教育部人文社会科学研究基金(08JA630032)

作品数：11被引量：132H指数：8
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相关作者：卫海英杨德锋杨建华梁彦明姚作为更多>>
相关机构：暨南大学广州行政学院深圳大学广东行政学院更多>>
相关期刊：《开发研究》《管理科学学报》《暨南学报（哲学社会科学版）》《经济管理》更多>>
相关主题：品牌资产利益相关者环境战略互动实证研究更多>>
相关领域：经济管理社会学更多>>
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多维互动对服务品牌资产的影响——基于灰关联分析的研究被引量：21
《管理科学学报》2011年第10期43-53,共11页卫海英 张蕾 梁彦明 姚作为 
国家自然科学基金资助项目(71072126);教育部人文社科基金资助项目(08JA630032)
从现有文献和观点中提炼出了服务企业、一线员工与顾客之间的主要互动因素,构建了一个基于多维互动的服务品牌资产分析框架,并基于此框架运用灰关联分析方法进行了探索性的实证研究,验证了服务企业、一线员工与顾客之间的多维互动是服...
关键词：服务品牌 多维互动 品牌资产 灰关联分析 
品牌资产视角的服务品牌忠诚度研究被引量：4
《中国流通经济》2011年第3期90-94,共5页雷超 卫海英 
国家自然科学基金项目"互动行为对服务品牌资产的影响--基于企业互动导向;员工互动响应;顾客互动感知的研究"(批准号:71072126);教育部人文社科基金项目"基于多维互动的服务企业品牌资产驱动因子及其管理研究"(批准号:08JA630032)部分研究成果
本文从品牌资产的视角出发,采用问卷调查的研究方法探讨了在搜索、体验和信任属性的服务中,感知质量、品牌联想和品牌知名度对品牌忠诚度的正面影响。结果表明,在所有的服务中,感知质量对品牌忠诚的正面提升作用随着厂商与消费者之间信...
关键词：品牌忠诚 品牌资产 搜索属性 体验属性 信任属性 
品牌资产与消费者溢价支付意愿的关系——基于搜索、体验和信任属性产品的实证研究被引量：6
《开发研究》2011年第1期124-128,共5页雷超 卫海英 
教育部人文社科基金项目(08JA630032)
通过问卷调查探讨了在搜索、体验和信任属性的产品中,品牌资产与消费者溢价支付意愿之间的关系。研究发现:并非品牌资产的所有维度都会影响消费者的溢价支付意愿;对于搜索属性的产品而言,感知价值、品牌忠诚和公司联想能够显著提高溢价...
关键词：品牌资产 溢价支付意愿 信息不对称 搜索属性 体验属性 信任属性 
品牌体验、自我展示与品牌至爱——通过非凡体验创建品牌至爱被引量：17
《商业经济与管理》2010年第10期69-77,共9页杨德锋 杨建华 卫海英 
国家自然科学基金项目(70872069);教育部人文社会科学研究项目(08JA630032和09YJC630100);中央高校基本科研业务费专项奖金资助(10JYB2045)
为了培育消费者对品牌的至爱、狂热和依恋,培养和管理消费者对品牌的"完美"体验是其中的一种重要方式,取得与众不同的品牌体验是品牌管理的中心工作。本文探讨品牌体验对消费者的社会关系构建、自我展示和娱乐享受的影响作用,进而分析...
关键词：品牌体验 自我展示 社会关系 品牌至爱 
三维互动行为对服务品牌关系的影响分析被引量：10
《预测》2010年第3期12-18,共7页卫海英 杨国亮 刘映川 
教育部人文社会科学研究基金资助项目(08JA630032);广东省普通高校人文社会科学重点研究基地重大资助项目(06JDXM63005)
服务的不可分离性等特征使得服务企业、一线员工、顾客三者在服务品牌关系中密不可分,品牌人格化趋势和人际交往理论的应用让互动行为在其中变得日益重要,但有关互动与品牌关系的研究尚少有涉及。本文综合有关文献的成果构建了三维互动...
