客户满意度管理

作品数：15被引量：14H指数：2
导出分析报告
相关领域：经济管理更多>>
相关作者：潘德惠吴国华张爱邦王伟纪寿文更多>>
相关机构：北京交通大学北京邮电大学东北大学辽宁商务职业学院更多>>
相关期刊：《北方经济》《国际市场》《管理学家》《通讯世界》更多>>
相关基金：国家自然科学基金更多>>
-
在结果中检索

检索结果分析

结果分析中...
共 条 记 录，以下是1-10
全选清除导出
参考文献引证文献引用追踪
视图：
排序：
数字经济时代客户满意度管理提升策略被引量：1
《通信企业管理》2022年第9期60-62,共3页杨斌 
客户满意度指标是衡量一个企业服务客户的水平和能力,是彰显企业核心竞争力优势的主要因素。随着我国“十四五”规划的出台实施,社会经济发展正在向数字经济时代迈进。线上化、智能化和云化等应用越来越广泛,传统的客户满意度评测和管...
关键词：社会经济发展 发展路径 服务客户 移动互联网 提升策略 客户满意度 企业核心竞争力 中国移动 
加强地方商业银行客户满意度管理的探讨
《管理学家》2022年第3期31-33,共3页张茜 
在信息化迅速发展的市场大环境下,中国金融市场发生了极大的变化,银行也要做出一定的改变以顺应时代发展的脚步,而银行也因此有了新的发展特点。银行最大的改变就在于原来扮演的固定的卖方角色转变为了买方角色,而这种角色的转换对于消...
关键词：客户满意度 地方商业银行 存在问题 优化对策 
“端到端”智能化客户体验管理运营平台的研究
《通讯世界》2020年第12期229-230,共2页姜群 
本文对在中国移动云南公司的客户体验管理体系进行分析,以“端到端”流程构建为核心,嵌入各个生产环节的不同指标和督办闭环为抓手,提出通过智能化IT手段搭建的“端到端”智能化客户体验管理运营平台,经运营,实现2020年1—11月客户满意...
关键词：通信工程 通信企业管理 客户满意度管理 
基于房地产住宅项目的客户满意度管理
《环球市场信息导报》2018年第43期91-91,共1页朱喜旺 鲁建庄 
随着社会的进步,时代的发展,房地产行业在新的经济形势和市场环境下正在面临着新的挑战。客户购买日趋理性、产品要求越来越高,这些都要求房地产开发企业必须提高自己的核心竞争力,将工作重心向追求客户需求和客户满意度上转移。只有了...
关键词：客户满意度 房地产行业 满意度管理 住宅项目 房地产开发企业 核心竞争力 产品要求 客户需求 
移动通信客户满意度管理中的数据挖掘应用研究被引量：1
《现代信息科技》2017年第1期62-64,共3页马迪 赵克克 
本文分析了数据挖掘的含义及过程,阐述了移动通信客户满意度模型的建立,提出了移动通信客户满意度管理中数据挖掘技术的具体应用措施,旨在实现数据挖掘技术的有效使用,提高移动通信企业的客户满意度。
关键词：移动通信 客户满意度管理 数据挖掘技术 
客户满意度管理在工程项目中的应用研究
《科协论坛（下半月）》2012年第8期121-123,共3页张艳莉 
客户满意度管理在各行各业都受到了越来越多的重视,但是在临时性较强的工程项目中并没有得到充分的应用,事实上,客户满意度不仅会影响项目的实施和完成情况,对公司的长远利益也有着重要的意义。探讨了客户满意度管理概念以及在项目管理...
关键词：客户满意度管理 工程项目 具体措施 
对加强商业银行客户满意度管理的探讨被引量：2
《北方经济》2010年第10期49-50,共2页刘全文 曹巧会 
客户满意度管理是客户关系管理的重要环节。随着金融市场竞争日趋激烈,商业银行要巩固市场份额,就必须深入分析影响客户满意度的因素,重视和提高顾客满意度,持续不断地改善和加强客户满意度管理工作。
关键词：商业银行 客户满意 客户满意度管理 
物流配送中心客户满意度管理被引量：3
《物流技术》2009年第9期67-69,共3页王伟 纪寿文 
从客户满意度测评体系及其模型的建立入手,基于物流配送服务客户满意度影响因素存在多重共线性问题,采用偏最小二乘法建立以满意度影响因素为自变量,客户服务满意度为因变量的多元回归模型,最后通过实证分析,诊断配送中心提高客户满意...
关键词：物流配送中心 客户满意度 偏最小二乘 回归分析 
对基层商业银行导入客户满意度管理的理性思考
《山东行政学院山东省经济管理干部学院学报》2008年第5期55-57,共3页宋志强 
现代商业银行正面临激烈的竞争,基层商业银行则是竞争的前沿阵地,而商业银行之间竞争的实质则是客户满意度的竞争,客户满意度的形成和提高不可能一蹴而就,是一个系统工程,需要应用ISO9000质量管理理论和认证体系进行系统的梳理,并坚持...
关键词：基层商业银行 客户满意度 ISO9000 
通过客户满意度管理提高客户忠诚度的战略分析被引量：1
《商场现代化》2008年第33期67-68,共2页郭小婷 
企业因为进入三个误区,而把客户满意度与客户忠诚度简单地等同起来。而实际观察的结果是,只有客户达到完全满意,才能保证客户忠诚度的稳定。本文通过分析三个误区的特点,以及深入分析客户满意度在不同竞争环境中的作用,对如何通过客户...
关键词：误区 客户满意度 客户忠诚度 
全选清除导出
共2页<12>
检索报告 对象比较 聚类工具 使用帮助 返回顶部