读者满意度

作品数：675被引量：2112H指数：23
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地方高校图书馆读者满意度的调查分析被引量：4
《现代情报》2015年第6期126-129,149,共5页覃凤兰 
教育部人文社会科学研究规划基金项目"高校图书馆数字资源绩效评价研究"(项目编号:12YJA870018)的研究成果之一
通过对岭南师范学院374名读者利用图书馆资源情况和管理服务的满意度调查,结果发现:(1)读者到图书馆及访问图书馆网站的频率比较高,并随着年级增加,其频率越高;利用网络资源上存在专业差异。(2)读者对图书馆服务质量的满意度为90.11%,...
关键词：地方高校图书馆 读者满意度 调查 
基于SEM的图书馆阅读文化建设的读者满意度评价研究被引量：7
《现代情报》2014年第6期23-28,共6页龚花萍 孙晓 高洪新 
2013年江西省研究生创新专项资金项目(项目编号:YC2013-S054);2012年江西省艺术规划课题(项目编号:YG2012140);2013年江西省"大学生创新创业训练计划"(项目编号:201310403068)
引入结构方程模型(SEM)的方法对图书馆阅读文化建设的读者满意度进行评价研究。按照构建模型步骤,设定模型变量,对SEM进行概念化。结合具体案例,获得调查数据,对SEM进行实证研究,运用AMOS20.0对模型进行参数估计和拟合评价,确定路径系...
关键词：图书馆 阅读文化建设 SEM 读者满意度 评价研究 
基于层次分析法的高校图书馆读者满意度评价与实证研究被引量：20
《现代情报》2013年第12期159-163,共5页侯明艳 王戴尊 孟静 
吉林省文化厅2012年度立项课题"吉林省高校图书馆读者满意度调查与评价研究"(项目编号:WK2012C095)研究成果
读者满意度是衡量图书馆管理与服务水平的重要标志。本文从读者需求角度出发,结合高校图书馆的特点,运用层次分析法的研究步骤,制定了一套适合于高校图书馆读者满意度的评价指标体系,并根据层次分析法的要求,计算出各指标的权重,设计读...
关键词：高校图书馆 读者满意度 层次分析法 指标体系 
基于Factor Analysis&AHP的高校图书馆学生读者满意度评价体系构建被引量：1
《现代情报》2013年第10期42-44,49,共4页丁璇 孔超 
以高校图书馆学生读者满意度为研究对象,结合高校图书馆特点,通过分析影响学生读者满意度的各种因素,构建高校图书馆读者满意度评价体系,并运用因子分析与层次分析相结合的方式进行实证研究。
关键词：高校图书馆 读者满意度 评价体系 因子分析 层次分析 
图书馆服务质量读者满意度调查研究——以北京师范大学图书馆教育分馆为例被引量：17
《现代情报》2012年第2期127-130,共4页贾继娥 
本研究借鉴了LibQUAL+图书馆服务质量的评价模式和评价方法,参考了国内几所高校图书馆利用此模型进行服务质量测评实证研究的经验,结合了北京师范大学图书馆教育分馆的实际情况,开展对读者服务质量满意度的调查工作。采用SPSS16.0统计...
关键词：图书馆服务质量 LibQUAL+评价模式 调查问卷 读者满意度 
视觉模拟评分法在图书馆读者满意度调查中的应用及比较研究被引量：5
《现代情报》2012年第1期135-137,共3页毕玉侠 夏春红 
2011年度辽宁经济社会发展立项课题"辽宁省大学生信息素养影响因素;发展策略及图书馆在大学生信息素养教育中的作用研究"(项目编号:2011lslktglx-72)的研究成果之一
本文分别以传统的读者满意度调研问卷和视觉模拟评分问卷对沈阳药科大学图书馆的读者满意程度进行了调研,运用SPSS对调研数据进行统计学分析,并对两种问卷的统计结果进行了比较,发现VAS问卷相对于传统的等级问卷更能准确客观地反映读者...
关键词：视觉模拟评分法 读者满意度 图书馆 调查研究 统计分析 
感知蓝图模型在图书馆服务提升中的应用被引量：5
《现代情报》2010年第1期96-98,共3页赵励 
服务蓝图展示了服务接触点,服务接触点是我们提高服务质量的着手点。服务质量差距模型调查了服务质量接触点的读者满意度。感知蓝图模型整合服务蓝图模型、服务质量差距模型和系统论思想。本文运用感知蓝图模型,探讨了提升图书馆服务质...
关键词：感知蓝图模型 服务接触点 服务失败点 读者满意度 
读者满意度测评指标体系构建研究——以哈尔滨理工大学图书馆为例被引量：4
《现代情报》2010年第1期88-92,共5页任萍萍 
黑龙江省高等教育学会高等教育科学研究"十一五"规划课题"读者满意度测评指标体系构建研究"(项目编号:115F-050);哈尔滨理工大学教学研究课题"高校图书馆的馆藏质量优化研究"(项目编号:P200800109)阶段性研究成果之一
本文以哈尔滨理工大学图书馆为例,对读者满意度测评指标体系构建进行了综合评价,并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上,结合实例,论述了构建高校图书馆读者满意度评价体系的必要性。
关键词：高校图书馆 读者满意度 测评指标体系 
图书馆全面质量管理与读者满意度调查——ISO9000在图书馆的实践被引量：3
《现代情报》2009年第10期205-207,共3页任通顺 
黑龙江省高等教育学会高等教育科学研究"十一五"规划课题"读者满意度测评指标体系构建研究"(项目编号:115F-050);哈尔滨理工大学教学研究课题"高校图书馆的馆藏质量优化研究"(项目编号:P200800109)阶段性研究成果之一
简要介绍ISO9000质量管理体系标准及其在图书馆界应用的现状。该标准在图书馆的适应性、有效性和必要性,推动了图书馆质量管理的规范化、现代化。本文通过其运行的实践,论述了读者满意度调查、分析中存在的问题以及产生问题的原因,并提...
关键词：图书馆 质量管理体系 读者满意度调查 
高校图书馆读者满意度调查工作的实践与思考——以南京师范大学图书馆为例被引量：6
《现代情报》2009年第9期130-132,共3页戴静 
2008年12月南京师范大学图书馆在全校范围内开展了为期1个月的当年度读者满意度调查工作。文章主要介绍了该项工作的问卷设计、组织实施过程、结果汇总分析等,并就规范调查指标体系、合理进行抽样调查、可持续发展调查工作三方面对高校...
关键词：高校图书馆 读者满意度 调查 
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