陕西省教育厅规划基金(2010JK141)

作品数：5被引量：3H指数：1
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电信业回报计划对客户保持的影响:以客户状态为调节变量被引量：1
《预测》2013年第5期50-56,共7页马军平 李纯青 明立娜 
国家自然科学基金资助项目(71172133;70872087);教育部人文社会科学青年基金资助项目(11YJC630149);陕西省教育厅基金资助项目(2010JK141);陕西省普通高等学校哲学社会科学特色学科建设资助项目;西安工业大学科研创新团队建设计划资助项目
本文以电信业为背景,研究了回报计划感知价值、转移成本、客户满意对客户保持的影响,并分析了客户状态(月均话费和积分兑换经历)的调节作用。结果表明,回报计划感知价值、转移成本、客户满意对客户保持有显著的正向作用,并且客户满意对...
关键词：回报计划 转移成本 客户满意 客户保持 电信业 
手机行业消费者价格忍耐力影响因素研究
《现代市场营销》2012年第1期1-6,共6页李纯青 李立 田敏 朱治安 
国家自然科学基金资助项目(70872087,71002102,71172133);陕西省教育厅基金资助项目(08JK082,2010JK141,2010JK144);陕西省普通高等学校哲学社会科学特色学科建设资助项目;西安工业大学科研创新团队建设计划资助项目;西安工业大学校长基金资助项目(XJJ200724)。
本文主要分析了手机市场上消费者价格忍耐力的影响因素。通过文献回顾及专家访谈,探讨了手机市场上影响消费者购买行为及消费心理的一些关键因素,主要包括客户满意度、品牌态度忠诚、品牌等同感知等七个因素。本文通过对这些因素的总结...
关键词：价格忍耐力 影响因素 结构方程模型 
商业银行客户渠道选择偏好研究被引量：1
《西安工业大学学报》2012年第1期43-48,共6页张群 董仲慧 朱治安 
国家自然科学基金(70872087;71002102;71172133);教育部人文社会科学青年基金项目(11YJC630149);陕西省教育厅基金(2010JK141)
为了研究商业银行客户渠道选择偏好的影响因素,通过文献回顾,探讨了影响银行客户渠道选择偏好的易用性、便利性、风险性等关键因素,建立银行客户渠道选择偏好概念模型,通过调查数据运用lisrel8.7软件进行了实证分析,在此基础上,针对不...
关键词：商业银行 渠道选择偏好 结构方程模型 消费者 
积分计划在电信业的应用研究被引量：1
《现代商业》2012年第3期152-152,共1页范桢垒 张洺铭 
陕西省教育厅基金(2010JK141)资助
文章探讨了在竞争日益激烈的移动通信市场中,中国移动、联通、电信积分计划的运营状况。通过对三家电信公司积分计划规则的比较分析,研究发现我国电信行业积分计划也存在积分规则、兑换礼品单一,回馈路径闭塞,大量积分堆积,积分计划吸...
关键词：关系营销 积分计划 电信行业 客户忠诚 
积分兑换对活期储蓄客户CLV影响分析
《现代市场营销》2011年第3期37-43,共7页李纯青 张华 马军平 
国家自然科学基金(70872087,71002102,71172133);陕西省教育厅基金(08JK082,2010JK141);陕西省普通高等学校哲学社会科学特色学科建设项目;西安工业大学科研创新团队建设计划资助。
众所周知,回报计划会带来客户交易行为的改变,在零售业中一般也是通过客户行为来观察企业收益。但银行业的特殊性,导致这种方式已不能正确度量银行的收益。本文将站在企业的角度,重点研究商业银行实施回报计划对其客户终身价值所带来的...
关键词：积分兑换次数 积分兑换额度 积分余额 客户终身价值 
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