宋琼凤

作品数:7被引量:17H指数:2
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在线客服软件运用于高校图书馆网络参考咨询服务研究被引量:1
《科技情报开发与经济》2011年第31期57-59,69,共4页杨传汶 宋琼凤 鲁明兰 刑红鑫 
网络参考咨询服务是高校图书馆不可或缺的高端服务。对湖北省33所本科院校图书馆开展实时网络参考咨询服务情况进行了调查,介绍了网络参考咨询服务的主流软件,通过分析,指出在线客服软件在图书馆广阔的应用前景和面临的实际障碍。
关键词:在线客服软件 网络参考咨询服务 高校图书馆 湖北省 
SULCMIS3系统用户管理功能改进研究
《科技情报开发与经济》2011年第9期23-25,共3页杨传汶 徐志荣 宋琼凤 曾广丽 
分析了SULCMIS3系统用户管理存在的问题,探讨了拓展SULCMIS3系统用户管理功能的必要性,提出了用户管理功能拓展的几个方向。
关键词:SULCMIS3系统 自动化集成管理系统 用户管理功能 高校图书馆 
图书馆服务质量管理实施策略
《三峡大学学报(人文社会科学版)》2005年第S1期236-237,共2页鲁明兰 徐志荣 宋琼凤 
服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本。质量是实力的象征,只有充分认识到质量的重要性,才能从根本上解决服务过程中的质量问题,确立图书馆的竞争优势。图书馆必须树立强烈的质量意识,真正把质量看...
关键词:图书馆 服务质量 质量管理 实施 策略 
网络环境下高校图书馆服务模式的创新被引量:10
《现代情报》2004年第3期147-148,共2页宋琼凤 林直 
服务创新是高校图书馆当前工作的重点研究领域 ,本文阐述了网络环境下高校图书馆服务模式的创新。
关键词:网络环境 高校 图书馆 服务创新 读者意识 信息接受 个性化服务 咨询专业化 信息集成服务 
谈高校图书馆特色服务项目的确定和拓展被引量:6
《现代情报》2002年第10期83-84,共2页宋琼凤 
对高校图书馆开展特色服务中 ,如何确定目标 ,突出特色 ,拓展服务项目 ,为学校教学科研、地方经济发展、文化建设提供服务 ,进行了探讨和阐述。
关键词:高校图书馆 读者服务 特色服务 服务目标 服务项目 
浅议新时期高校图书馆读者的宣传推荐工作
《三峡大学学报(人文社会科学版)》1999年第S1期124-125,共2页宋琼凤 
关键词:图书馆读者 新时期高校 读者服务工作 《江苏图书馆学报》 利用图书馆 图书文献 高校图书馆 推荐工作 读者工作 读者服务效益 
浅议《中图法》第三版计算机类目的设置
《情报杂志》1996年第2期59-60,共2页宋琼凤 
《中图法》第三版对“TP3计算机”类目的修订着重进行了增设、调整,遵循了文献保证原则、发展原则,基本适应了当前计算机技术的发展。笔者通过对该类目设置的认识和理解,认为存在有不足之处。1 分析类目概念的逻辑关系存在的问题 1.1 ...
关键词:中图法 第三版 计算机 类目设置 
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