教育部人文社会科学研究基金(09YJC630136)

作品数：5被引量：35H指数：3
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相关作者：马宝龙李金林李飞李纯青孙瑛更多>>
相关机构：北京理工大学西安工业大学清华大学中欧国际工商学院更多>>
相关期刊：《经济管理》《数学的实践与认识》《商业经济与管理》《管理工程学报》更多>>
相关主题：顾客价值RFM模型零售忠诚计划关系营销范式更多>>
相关领域：经济管理社会学更多>>
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产品伤害危机对顾客价值的影响——基于随机模型方法的实证分析被引量：2
《经济管理》2011年第8期80-85,共6页孙瑛 马宝龙 李金林 
国家自然科学基金项目"基于客户与企业双赢视角的回报计划作用机理研究"(71002102);教育部人文社会科学研究青年基金项目"顾客关系策略对顾客关系行为的影响研究"(09YJC630136)
本文通过建立NBD及G—G随机模型,以雀巢奶粉碘超标事件为分析对象,从产品品类的层面实证研究了品类内某一品牌伤害危机的发生对整个品类产品顾客购买行为及顾客价值的影响。结果表明,品牌产品伤害危机会造成顾客购买行为变化。对品类商...
关键词：产品伤害危机 顾客价值 NBD模型 G—G模型 
基于RFM模型方法的忠诚计划会员顾客价值识别研究被引量：10
《数学的实践与认识》2011年第15期75-79,共5页孙瑛 马宝龙 李金林 
国家自然科学基金(71002102);教育部人文社会科学研究青年基金(09YJC630136)
尽管顾客忠诚计划已作为一种关系营销手段在企业中得到了广泛的应用,但却很少有研究关注如何利用忠诚计划收集的顾客交易数据对会员顾客进行价值识别和细分.基于RFM模型及聚类分析方法,提供了一种对忠诚计划会员顾客进行价值识别与细分...
关键词：忠诚计划 顾客价值 RFM模型 
随机RFM模型及其在零售顾客价值识别中的应用被引量：17
《管理工程学报》2011年第1期102-108,共7页马宝龙 李飞 王高 李纯青 
国家自然科学基金项目(7100210270872087);教育部人文社会科学研究青年基金项目(09YJC630136)
对顾客进行价值识别是以顾客价值为导向进行差异化营销管理的基础和前提。本文通过建立随机RFM模型,提供了一种对未来顾客价值进行识别的模型方法,并利用一家购物中心的顾客交易数据对该方法进行了实证分析。结果表明随机RFM模型不仅是...
关键词：随机模型 RFM模型 顾客价值 
技术创新项目投资决策方法研究被引量：3
《数学的实践与认识》2010年第7期106-111,共6页马宝龙 冉伦 李金林 
教育部人文社会科学研究青年基金(09YJC630136);北京市自然科学基金(9102016)
利用科学实用的多目标决策方法对企业不同技术创新投资项目进行决策评估,可为企业提供重要的决策支持,具有重要的现实意义.结合多目标决策理论和模糊数学的方法,在分析技术创新项目特点的基础上,提出了一种基于模糊数学的多目标决策方法...
关键词：技术创新 投资决策 模糊数学 
关系营销范式下客户份额增加行为研究被引量：4
《商业经济与管理》2010年第2期44-51,60,共9页马宝龙 李飞 李纯青 
国家自然科学基金(70872087);教育部人文社科研究青年基金(09YJC630136)
关系营销范式日益得到理论界和实业界的认可,同时客户回报计划也已成为一种重要的关系营销手段,然而却没有太多研究着眼于在回报计划实施情形下客户是如何加深与企业关系的。文章将通过建立一个从客户观点出发的过程模型来研究在竞争环...
关键词：客户份额增加 回报计划 转移成本 服务体验 
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