李银萍

作品数：5被引量：10H指数：2
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供职机构：宁波大学图书馆更多>>
发文主题：满意度图书馆服务品牌图书馆学生主体性培养学生主体性更多>>
发文领域：文化科学更多>>
发文期刊：《大学图书情报学刊》《河南图书馆学刊》《宁波大学学报（教育科学版）》《晋图学刊》更多>>
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有效沟通——提升读者满意度的基石
《晋图学刊》2006年第3期38-41,共4页李银萍 
宁波大学科研基金资助项目(立项号200485)
本文以宁波大学图书馆为例就图书馆与读者在交流沟通方面存在的问题进行了调查和分析,并就如何进行有效沟通,从而极大地提升读者满意度提出了对策。
关键词：有效沟通 读者 满意度 
构建读者满意度测评体系 创图书馆服务品牌被引量：7
《河南图书馆学刊》2006年第3期21-24,共4页李银萍 吴向丹 
宁波大学科研基金资助项目(立项号200485)
以宁波大学图书馆为例,参考澳大利亚大学图书馆的用户满意度测评体系和方法,进行了实证研究。通过研究发现一些问题,从而为图书馆提升读者满意度、创服务品牌提供了真实依据,也生动地说明创图书馆服务品牌,让读者“满意加惊喜”,需要构...
关键词：满意度 读者 图书馆 品牌 
试论WTO环境下的外国留学生信息服务
《中国图书情报科学》2004年第1期47-48,50,共3页李银萍 
分析了WTO环境下的来华留学生的特点以及图书馆现阶段在对这一特殊读者群信息服务中存在的问题，并对新形势下如何开展外国留学生的信息服务工作进行了探讨。
关键词：WTO 外国 留学生 信息服务 图书馆 开架借阅 汉语培训 馆员素质 资源共享 
高校图书馆应重视加强学生主体性培养被引量：2
《大学图书情报学刊》2002年第4期82-83,共2页李银萍 
揭示了学生主体性的内涵 ,阐述了高校图书馆对学生主体性培养的作用 ,提出了高校图书馆培养学生主体性的几点方法及由此对图书馆员的要求。
关键词：高校图书馆 学生主体性 培养 图书馆员 读者工作 
谈高校图书馆剪报信息服务被引量：1
《宁波大学学报（教育科学版）》2001年第4期114-115,共2页李银萍 郭琳 
剪报服务作为图书馆信息服务，越来越受到人们的重视．为做好这一工作，必须在调查研究的基 础上，开展多项目定向服务、跟踪服务，科学制作剪报产品，并积极开拓市场．
关键词：高校图书馆 剪报信息服务 定向服务 跟踪服务 剪报产品制作 
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