电力客户服务

作品数:321被引量:303H指数:8
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相关作者:杜欣张会建吴俊峰杨滋荣刘志欣更多>>
相关机构:华北电力大学广东电网有限责任公司湖南省电力公司国家电网有限公司客户服务中心更多>>
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文明创建添活力 凝心聚力谱新篇
《大众用电》2023年第12期F0002-F0002,I0001,共2页程莺 黄心怡 刘治国 
国网湖南省电力有限公司供电服务中心(计量中心)(以下简称中心)是国家电网有限公司首家集电能计量器具全寿命周期管理、电力客户服务业务运营、用电市场分析、电费业务及电力需求侧管理于一身的国网湖南电力直属运营保障单位。近两年来...
关键词:用电市场 电力需求侧管理 全寿命周期管理 文明创建 国家电网 电力客户服务 示范基地 计量中心 
“互联网+”格局下的电力客户服务新模式探讨被引量:4
《大众用电》2018年第12期14-15,共2页程莺 
近年来,随着电力体制改革的全面加速,对电网企业的经营模式、商业模式和服务模式产生了一系列巨大的影响。在传统服务体系无法满足互联网时代客户个性化、碎片化和快速变化的需求基础上,“掌上电力”手机App、95598智能互动网站、“电e...
关键词:电力客户服务 互联网+ 电力体制改革 互联网时代 微信公众号 经营模式 电网企业 服务模式 
电力客户服务质量差距模型的运用
《大众用电》2008年第8期10-11,共2页陶利 
为了适应社会主义市场经济高速发展的要求.国家电网公司近年来围绕“大营销,大服务”,全面改革营销组织体系和运行机制。赋予了地市局客户服务中心监督全局服务进程和工作质量管理的职能。客户服务中心依托网络技术,将客户信息和服...
关键词:客户服务质量 电力客户服务 社会主义市场经济 客户服务中心 模型 差距 国家电网公司 客户服务系统 
电力客户服务监督评价体系的部门
《大众用电》2008年第6期45-45,共1页
问:电力客户服务监督评价体系包括哪些部门.其主要职责是什么? 答:客户服务监督评价体系以监督部门为主.包括各级供电企业监察、办公室、思想政治、工会、新闻中心等。
关键词:电力客户服务 评价体系 监督 供电企业 新闻中心 办公室 
“95598”——电力优质服务工作的龙头
《大众用电》2007年第4期14-14,共1页王珏 
0 引言 “95598”是全国统一的电力客户服务热线。在其开通以前.客户服务电话较零散,客户服务管理也不规范。“95598”通过其过硬的业务素质,规范的服务流程,完善的硬件设备和各单位的密切配合,引领优质服务水平的不断提高,为客...
关键词:电力客户服务 优质服务 服务工作 客户服务电话 服务管理 业务素质 服务流程 硬件设备 
特色服务带来市场硕果——四川省乐山沙湾、五通供电局优质服务调查报告
《大众用电》2003年第3期8-9,共2页张扬 袁政耕 
关键词:电力客户服务中心 四川省乐山市沙湾供电局 特色服务 五通供电局 优质服务 调查报告 
电力客户呼叫中心管理被引量:2
《大众用电》2002年第12期10-11,共2页董寒冰 
关键词:电力客户服务中心 电力营销系统 质量监控 管理 负荷管理 
风景这边独好——访烟台与大连的电力客户服务中心
《大众用电》2001年第2期11-12,共2页叶星清 
关键词:电力客户服务中心 电力销售 电力行业 烟台市 大连市 
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