王圣友

作品数：6被引量：117H指数：5
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51所医院住院患者满意度分析被引量：17
《中华医院管理杂志》2014年第9期715-717,共3页张艳丽 王圣友 李绍刚 常维夫 梁铭会 刘勇 陈虎 王吉善 陈晓红 
在当前环境下，关注、研究、探讨如何使患者满意已经成为各级医院取得竞争优势不可或缺的要素[1]。医院如何适应医疗服务需求变化，采取提升以患者感受服务满意为目标、提高医疗机构自身管理为抓手的针对措施，是现阶段医院亟需解决的问...
关键词：医院管理水平 满意度分析 住院患者 医疗服务需求 医疗服务质量 患者满意度 竞争优势 自身管理 
住院患者服务满意度调查与分析被引量：6
《中国护理管理》2014年第9期897-900,共4页王吉善 陈晓红 王圣友 李绍刚 黄森 
针对当前医疗消费的新形式以及落实国务院的《卫生事业发展"十二五"规划》的要求,国家卫生与计划生育委员会医政医管局委托卫生部医院管理研究所已连续两年对全国64所大型医院开展了患者就医体验与满意度的调查与评价工作。这项工作也...
关键词：住院患者 护理服务 满意度 
基于数据对比分析的护士工作满意度调查--以全国64所三级甲等医院员工满意度调查为例被引量：12
《中国护理管理》2014年第9期900-903,共4页张艳丽 王圣友 王吉善 李绍刚 常维夫 陈晓红 
本文通过对全国64所三级甲等医院员工满意度的调查,用数据语言解析医院员工的工作状态,并以护士满意度调查数据为切入点,揭示护士工作满意度体现的普遍性特征,分析存在问题和改进重点,为进一步提高护士满意度、提升护理服务质量提供依据。
关键词：护士 工作满意度 数据分析 
通过病案首页数据分析指导医院现场评价被引量：5
《中华医院管理杂志》2014年第8期591-594,共4页滕苗 陈晓红 王圣友 吕富荣 张振伟 王吉善 
在国际现行的医院评价体系中,以患者为中心的医院全面质量安全几乎是所有标准的核心.在我国现行的《医院评审暂行办法》（以下简称《办法》）中,要求开展对医院的现场评价,以实地发现患者安全和医疗质量问题.但是,医院全面质量管理涉及...
关键词：病案首页数据 医院评审 现场评价 医院全面质量管理 质量安全 评价体系 质量问题 医院服务 
112所医院优质护理服务第三方满意度调查与分析被引量：56
《中国护理管理》2013年第5期1-4,共4页郭燕红 于晓初 王圣友 李蕾 张立新 王志稳 孟莉 王曼莉 吴欣娟 曹晶 陈晓红 
自2010年以来，以改模式、重临床、建机制为内涵的优质护理服务不断深化。在各级卫生行政部门的支持和各医疗机构的共同努力下，优质护理服务已取得初步成效，成为公立医院改革的亮点之一。护理改革的目的一方面是要获得患者对医院护理...
关键词：护理服务 医院改革 满意度 调查 卫生行政部门 医院护理管理 医疗机构 持续发展 
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