物流客户

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基于B/S的物流客户服务系统设计与实现被引量：2
《物流技术》2018年第7期86-89,共4页吴爱萍 
广东理工学院质量工程项目"物流管理专业人才培养模式创新实验区"(CXSY2016004);广东理工学院科技项目"互联网大数据下的新零售商业模式重塑升级研究"(GKJ2018030)
首先分析了B/S模式的优势;然后依据系统的功能模块设计了基于B/S的物流客户跟踪服务系统协作图、活动图、状态图、系统功能架构图,将系统分为系统管理员和客户(用户)两大模块,探讨了其系统功能,如客户个人信息管理、公告管理、客户留言...
关键词：物流客户服务 功能模块 系统设计 系统实现 
基于粗糙集理论的物流客户流失量组合估计模型研究——以杭州下沙物流园区鼎盛物流公司为例
《物流技术》2014年第3期285-287,共3页陆洲 
内蒙古自治区高等学校科学研究基金项目(NJZC13368)
基于物流客户关系管理理论分析当前物流企业客户频繁流失的动因,物流企业客户非周期购买物流服务导致较难准确判断客户流失情况,针对物流客户流失的不稳定性和高流失性的问题,研究应用遗传计算法对物流客户流失的非线性关系进行计算统计...
关键词：物流客户流失 粗糙集理论 遗传计算法 组合估计模型 
基于模糊可拓层次分析法的物流客户满意度研究被引量：12
《物流技术》2011年第4期78-81,共4页周敏 王琼 邢洁冰 陈艳霞 
对物流行业客户满意度影响因素进行了分析,建立了客户满意度评价指标体系。结合具体物流企业的问卷调查统计结果,利用可拓层次分析(EAHP)和模糊综合评价相结合的方法对客户满意度进行综合评价,并提出了相应的改进方案。
关键词：物流企业 客户满意度 可拓层次分析法 模糊综合评价法 
物流客户服务质量评估指标体系研究被引量：3
《物流技术》2010年第12期99-100,105,共3页李卫华 
在充分理解物流客户服务内涵的基础上,通过对影响客户服务的因素的分析,结合实际,制定出物流客户服务质量评估指标体系,并且对这些指标进行分析,提出了促进物流企业提高客户服务质量的建议。
关键词：客户服务 物流 服务质量 指标体系 
论物流客户服务中产品召回制度被引量：2
《物流技术》2005年第7期30-31,共2页戴湘荣 
从物流客户服务的角度出发,分析了产品召回制度的功能及建立产品召回的必要性,探讨了企业实施产品召回的运作程序,以及借此完善服务水平,提升竞争力的意义。
关键词：物流客户服务 产品召回 缺陷产品 运作程序 
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