关键词：服务品牌 品牌关系 三维互动 
服务品牌资产驱动模型研究——基于多维互动质量的视角被引量：13
《经济管理》2010年第5期151-158,共8页卫海英 张蕾 
教育部人文社科基金资助项目"基于多维互动的服务企业品牌资产驱动因子及其管理研究"(08JA630032)
顾客、员工与企业之间的互动是培育服务品牌资产的重要平台。本文将互动质量分为员工-顾客互动质量、企业-顾客互动质量和企业-员工互动质量3个维度,构建了一个基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型,通过对广州市代表性服务企业进行...
关键词：多维互动质量 服务品牌资产 顾客价值 顾客满意 
基于企业—顾客—利益相关者三方互动的服务品牌资产研究:一个分析框架被引量：17
《暨南学报（哲学社会科学版）》2010年第1期79-83,共5页卫海英 姚作为 梁彦明 
广东省普通高校人文社会科学重点研究基地项目<服务企业品牌资产结构演化及其管理模式研究>(批准号:06JDXM63005);教育部人文社会科学基金项目<基于多维互动的服务企业品牌资产驱动因子及其管理研究>(批准号:08JA630032)
互动是服务企业的根本特性,可将服务企业品牌资产的生成过程视为一个动态开放系统,这一系统以企业-顾客-利益相关者三方互动为输入,通过一定的转换机制生成品牌资产,并不断向三方动态输出品牌价值。这一开放系统即构成了基于企业、顾客...
关键词：服务品牌 品牌资产 互动 品牌知识 
互动对服务品牌资产影响的实证研究被引量：12
《软科学》2009年第11期43-47,共5页卫海英 刘桂瑜 
广东省普通高校人文社会科学重点研究基地重大项目(06JDXM63005);教育部人文社会科学基金项目(08JA630032)
通过问卷调查,运用因子分析分别探讨了企业-顾客互动因子、员工-顾客互动因子;然后运用结构方程模型研究各互动形式对服务品牌资产的影响。结果表明,各互动形式对服务品牌资产有着不同程度的影响,企业-顾客互动最为显著地影响品牌形象,...
关键词：互动 服务品牌资产 品牌知名度 品牌形象 品牌关系 
环境战略、组织能力与竞争优势——通过积极的环境问题反应来塑造组织能力、创建竞争优势被引量：11
《财贸经济》2009年第9期120-125,共6页杨德锋 杨建华 
国家自然科学基金项目(70872069);教育部人文社会科学研究项目(08JA630032);广东省普通高校人文社会科学重点研究基地重大项目(06JDXM63005);暨南大学"211工程"三期建设项目的资助
我国社会与经济发展面临着突出的环境问题。在利益相关者的诉求下,企业可以增加环境投资,但是一个关键的问题是环境问题将成为企业负担还是利润来源?为此本文探讨环境管理对企业绩效影响的内部发生机制。研究发现,企业实施积极的环境战...
关键词：环境问题 组织能力 竞争优势 前瞻型(反应型)环境战略 
企业环境战略研究前沿探析被引量：24
《外国经济与管理》2009年第9期29-37,共9页杨德锋 杨建华 
国家自然科学基金项目<品牌社群的组织界定;形成和作用机理研究>(编号:70872069);教育部人文社会科学研究项目<基于多维互动的服务企业品牌资产驱动因子及其管理研究>(编号:08JA630032);广东省普通高校人文社会科学重点研究基地重大项目<服务企业品牌资产结构演化及其管理模式研究>(编号:06JDXM63005);暨南大学"211工程"三期建设项目
日益严峻的自然环境保护形势使得环境问题已成为战略管理研究的一个热点问题。围绕环境战略的形成与影响,本文从环境战略的内容、分类、企业选择不同环境战略的驱动力以及环境战略的组织影响四个方面来探讨企业的环境战略问题,最后指出...
关键词：环境战略 利益相关者 管理认知 前瞻型 反应型 
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