企业顾客满意度

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铁路房地产企业顾客满意度评价与应用
《上海质量》2021年第8期66-69,共4页李慧 
上海铁路房地产开发经营有限公司(以下简称"公司")是中国铁路上海局集团公司(以下简称"上海局")旗下唯一一家从事房产项目开发经营的直属非运输企业,于2013年跻身上海市房地产开发保障性住房建设10强企业、上海市房地产开发50强企业。
关键词：非运输企业 房地产开发 房产项目 顾客满意度评价 保障性住房建设 铁路房地产企业 集团公司 上海市 
老字号餐饮企业顾客满意度影响因素研究被引量：5
《湖北经济学院学报（人文社会科学版）》2019年第7期65-67,共3页沈伟 朱晋伟 
江苏高校哲学社会科学研究基金项目“基于顾客满意度的无锡老字号餐饮企业OTO模式优化策略研究”(2018SJA0891)
老字号餐饮企业不仅是餐饮历史发展的见证者,也是饮食文化的传承者。随着时代变迁,老字号餐饮企业的产品与服务已跟不上顾客需求变化的节奏。研究并提高老字号餐饮企业的顾客满意度迫在眉睫。通过对国内外顾客满意度测评模型深入研究,...
关键词：老字号 客满意度 影响因素 
第三方物流企业顾客满意度的评估
《中国集体经济》2018年第15期69-70,共2页董瑞瑞 
顾客满意度是指顾客对企业的产品或服务的认可程度,顾客满意度越高则说明顾客对企业的产品或服务的认可程度越高,企业越具有竞争力。因此,评估顾客对企业的满意度的等级能够使企业充分了解客户的诉求与反馈,及时了解顾客对企业的满意度...
关键词：顾客满意度 二级模糊综合评判法 第三方物流企业 
中式快餐连锁企业顾客满意度研究--以A中式快餐企业为例被引量：1
《时代金融》2017年第11期286-287,共2页林子彤 
中式连锁快餐店因其自身特点,更加需要提高顾客的重复到店率。通过提升消费者的满意程度,可以让中式快餐连锁企业在餐饮行业的竞争中突出自身优势,获利能力有所提高。本文通过对顾客满意度概念和影响满意度因素进行结构方程分析,提出了...
关键词：顾客满意度 中式快餐 结构模型 
第三方物流企业顾客满意度评价指标体系的建立及应用
《中国市场》2015年第15期12-13,共2页裴茹 
本文根据第三方物流企业顾客满意度的内涵进行分析,并建立了第三方物流企业顾客满意度评价指标体系,同时指出了各个变量的指标含义,最后将之应用到实践中。
关键词：第三方物流企业 顾客满意度 指标体系 
第三方物流企业顾客满意度测评体系研究被引量：40
《管理评论》2015年第1期181-193,共13页杨浩雄 王雯 
国家社科基金青年项目(11CGL105);北京市哲学社会科学规划项目(12JGC100)
服务性行业的竞争愈演愈烈,第三方物流企业所提供服务的质量直接影响其核心竞争力的形成,物流服务的目标就是使顾客满意。本文在现有顾客满意理论研究成果的基础上,根据第三方物流业及其提供服务的特点,从顾客的角度出发,结合第三方物...
关键词：第三方物流 顾客满意度 结构方程模型 模糊层次分析法 
基于AHP的第三方物流企业顾客满意度的研究
《上海电机学院学报》2014年第5期300-305,共6页徐晓敏 
上海电机学院重点学科资助(10XKJ01)
以从事第三方物流服务的货运企业为研究对象,运用SERVQUAL模型建立第三方物流服务的顾客满意度评价指标体系;发放调查问卷,根据问卷调查结果,采用层次分析法(AHP)进行分析,找到影响第三方物流服务质量的关键因素,并在此基础上提出相关...
关键词：第三方物流 服务质量 SERVQUAL 模型 层次分析法 
我国第三方物流企业顾客满意度评价体系的实证分析被引量：4
《物流技术》2014年第1期166-168,177,共4页陆子平 聂鸿飞 
广西教育厅重点项目(201102ZD029)
首先分析了影响第三方物流企业物流服务质量水平的相关因素,接着从物流服务可得性、可靠性、响应快捷性、服务人员专业性以及一体化完整性等五个方面构建了第三方物流企业顾客满意度评价体系,最后基于案例中给出的相关调查样本数据,对...
关键词：第三方物流企业 顾客满意度 评价体系 实证分析 
第三方物流企业顾客满意度评价研究
《物流技术》2013年第8期58-59,65,共3页余霞 
首先分析了影响第三方物流企业顾客满意度的五大因素,然后根据这些因素进行四级分类,设计了顾客满意度调查表,形成了完整的第三方物流企业顾客满意度评价体系,最后对相关影响因素进行了详细解析。
关键词：第三方物流企业 顾客满意度 评价体系 
房地产开发企业顾客满意度测评体系研究被引量：1
《企业导报》2013年第8期104-104,共1页周鹏 
我国房地产业正进入了飞速发展时期,日光楼、月光楼、地王等层出不穷。在房地产交易市场火爆的背后,业主投诉也日益增多,如何提高我国房地产开发企业的顾客满意度,已经成为人们亟待解决的问题,同时对提升企业竞争也具有十分重要的意义,...
关键词：房地产企业 顾客 满意度 测评体系 研究 
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