客户关系生命周期

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直播营销中消费者与带货主播的心理契约:量表开发及其动态演化
《复印报刊资料（市场营销）》2022年第8期74-82,共9页佘升翔 许浩然 徐大佑 
国家自然科学基金项目(71862009);贵州省研究生科研基金项目(黔教合YJSCXJH(2020)124);贵州省大数据统计分析重点实验室项目(黔科合平台人才[2019]5103)。
直播营销作为最新的网络营销方式,其长远发展取决于主播和消费者之间的可持续关系。本研究通过扎根理论探究和提炼了直播营销情境下消费者对主播心理契约的概念、结构和内容,并综合运用探索性因子分析和验证性因子分析等方法对心理契约...
关键词：直播营销 带货主播 心理契约 量表开发 客户关系生命周期 
直播营销中消费者与带货主播的心理契约:量表开发及其动态演化被引量：12
《财经论丛》2022年第6期93-102,共10页佘升翔 许浩然 徐大佑 
国家自然科学基金项目(71862009);贵州省研究生科研基金项目(黔教合YJSCXJH(2020)124);贵州省大数据统计分析重点实验室项目(黔科合平台人才[2019]5103)。
直播营销作为最新的网络营销方式,其长远发展取决于主播和消费者之间的可持续关系。本研究通过扎根理论探究和提炼了直播营销情境下消费者对主播心理契约的概念、结构和内容,并综合运用探索性因子分析和验证性因子分析等方法对心理契约...
关键词：直播营销 带货主播 心理契约 量表开发 客户关系生命周期 
网约车用户心理契约的动态演化研究被引量：4
《软科学》2020年第9期97-102,共6页杨建春 吴颖 佘升翔 
国家自然科学基金项目(71862009);教育部人文社会科学研究规划基金项目(16YJAZH069);文化和旅游部2019年专业研究生重点研究扶持项目(WLRCY2019-037)。
验证网约车用户心理契约的结构,并结合客户关系生命周期理论,通过方差分析比较网约车用户-网约车平台不同关系阶段网约车用户的心理契约内容。结果发现:随着网约车用户-网约车平台关系的不断深入,网约车用户对平台的交易型心理契约和关...
关键词：网约车 心理契约 客户关系生命周期 
客户信息在商业银行客户价值衡量中的运用--基于客户关系生命周期的分析被引量：1
《现代金融》2017年第5期19-21,共3页南京市农村金融学会课题组 赵慧 
客户关系生命周期价值法是商业银行衡量客户价值的重要方法。本文分析了商业银行客户关系生命周期各阶段的目标,讨论客户信息与之相关性及在商业银行客户价值衡量中的运用。
关键词：客户关系生命周期 商业银行 价值衡量 银行客户 客户信息 客户价值 价值法 相关性 
基于客户关系生命周期的CRM理念
《商》2016年第29期16-16,共1页谢昱婧 
在如今经济不景气的大背景下,企业要想继续生存发展,如何吸引新客户,抓住老客户便是一个亟待解决的问题。而客户关系管理系统(customer relationship management CRM)就是解决这一问题的有效手段。本文作者从管理营销的角度来理解和分析...
关键词：客户关系生命周期 客户关系管理 CRM 
中国旅行社客户关系生命周期管理模型研究:以K公司为例被引量：1
《中外企业家》2016年第7期70-73,共4页范懋君 马书明 
本研究报告基于客户生命周期理论,对旅游行业客户关系管理进行研究。研究目的就是希望根据研究结果为提高旅游服务业获取客户量、更好地维护客户关系,从而提高客户满意度与忠诚度,以期为达到旅游企业与客户的双赢局面提供有价值的参考...
关键词：旅游业 客户生命周期 客户关系管理 
基于RFMT的物流公司大客户营销策略研究——以南昌佳吉快运为例被引量：2
《物流技术》2013年第7期208-212,共5页徐静 王虹斌 
以佳吉快运公司为例,分析了大客户的现状以及大客户营销存在的问题。创立RFMT模型的四个划分因素,替代佳吉快运公司原来只以发货金额来划分客户的单一因素,结合K-Means算法和客户关系生命周期,将佳吉快运公司现有的大客户重新细分为4类...
关键词：营销策略 RFMT模型 K-MEANS算法 客户关系生命周期 佳吉快运 
基于客户关系生命周期的铁路货运营销策略分析被引量：2
《物流技术》2012年第12期268-270,共3页王倩 韩嘉 周雨风 
通过研究前人提出的铁路货运营销策略,分析其存在的不足之处。基于客户关系生命周期理论,对铁路货运客户进行分类,针对不同类型的客户给出不同的营销策略。对于铁路货运的营销工作具有指导意义。
关键词：客户关系生命周期 铁路货运 营销策略 客户关系管理 
客户知识与客户价值关系模型及实证研究——基于客户关系生命周期视角被引量：2
《技术经济》2011年第12期95-100,共6页施生旭 吴声怡 
从客户关系生命周期的视角,研究了生命周期各阶段中客户知识与客户价值之间的相关关系,并提出相关假设。采用计量经济学方法建立多元线性回归方程模型,以福建省福州市某第三方物流企业为例进行实证分析。结果表明:在考察期,客户关系水...
关键词：客户知识 客户关系 客户价值 客户关系生命周期 
运营商基于客户关系生命周期的营销策略被引量：2
《科教导刊》2011年第17期146-147,共2页李筱荔 
客户关系生命周期各阶段具有其不同的特点,在每个阶段客户所使用的通信产品业务量、运营商的成本投入以及所获得的利润都会发生一定规律性的变化。运营商应有效运用客户关系生命周期理论,合理配置各种资源,采取差异化的营销策略;尽可能...
关键词：运营商 客户关系 生命周期 营销策略 
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