国家自然科学基金(70672056)

作品数：16被引量：106H指数：5
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关系质量对质量管理实践和绩效的调节效应被引量：21
《科研管理》2011年第4期69-75,85,共8页宋永涛 苏秦 姜鹏 
国家自然科学基金项目:质量管理实践对企业绩效的影响机理及其动态评估研究(70672056);2007-2009;研发过程质量管理方法与控制技术研究(70872091);2009-2011;西安交通大学校内基金:研发过程质量管理实践对研发绩效影响的贝叶斯动态评价研究(08140010);2009.9-2011.8
本文在文献回顾的基础上分析了质量管理实践对质量绩效和企业绩效的影响途径,将供应链关系质量作为调节变量,探讨了它对质量管理实践和绩效关系的影响,构建了质量管理实践、质量绩效和企业绩效的影响模型,通过对陕西、宁夏、甘肃、新疆...
关键词：质量管理实践 质量绩效 企业绩效 供应链关系质量 
认证机构服务质量对关系质量影响实证研究被引量：5
《科研管理》2011年第3期43-50,共8页张涑贤 苏秦 宋永涛 崔艳武 
国家自然科学基金资助项目:客户服务关系质量与顾客满意(70472037),起止时间:2005.1-2007.12;国家自然科学基金资助项目:质量管理实践对企业绩效的影响机理动态评估研究(70672056),起止时间:2007.1-2009.12
本文在认证行业领域,研究了认证机构服务质量对关系质量的影响。在认证机构服务质量4维度结构(即过程服务能力、过程交互质量、潜在服务能力和结果质量)及关系质量3维度结构(即合作性、适应性和关系氛围)的基础上,构建了认证机构服务质...
关键词：认证机构 服务质量 关系质量 实证研究 
组织公民行为与服务质量和关系质量关系研究被引量：5
《工业工程与管理》2010年第5期97-104,共8页蒲国利 苏秦 庞顺可 
国家自然科学基金资助项目(70672056)
目前,组织公民行为得到越来越多的关注,但其结构尚未达成共识,组织公民行为与服务质量、关系质量之间的关系尚不明确。在探讨三者构成纬度的基础上,构建了组织公民行为与服务质量和关系质量的影响模型。通过对零售企业140份服务人员问卷...
关键词：组织公民行为 服务质量 关系质量 
权变视角下的质量管理研究前沿探析被引量：1
《外国经济与管理》2010年第9期59-64,F0003,共7页宋永涛 苏秦 程子潇 
国家自然科学基金项目<研发过程质量管理方法与控制技术研究>(编号:70872091);国家自然科学基金项目<质量管理实践对企业绩效的影响机理及其动态评估研究>(编号:70672056);西安交通大学校内基金项目<研发过程质量管理实践对研发绩效影响的贝叶斯动态评价研究>(编号:08140010)
在权变理论框架下,企业所采取的质量管理实践可能是有效的,也可能是无效的,这取决于企业所处的环境。本文首先对质量管理权变研究的定义及研究内容进行了回顾,在此基础上总结了质量管理权变研究中的变量及其测量方法,并对这些变量进行...
关键词：质量管理 权变理论 情境变量 绩效 
服务质量对关系质量的影响分析——以认证行业为例
《现代管理科学》2009年第6期105-106,117,共3页张涑贤 苏秦 宋永涛 
国家自然科学基金(70472037);国家自然科学基金(70672056)
文章在B2B背景下,以认证行业为例,界定了关系质量的3个维度(即合作性、适应性和关系氛围)和服务质量的4个维度(即"硬"过程质量、"软"过程质量、潜在服务能力与结果质量),分析了服务质量对关系质量的影响,提出了四个相关命题并建立了概...
关键词：服务质量 关系质量 影响 
供应链关系质量对合作行为影响的实证研究被引量：15
《预测》2009年第3期27-33,共7页宋永涛 苏秦 李钊 党继祥 
国家自然科学基金资助项目(70472037,70672056)
供应链企业间的关系及合作行为对其生产经营来说至关重要。本文分析了供应链关系的特点,构建了供应链关系质量的维度,建立了供应链关系质量对供应链企业合作行为影响的概念模型。通过对陕西、甘肃、新疆三地区136家制造企业的问卷调查,...
关键词：关系质量 供应链关系 合作行为 
企业质量管理体系及其认证的有效性研究综述被引量：22
《管理评论》2008年第10期20-27,共8页王新平 汪方军 万威武 苏秦 
国家自然科学基金资助(70672056);西安科技大学博士基金资助(A503088)
探讨了质量管理体系及其认证的几种定义,在对质量管理体系及其认证的有效性问题研究进展进行综述的基础上,界定了质量管理体系认证有效性的内涵,总结出诸多影响因子,并以"认证环境因素、质量管理体系认证有效性、效果"三类因子为基础建...
关键词：ISO 9000 质量管理体系(QMS) 质量管理体系认证(QMSC) 有效性 综述 
中国情景下质量管理实践适用性的实证研究被引量：4
《软科学》2008年第10期43-48,共6页姜鹏 苏秦 党继祥 
国家自然科学基金资助项目(70672056)
通过对我国部分地区的319家拥有质量管理实践经验的企业进行实证研究,证实了中国情景下质量管理实践模型与美国国家质量奖模型的框架有着较好的一致性,同时揭示出存在部分特殊性;通过对制造业和服务业的比较分析,得出社会责任、新产品...
关键词：TQM 质量管理实践 质量奖模型 实证研究 
全面质量管理和企业绩效关系的系统动力学研究被引量：3
《运筹与管理》2008年第6期150-156,169,共8页宋永涛 苏秦 李钊 
国家自然科学基金资助项目(70672056)
全面质量管理(TQM)是企业获取并维持竞争优势的一种方法。根据戴明的生产系统观,结合中国质量奖模型,分析了TQM关键因素与企业绩效的影响关系,在此基础上建立了TQM和企业绩效间的系统动力学模型。通过计算机仿真,探讨了TQM执行水平对企...
关键词：工业工程 全面质量管理 系统动力学 企业绩效 
煤炭开采企业管理素能提升策略研究
《管理学报》2008年第5期766-768,共3页王新平 李强 
国家自然科学基金资助项目(70672056);西安科技大学博士基金资助项目(A503088)
管理素能提升是现代煤炭开采企业提高可持续发展能力的重要途径。以陕西黄陵某矿有限公司为例,对我国煤炭开采企业管理素能提升策略的方法和过程进行了论述。
关键词：煤炭开采企业 管理 素能 策略 
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