客户流失分析

作品数：54被引量：163H指数：7
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基于改进Elman模型的电信公司客户流失分析被引量：1
《西安文理学院学报（自然科学版）》2022年第1期50-55,共6页曹宁 王雨薇 高莹 徐根祺 任小文 
陕西省教育厅专项科学研究计划项目(17JK1019);西安交通工程学院中青年基金项目(XJY212030)。
客户流失已成为目前企业管理中所面临的突出问题,对客户流失情况进行分析显得尤为重要,研究客户流失分析模型成为重中之重.为了解决传统客户流失预测方法准确率不高的问题,将Elman神经网络模型与灰色系统相结合对客户流失进行预测,利用...
关键词：灰色理论 神经网络 客户流失 
基于电信数据仓库的客户流失分析被引量：1
《中国新通信》2021年第11期71-72,共2页戴震宇 
互联网背景下,网络通信与人们的生活密不可分。电信运营的服务目标是广大客户,客户流失分析一直是各大电信运营商关注的焦点之一。随着通信行业的迅速发展,电信运营记录了大量的历史数据,这既为客户流失的分析提供了原始凭证,更为客户...
关键词：电信数据仓库 客户流失 维表模型 启示 
电信市场客户流失分析被引量：1
《才智》2017年第14期269-270,共2页周晋翔 
在竞争激烈的电信服务市场中,客户流失一直是公司管理的重点。在这样的一个环境下,采取防御性的营销策略有了他的必要性。本文通过决策树、随机森林以及逻辑回归三种方法交叉讨论各类因素导致客户流失的原因,以此来协助公司制定防御性...
关键词：电信服务 客户流失 决策树 随机森林 逻辑回归 
基于马尔科夫毯网络的客户流失分析
《计算机光盘软件与应用》2014年第23期97-98,共2页林璐 
贝叶斯网络是研究变量之间预测能力的有力工具,在解决不确定性和不完整性问题以及处理复杂问题上有很大的优势。作为朴素贝叶斯网络的扩展,马尔科夫毯贝叶斯网络只依据对输出结果有显著影响的输入变量进行分类预测,是一种更为理想的解...
关键词：贝叶斯网络 马尔科夫毯 客户流失问题 
数据挖掘在广电客户流失分析中的应用被引量：1
《西部广播电视》2013年第11X期60-61,共2页涂乔逵 
在三网融合的背景下,广电行业面临巨大的挑战,开始向"客户驱动"管理模式转变。近年来,数据挖掘技术因其强大的数据挖掘能力被广电行业广泛应用,本文首先分析了广电客户流失的原因,并建立相应的模型,详细阐述了数据挖掘技术在广电客户流...
关键词：数据挖掘 客户流失 客户关系管理 
给不重视企业“生命”的药方(5)——客户流失防治方案:如何提供客户流失台账、报表与分析报告
《汽车维修技师》2013年第11期114-116,共3页黄国相 
从上期客户流失总表(表10)中看到:企业流失总台次85台,未来流失产值770868元;未来每月流失产值22852元;车间班组流失分配产值115630元,班组月度流失分配产值3426元(如表11、图12所示)。这说明该企业客户流失的价值相当于该企业流失一个...
关键词：客户流失分析 客户分类 企业 服务能力 分析报告 台账 高度重视 报表 忠诚客户 产值 
广电客户流失分析
《中国有线电视》2013年第6期682-685,共4页梁晓鹏 徐辉 朱逢胜 刘洋 李红 
随着三网融合业务的深入开展,有线电视业务面临前所未有的竞争局面,一方面基础业务发展缓慢甚至是负增长,增值业务的盈利方式还在摸索中,另一方面在电信运营商的竞争压力下,客户流失趋势明显。同时随着网络上免费视频等新业务形态的出现...
关键词：客户流失 主动流失 被动流失 潜在流失 流失率 
决策树算法与客户流失分析被引量：6
《西安邮电学院学报》2013年第3期49-51,共3页邓全 
为了向市场人员提供决策依据,有效降低客户流失率,基于数据挖掘平台Clementine,构造出一种客户流失模型,并分别利用决策树算法C5.0及分类和回归算法对某运营商提供的实际数据进行实验分析。对比实验结果可知,C5.0算法在准确率及覆盖率...
关键词：数据挖掘 CLEMENTINE C5 0算法 分类和回归树 决策树 
基于改进Boosting的决策树信用卡客户流失分析设想被引量：1
《电脑知识与技术》2012年第6X期4306-4307,4319,共3页廖旺宇 
当前,信用卡的运营收益成为各商业银行的主要收入来源,但其营销竞争已经趋于白热化。因此,信用卡客户流失分析开始受到各商业银行的重视。而由于决策树具有分类精度高、分类器可解释性强的特点,适合用于客户流失分析。因此,该文提出了利...
关键词：客户流失分析 决策树 Boosting技术 
基于CART二叉决策树的电信业客户流失的模型构建与控制被引量：3
《科技通报》2012年第6期103-105,共3页郝梅 
湖北省教育厅人文社会科学研究项目(2011jyte171)
分析了决策树在电信业客户流失分析中的重要应用,建立了基于CART算法的二叉决策树构造的电信业客户流失分析模型,研究如何使用二叉决策树的构造方法来克服客户流失分析中数据碎片的产生,使用spss clementin数据挖掘平台构造挖掘模型并...
关键词：CART 二叉决策树 SPSS CLEMENTINE 客户流失分析 
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