王惠敏

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电信客户投诉的营销策略
《四川通信技术》2003年第142期78-80,共3页胥学跃 傅德月 王惠敏 
中国通信业经过了激烈而深刻的体制变革，通信运营主体随之多元化；加之中国进入WTO后，通信市场逐步向外国运营商开放，中国通信市场竞争格局基本形成。但是，尽管中国电信业几经改革，取得了良好成效，电信的热点问题仍然备受社会关...
关键词：电信客户 中国电信业 投诉 WTO 营销策略 运营主体 中国通信市场 申诉 案件 法律诉讼 
电信客户投诉的营销策略
《通信与信息技术》2003年第1期78-80,共3页胥学跃 傅德月 王惠敏 
中国通信业经过了激烈而深刻的体制变革,通信运营主体随之多元化;加之中国进入WTO后,通信市场逐步向外国运营商开放,中国通信市场竞争格局基本形成。但是,尽管中国电信业几经改革,取得了良好成效,电信的热点问题仍然备受社会关注,客户...
关键词：电信企业 电信服务质量 客户投诉 电信客户 营销策略 网络技术 营业服务 电信业务 查询系统 首问负责制 
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