岑成德

作品数：46被引量：334H指数：11
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供职机构：中山大学管理学院更多>>
发文主题：上市公司实证研究顾客满意程度统计分析顾客期望更多>>
发文领域：经济管理理学文化科学社会学更多>>
发文期刊：《中山大学学报（社会科学版）》《华南理工大学学报（社会科学版）》《消费经济》《旅游科学》更多>>
所获基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
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无响应的后果与处理方法:统计学教学中亟需重视的问题被引量：1
《教育教学论坛》2014年第48期208-209,共2页岑成德 
无响应问题无论在抽样调查理论还是实践中都是十分重要的问题。然而,我国使用的统计学教材极少讨论这一问题。本文系统地论述了无响应问题引起的后果和对无响应问题的处理方法,希望能引起重视。
关键词：无响应问题 无响应误差 处理方法 
运用统计分析软件,提升MBA课程教学质量
《课程教育研究》2014年第34期197-197,共1页岑成德 
本文分析了在MBA教学中运用统计分析软件SPSS的意义；并结合教学实际，对在“数据、模型与决策”课程中运用SPSS的做法和经验进行了总结。
关键词：教学 统计分析软件 
假设检验中的难点问题的教学方法被引量：1
《课程教育研究》2014年第13期209-209,共1页岑成德 
假设检验是统计学课程中十分重要的内容。假设检验教学中的难点是单尾检验。本文阐述了如何通过分析专门设计的实例以及运用统计分析软件等方法讲解单尾检验的原理，以使学生能更深入地理解这部分内容。
关键词：假设检验 单尾检验 统计分析软件 
自助服务技术环境下的顾客参与及其影响因素研究被引量：18
《预测》2011年第2期21-27,共7页岑成德 甘小添 
国家自然科学基金资助项目(70802064)
随着信息技术的发展和互联网的广泛运用,自助服务技术(SSTs)环境下的顾客行为研究已经成为服务营销领域倍受关注的热点。本文以网上旅游预订为例,结合技术接受模型(TAM)和动机理论,系统探讨了角色清晰、动机、自我效能对顾客参与的影响...
关键词：顾客参与 动机 角色清晰 自我效能 自助服务技术(SSTs) 
消费情感对感知风险和行为意向的影响被引量：11
《上海管理科学》2011年第2期44-50,共7页岑成德 钟煜维 
国家自然科学基金项目"服务性企业员工授权对顾客授权的影响"(70802064)资助
随着信息经济的迅猛发展,网络环境下的消费者行为越来越被广大的商家和学者所关注。本文探讨顾客消费情感与感知风险和行为意向的关系。在文献研究的基础上,提出了概念模型,并通过对旅游电子商务网站作实证调查,运用结构方程模型分析等...
关键词：消费情感 感知风险 行为意向 
收入分配差异状况的一种新测度方法被引量：1
《统计教育》2010年第11期12-15,共4页岑成德 
在衡量收入分配差异方面,基尼系数存在较大局限。设计新的测度收入分配差异状况的方法十分必要。本文提出的对称收入系数及其派生指标能很好地运用于研究收入分配的差异及其变化状况。本文还结合我国城镇居民的收入分配状况进行分析,得...
关键词：收入分配差异 对称收入系数 两端收入系数 中间收入系数 
生态旅游者旅游动机、顾客参与和行为意向的关系被引量：8
《华南理工大学学报（社会科学版）》2010年第4期6-11,共6页岑成德 钟煜维 
国家自然科学基金项目:服务性企业员工授权对顾客授权的影响(70802064)
生态旅游的迅速发展使得对生态旅游者行为的研究也日益受到学术界的重视。本文在文献研究的基础上以高校学生为样本进行了问卷调查,用实证研究的方法探讨了生态旅游者旅游动机、顾客参与和购后行为意向之间的关系。统计分析结果表明:放...
关键词：生态旅游者 旅游动机 顾客参与 行为意向 
领导行为与人际关系对酒店企业群体内聚力的影响及其后果被引量：2
《管理学报》2009年第7期930-938,共9页彭茜 庄贵军 岑成德 
国家自然科学基金优秀创新群体资助项目(70121001);教育部新世纪优秀人才支持计划资助项目(NCET-06-0853)
以组织行为和管理理论中关于群体内聚力的讨论为基础,实证探讨了中国酒店企业中,领导行为与员工之间的人际关系对群体内聚力的影响,以及群体内聚力与员工工作满意感之间的关系。研究结果表明:人际关系、任务导向型领导行为和体恤支持型...
关键词：群体内聚力 员工之间人际关系 领导行为 员工工作满意感 
运用统计分析软件进行教学模拟试验的设计
《统计与决策》2008年第14期167-168,共2页岑成德 
在统计学课程的教学过程中,为了帮助学生理解一些较为抽象而又很重要的内容,我们设计了一些运用统计分析软件进行的模拟试验。"骰子试验"就是其中一个典型的模拟试验,这一试验是针对"样本均值的抽样分布"这一问题而设计的。文章详细地...
关键词：统计学 模拟试验 统计分析软件 
顾客期望管理及其对旅行社员工认同感、胜任感、责任感的影响——以广州为例被引量：3
《旅游科学》2008年第2期49-55,共7页岑成德 张雯雯 
本文从员工角度对广州两家大型旅行社的顾客期望管理措施进行调查,通过实证研究的方式深入分析顾客期望管理的构成因素,并在此基础上探讨了顾客期望管理措施对员工的企业认同感、工作胜任感、工作责任感的影响。研究结果表明:顾客期望...
关键词：顾客期望管理 企业认同感 工作胜任感 工作责任感 
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