客户细分

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基于用电群体细分的差别化用电服务设计
《企业改革与管理》2018年第18期97-98,共2页何鑫 卜乐 宋恩博 尹璐 
新一轮电力市场化改革以来,在售电侧放开背景下,售电市场主体呈现多样化,售电主体之间竞争异常激烈。因此,电网企业必须提前挖掘自身业务潜力,通过科学方法,稳定优质客户,争取潜力客户,发展老客户,以提升在市场中的竞争能力。本文提出...
关键词：差别化服务 客户细分 赋权方法 电力市场 
基于经济生命周期的商业银行个人理财业务客户细分被引量：1
《企业改革与管理》2017年第2X期110-111,共2页王杰 
商业银行个人理财业务的发展离不开客户。本文以经济生命周期为变量,将商业银行个人理财业务客户细分为四类并分析其理财特性,有助于商业银行准确区分和把握理财客户需求,为客户提供合适的理财产品和服务,对于提高商业银行个人理财业务...
关键词：商业银行 个人理财 经济生命周期 客户细分 
基于细分客户群体的深化差异化供电服务研究被引量：1
《企业改革与管理》2015年第9X期196-,共1页林泉泉 向山 
本文结合供电企业对细分客户群体,实行差异化服务的实际情况,对现阶段供电服务差异化工作进行了分析,并就如何更好地细分客户群体、深化差异化服务、调配客户服务资源等方面进行了研究探讨,对提升供电企业实现差异化营销服务整体水平具...
关键词：供电服务 差异营销 客户细分 
客户关系管理及实施被引量：1
《企业改革与管理》2012年第1期23-24,共2页李修东 
客户关系管理fCRM）作为企业分析客户资源的重要系统．是通过客户细分来组织企业满足顾客需要的行为，是加强客户与企业联系的手段，是提高企业赢利、收入和增强顾客满意度的商业策略。CRM的主要内容有：细分客户市场、确定客户关系、...
关键词：客户关系管理 企业分析 客户细分 顾客满意度 顾客需要 客户资源 企业联系 企业赢利 
发掘潜在客户的路径
《企业改革与管理》2010年第3期69-70,共2页杨光 
在市场拓展过程中，营销人员的职责就是如何发现潜在客户，并通过促销手段迅速将其转变为现实客户。尤其是在买方市场的情况下，产品的差异性越来越小，客户对服务的需求不断提升，客户的多样性使得传统的大众营销方式受到了越来越多的...
关键词：潜在客户 路径 发掘 客户细分 设计产品 市场拓展 营销人员 促销手段 
口碑营销：注重先倾听再诉说
《企业改革与管理》2009年第12期88-88,共1页吴单 
《中国经营报》日前报道市场活动者可以利用洞察，甄别假设和事实，获得更加真实和坦诚的消费者资讯，从产品设计、客户细分和市场定位等方面，对市场策略做出指导。这是口碑营销的一个重要方向——先是倾听的艺术，再是诉说的技术。
关键词：口碑营销 《中国经营报》 市场活动 产品设计 市场定位 客户细分 市场策略 消费者 
客户关系管理的运作原则
《企业改革与管理》2007年第5期14-15,共2页李修东 
客户关系管理（Customer Relation—Ship Management）作为企业分析客户资源的重要系统，是通过客户细分来组织企业满足顾客需要的行为，是加强客户与企业联系的手段，是提高企业赢利、收入和增强顾客满意度的商业策略。客户关系管理的...
关键词：客户关系管理 运作原则 企业分析 客户细分 顾客满意度 SHIP 客户资源 顾客需要 
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