国家自然科学基金(71171023)

作品数：9被引量：49H指数：4
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相关作者：齐佳音刘慧丽肖丽妍屈启兴蔡瑞更多>>
相关机构：北京邮电大学上海对外经贸大学教育部清华大学更多>>
相关期刊：《北京邮电大学学报（社会科学版）》《情报科学》《管理工程学报》《情报杂志》更多>>
相关主题：客户客户终生价值客户风险客户行为网络舆情更多>>
相关领域：经济管理文化科学社会学理学更多>>
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突发性公共危机事件网络舆情耦合机制研究被引量：17
《情报科学》2017年第9期102-108,共7页齐佳音 刘慧丽 张一文 
国家自然科学基金重点项目(71231002);国家自然科学基金项目(71171023);973基础重大课题(2013CB329604)
【目的/意义】研究突发性公共危机事件网络舆情的耦合机制,为检测预警提供管理建议。【方法/过程】基于复杂系统理论,探析突发性公共危机事件网络舆情的耦合机制,建立内源动力与外源动力耦合度测量指标体系,并选取实证案例验证耦合协调...
关键词：耦合机制 网络舆情 突发性公共危机事件 
客户购买记录可以预测客户评论行为吗?被引量：3
《情报杂志》2017年第2期194-200,共7页刘慧丽 赵萌 齐佳音 
国家自然科学基金项目"半契约情景下的客户终生价值建模及营销决策研究"(编号:71171023);国家自然科学基金重点项目"面向不确定性的Web2.0用户创作内容管理研究"(编号:71231002)
[目的/意义]Web2.0环境下互联网中出现大量的用户创作内容(User generated content,UGC)。这一改变给传统的客户关系管理带来了深刻影响,越来越多的学者开始关注客户评论,但是以前的研究大部分关注评论对购买行为的影响,而忽略了购买对...
关键词：评论行为 购买行为 LOGIT回归模型 流失预测 十重交叉验证 
基于购买行为及评论行为的用户购买预测研究被引量：9
《北京邮电大学学报（社会科学版）》2016年第4期18-25,共8页李美其 齐佳音 
国家自然科学基金项目(71171023);国家自然科学基金重点项目(71231002);973基础重大课题(2013CB329604);973项目(2012CB315805)
随着网络消费的兴起,第三方点评网站也在蓬勃发展,针对非契约情景下用户未来购买行为预测是用户终身价值评估、用户流失管理等研究领域的关键。为了实现用户购买预测研究,选取了大众点评网的用户数据,结合大众点评网的用户行为特征,借...
关键词：非契约情景 用户行为预测 Pareto/NBD模型 协变量 
基于微博的个体持续度舆论动力学研究被引量：9
《情报科学》2015年第12期121-128,共8页何玉梅 齐佳音 刘慧丽 
北京市自然科学基金项目(9122018);973基础重大课题(2013CB329604);国家自然科学基金项目(71171023);教育部博士点基金(20120005110015)
研究了在微博特定网络环境下,舆情形成机制中,个体用户在受到内外部众多因素的影响下,以一定作用机制和交互规则,转变对舆情事件所持态度的可能性,与转变态度所需时间、群体用户形成统一舆论观点(即舆情形成)所需时间之间的关系。通过...
关键词：微博 舆情 个体持续度 舆论动力学 
考虑客户风险修正的客户终生价值建模被引量：5
《管理工程学报》2015年第2期149-159,共11页齐佳音 马君 肖丽妍 钟永光 
国家自然科学基金资助项目(71171023);教育部新世纪优秀人才支持计划资助项目(NCET-10-0241)
客户终生价值(Customer Lifetime Value,CLV)建模中如何考虑客户风险是目前客户关系管理领域所关注而且有待解决的难题。本文旨在探讨如何通过客户风险修正CLV模型。首先将客户风险划分为包括波动风险、衰退风险、流失风险与信用风险,...
关键词：客户风险 客户终生价值 贝叶斯网络 Beta风险 
基于改进的Pareto/NBD模型预测博客用户在线行为被引量：2
《统计与信息论坛》2013年第6期69-75,共7页蔡瑞 齐佳音 
国家重点基础研究发展计划<面向服务的未来互联网体系结构与机制研究>(2012CB315805);国家自然科学基金项目<半契约情景下的客户终生价值建模及营销决策研究>(71171023);北京市自然科学基金项目<基于微博的非常规突发事件信息沟通决策研究>(9122018);教育部新世纪优秀人才支持计划<组织客户的价值管理理论及决策支持研究>(NCET-10-0241)
博客用户在线行为分为发文行为和流失行为。由于这两种行为分别与交易过程中客户的购买行为和流失行为具有相似性,选择借鉴客户基分析中的Pareto/NBD模型进行预测。考虑到用户间交互性对博客用户在线行为具有重要影响,通过比例风险模型...
关键词：客户基分析Pareto NBD模型 比例风险模型 在线行为 博客用户行为 
刻画客户行为特征的概率分布选择研究被引量：2
《北京邮电大学学报（社会科学版）》2013年第2期79-85,共7页蔡瑞 齐佳音 屈启兴 
国家重点基础研究规划项目(2012CB315805);国家自然科学基金项目(71171023);教育部新世纪优秀人才支持计划项目(NCET-10-0241);北京邮电大学优秀博士研究生创新基金项目(CX201218)
在客户基分析领域中,学者们针对客户在交易过程中表现出的不同行为特征建立了众多与之适应的概率模型。这类模型主要通过在假设中选择不同的概率分布对客户行为特征进行刻画。本文基于经典的Pareto/NBD模型的五项假设,分别从数学性质角...
关键词：客户基分析 概率分布 客户行为 客户终生价值 
基于客户行为的交易关系与客户风险研究被引量：3
《北京邮电大学学报（社会科学版）》2013年第2期86-94,共9页肖丽妍 齐佳音 屈启兴 
国家自然科学基金项目(71171023);教育部新世纪优秀人才支持计划项目(NCET-10-0241);教育部博士点基金(博导类)项目(20120005110015)
客户关系作为一种企业资产具有不确定性。这种不确定性导致客户风险客观存在性,并且威胁企业发展,其有效管理成为企业燃眉之急。根据企业与客户的交易契约约束力的强弱程度,将客户关系划分为三种类型:契约型、半契约型和非契约型,并分...
关键词：客户行为 交易关系 客户风险 
客户终生价值典型动态影响因素分析及电信业实证研究
《北京邮电大学学报（社会科学版）》2012年第6期38-46,54,共10页齐佳音 刘芳 史双 
国家自然科学基金项目(71171023);教育部新世纪优秀人才支持计划项目(NCET-10-0241)
客户终生价值(CLV)典型动态影响因素的识别对于CLV建模以及CLV提升具有指导作用。本文在已有研究成果的基础上,提出了关于CLV典型动态影响因素与CLV之间关系的11组假设。选择北京地区移动通信运营商A、B作为实证对象,通过问卷调查等方...
关键词：客户终生价值 客户关系管理 消费者行为 典型动态影响因素 电信业 
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