张俊枝

作品数：7被引量：10H指数：2
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供职机构：山西旅游职业学院更多>>
发文主题：酒店管理酒店管理研究绿色酒店顾客忠诚更多>>
发文领域：经济管理社会学更多>>
发文期刊：《集宁师范学院学报》《太原城市职业技术学院学报》《鄂州大学学报》《辽宁经济职业技术学院学报.辽宁经济管理干部学院》更多>>
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大数据背景下智慧酒店管理研究被引量：1
《辽宁经济职业技术学院学报.辽宁经济管理干部学院》2021年第6期30-32,共3页张俊枝 
酒店智慧化管理服务实现了酒店的转型升级,同时也是未来酒店行业发展的必然趋势。大数据虽为智慧酒店管理带来了前所未有的机遇,但在具体应用中存在缺乏对信息技术应用的正确认知、技术应用相对不足、缺乏自助服务系统等问题。针对大数...
关键词：大数据 智慧酒店 管理创新 
基于三维细分的酒店宾客关系管理被引量：1
《鄂州大学学报》2021年第6期57-58,66,共3页张俊枝 
文章基于顾客价值及顾客忠诚理论研究,创新性地从顾客价值、顾客态度忠诚、顾客行为忠诚三个维度构建三维立体顾客细分模型,将顾客分为白金顾客、黄金顾客、铜质顾客、铁质顾客、潜力顾客、风险顾客、挑剔顾客、劣质顾客八类。针对每类...
关键词：顾客价值 顾客忠诚 宾客关系 
基于顾客心理的绿色酒店消费研究被引量：1
《集宁师范学院学报》2021年第5期71-77,共7页张俊枝 
国家旅游局万名旅游英才计划实践服务型英才培养项目“晋祠景区文明旅游宣传教育活动”(项目编号:WMYC20153033)。
绿色酒店是酒店行业提升竞争力发展新方向,酒店的消费主体是顾客,改变顾客的行为是绿色酒店发展的重点。该文基于计划行为理论(TPB)和规范激活理论(NAM)分析顾客绿色酒店消费心理,探究阻碍绿色酒店消费的因素。根据结果提出改变消费者认...
关键词：绿色酒店 消费心理 计划行为理论 规范激活理论 
循环经济视角下绿色酒店管理研究被引量：4
《辽宁经济职业技术学院学报.辽宁经济管理干部学院》2020年第6期23-25,共3页张俊枝 
循环经济视角下,创建绿色酒店管理体系,是保障我国酒店行业发展的崭新方向。而循环经济作为酒店可持续、健康发展的最佳模式,既有助于推动资源有效利用,亦能降低环境污染,是现阶段经济发展的主流趋势。循环经济为绿色酒店的发展提供了遵...
关键词：循环经济 绿色酒店 酒店管理 
基于顾客价值和忠诚的酒店顾客细分研究
《山西煤炭管理干部学院学报》2015年第2期207-209,214,共4页张俊枝 
文章创新性地构建三维立体的酒店顾客细分模型,将酒店顾客细分为白金顾客、黄金顾客、铜质顾客、铁质顾客、潜力顾客、风险顾客、挑剔顾客、劣质顾客八类,详细描述每类顾客的特征与相应的管理策略,并运用内容分析法进行实证检验,通过实...
关键词：顾客价值 顾客忠诚 酒店 
当前我国酒店人才资源开发的问题及解决对策被引量：1
《山西煤炭管理干部学院学报》2014年第2期144-145,148,共3页张俊枝 
人才资源是指人力资源中素质层次较高的那一部分人,是杰出的、优秀的人力资源,是人力资源的核心。本文通过分析当前我国酒店人才资源的开发现状、开发过程中存在的问题或陷入的误区,提出了针对酒店人才资源开发方面的建议。
关键词：酒店管理 人才资源 多维开发 开发 
浅谈酒店营销新形式——酒店团购被引量：2
《太原城市职业技术学院学报》2013年第11期86-87,共2页张俊枝 
随着现代电子信息技术的迅猛发展,以及互联网在消费者日常生活中的普及,网络预订已经成为现代酒店预订方式中较为常见的一种,其在所有预订方式中的比重也呈不断上升的趋势。酒店为了争取更大的市场份额,获得更多的利润,纷纷选择以低价...
关键词：酒店团购 网络营销 行业监管 
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