客户流失

作品数：935被引量：1275H指数：18
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河北联通探索“云+网+X”一体化交付
《通信企业管理》2021年第1期69-72,共4页陈静 李亚轩 
近年来,运营商不断推出IPRAN、UTN、PTN、Pe OTN等专线业务,各类互联网公司也开始力推云专线等新技术、新业务,行业客户专线市场竞争进入白热化,价格战此起彼伏。SDH、MSTP等传统专线业务不再有优势,反而因为网络类型多、设备种类多、...
关键词：OTN SDH 专线业务 发展瓶颈 统一网管 网络类型 互联网 客户流失 
4G时代电信企业商业友谊与客户流失的关系被引量：1
《通信企业管理》2015年第8期80-83,共4页刘立 陈尚龙 
4G时代,电信市场的竞争更为激烈,电信企业都在为维系存量客户而努力。客户关系已成为电信企业经营管理中不可或缺的制胜法宝。管理学和社会心理学的研究成果都表明,人们往往更愿意与自己关系密切的群体保持长期关系,而且许多顾客都非常...
关键词：电信企业 客户流失 商业友谊 4G 企业经营管理 社会心理学 电信市场 客户关系 
用“阿米巴”经营模式提质增效
《通信企业管理》2015年第1期82-84,共3页姜雅君 王骊 杨沁 张萌 
近年来电信市场环境复杂多变,运营商面临智能手机补贴不断增加、客户流失率居高不下、网络投资效益不高等一系列问题。运营商需要创新思维,用信息化手段助力新的市场化激励机制——＂阿米巴＂式划小经营单元实施。＂阿米巴＂经营理念之...
关键词：网络投资 独立核算 客户流失 信息系统 网格化管理 市场环境 精确化管理 系统关联 基层管理者 系统架构设计 
英国移动龙头或继续双品牌战略
《通信企业管理》2011年第2期60-60,共1页
为将客户流失的风险降到最低，英国最大的移动运营商Everything Everywhere计划继续保留合并前的Orange和T—Mobile品牌。
关键词：双品牌战略 移动运营商 客户流失 续保 
探索身处低谷运营商的可持续发展
《通信企业管理》2008年第6期26-29,共4页董瑞 
毋需讳言,当前固网运营商正处于一个低谷期,面临前所未有的困难和挑战,主要表现在:市场竞争激烈,大量话务量被移动业务吸纳,客户需求多样化,自己无强势的明星产品,投资紧张,客户流失加剧,收入增长乏力等。从今年一季度统计资料看,全国...
关键词：固网运营商 可持续发展 移动电话用户 信息化与工业化 地方经济结构 特殊矛盾 客户流失 需求多样化 
新疆巴州铁通 建立流失预警机制 减少用户流失
《通信企业管理》2007年第12期50-50,共1页庄德尚 武艳 
在各运营商奉行“以客户为中心、以市场为导向、以利润为目标”的经营宗旨时，离网率越来越成为一个十分敏感和重要的指标。在竞争激烈的通信市场上．如何留住客户是一个非常复杂的过程．也是每个电信运营商都必须面对的一个严峻挑战。...
关键词：客户流失率 预警机 新疆铁通巴州分公司 用户 以客户为中心 电信运营企业 
用转换成本提高客户忠诚被引量：1
《通信企业管理》2007年第11期59-61,共3页左风 杨学成 
随着竞争的加剧和业务的发展,如何留住客户成为各通信企业十分重视的问题。按照传统的管理和营销理论,建立客户忠诚进而留住客户的途径是相对固定的,即通过客户满意建立客户忠诚,进而获取利润并实现企业的长久发展。然而,在通信企业的...
关键词：客户忠诚 转换成本 用户满意度 通信企业 中国网通集团 客户流失率 营销理论 客户满意 
ESN分析在移动客户流失管理中的应用
《通信企业管理》2007年第8期68-69,共2页常晓宁 
移动运营商的客户流失是当今亟需研究和解决的一个重要问题。研究表明，发展一个新客户的成本是留住一个老客户成本的5～7倍。特别是在现阶段的通信市场，手机用户的离网率比较高，因此，如何挽留住老客户已经成为移动通信企业经营工作...
关键词：客户流失 应用 管理 移动通信企业 客户成本 移动运营商 通信市场 手机用户 
较量(11)
《通信企业管理》2006年第11期74-76,共3页沈磊 张晓航 焦洪国 
关键词：连载 较量 客户流失 市场细分 潜移默化 市场部 新员工 个人 
连载(十) 较量
《通信企业管理》2006年第10期72-74,共3页沈磊 张晓航 焦洪国 
关键词：客户流失分析 市场细分 较量 数据分析工具 细分市场 信息系统 市场策略 消费能力 
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