾客之间形成的一种长久的和睦融洽的人际关系,相较"礼貌待客"、"微笑服务"等短暂商业接触中的人际互动,这种关系更持久和纵深。本文讨论了零售环境中商业友谊的涵义和特点,分析了商业友谊对于零售企...
关键词：零售环境 商业友谊 人际关系 关系营销 
城商行市场定位与客户细分问题——基于CAP定位模型的视角
《银行家》2012年第12期50-53,共4页梁文宾 卢丽 
商业银行市场定位及客户细分的战略、模型与方法商业银行市场定位概念及理论作为一种有效的沟通方式,营销领域的市场定位理论逐渐被应用到银行的经营领域中。银行的市场定位就是根据自身和竞争者在市场上所处的位置,针对客户的特点,把...
关键词：市场定位 客户细分 定位模型 CAP 商业银行 市场需求 经营领域 定位理论 
微型金融机构发展的前提假设、创新与展望被引量：1
《商业时代》2012年第19期56-57,共2页卢丽 梁文宾 
微型金融机构自诞生以来在全球迅速发展,成为许多发展中国家传统金融体系的有益补充。本文讨论了微型金融机构提供金融服务的前提假设,以及微型金融机构在金融制度、金融工具和客户组织制度方面的创新,并分析了微型金融机构的未来发展趋...
关键词：微型金融机构 金融服务 小额信贷 普惠性金融 
私人银行价值链分析及发展策略被引量：2
《经济纵横》2011年第2期88-91,共4页梁文宾 卢丽 罗斯丹 
本文基于价值链理论,剖析了私人银行的价值链系统,指出其不同于一般银行价值链的特殊之处。在此基础上,提出中资银行发展私人银行业务的策略。
关键词：私人银行 价值链 策略 
国内商业银行个人资产业务发展研究
《新金融》2009年第1期27-30,共4页梁文宾 卢丽 
随着我国市场经济的发展和改革的深化,个人正在成为重要的经济主体和金融服务对象,开拓个人资产业务成为商业银行新的战略选择。本文分析了国内商业银行发展个人资产业务的现实背景、现状及存在的问题和障碍,并从外部环境和商业银行自...
关键词：商业银行 个人资产业务 个人信贷 服务创新 
商业银行综合化经营的效应分析与应对策略被引量：3
《西部金融》2008年第9期18-20,共3页梁文宾 卢丽 
作为国际银行业发展主流模式的综合化经营,是我国商业银行实现经营模式战略转型的关键路径。根据我国现阶段的金融监管环境,以及国内银行的经营管理水平,金融控股公司是我国目前较为可取的模式。综合化经营可以为银行业金融机构带来协...
关键词：综合化经营 协同效应 金融脱媒 
商业友谊：关系营销研究的新视角被引量：6
《经济管理》2008年第7期56-59,共4页卢丽 范秀成 
国家自然科学基金项目(立项批准号：70532006；70572083)。
企业员工与顾客之间通过营销接触而发展起来的商业友谊体现了关系营销中的情感因素,有助于顾客与企业之间保持长期的关系。本文通过文献回顾,说明了商业友谊的内涵和研究的理论意义及商业友谊的营销功能。最后,作者对企业提出了具体的...
关键词：商业友谊 关系营销 人际关系 情感 
基于QFD的服务质量改进方法被引量：8
《中国农机化》2007年第6期40-43,共4页梁文宾 陈通 卢丽 
将质量机能展开(QFD)方法运用到服务业中,并结合服务质量差距模型和层次分析法(AHP)提出QFD中顾客需求重要度评判的改进方法,同时设计出适合服务业的四阶段QFD模式。应用此模式,可以有效地弥合供应商的差距1到差距4,提高服务质量。
关键词：服务质量改进 质量机能展开 顾客需求 
基于供应链整合服务的第四方物流被引量：2
《中国农机化》2007年第3期13-16,共4页梁文宾 卢丽 程航东 
作为整合供应链服务的集成供应商,第四方物流能够对供应链进行优化和决策,提供一整套供应链解决方案,有效地提高物流效率,降低物流成本。第四方物流在国外已有成功的运作实践,我国需要运用这一创新模式来发展自身的现代物流产业。
关键词：第四方物流 供应链 第三方物流 
顾客价值创新模型及企业策略研究被引量：4
《经济纵横》2007年第5X期82-84,共3页郑玉香 卢丽 
国家自然科学基金项目(70572083);教育部留学回国项目(教外司2005[383])的部分成果
为顾客创造并传递价值是企业成功获取自身价值和竞争优势的重要前提,对顾客价值的不断探索和创新成为企业竞争的新焦点。顾客让渡价值的基础是顾客获取的整体价值和顾客付出的总成本之差。在此基础上,企业顾客价值创新的两个基本途径和...
关键词：顾客价值 顾客让渡价值 创新 
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