客户忠诚

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科技引领 智能服务——中国银行全力提升线下客户服务体验被引量：2
《中国信用卡》2019年第12期14-19,共6页李晶 
移动互联时代,手机银行、网上银行等线上渠道成为客户办理金融业务的首选。商业银行积极顺应客户行为向线上迁移的趋势,打造各类移动金融平台,依托无处不在的移动互联入口抢抓客户流量,提供"随时、随地、随心"的综合金融服务,力求轻松...
关键词：综合金融服务 金融业务 客户忠诚度 金融平台 移动互联时代 智能服务 线下 网上银行 
客制化“特权”助力提升客户忠诚度被引量：2
《中国信用卡》2019年第11期30-33,共4页王赵琳 
向客户提供增值服务的目的是为了提高客户忠诚度,而客户忠诚度是一个复杂的课题,它是通过构建企业与客户之间日益紧密的情感、行为以及意识联结,让客户对企业产生'依附性'偏好,其价值是毋庸置疑的。然而,倘若要用价值的尺度去审视客户...
关键词：客制化 产品和服务 客户忠诚度 万事达卡 
大零售积分系统助力中信银行提升客户黏性
《中国信用卡》2018年第9期56-57,共2页彭惠新(本刊记者) 
客户忠诚度的运营与管理是银行业提升经营效益、降低获客成本的重要手段,而积分正是进行客户忠诚度管理的主要抓手,是维护客户关系的重要纽带。为了打造借贷合一的忠诚度回馈体系,提升持卡人的用卡体验,中信银行上线了大零售积分系统,...
关键词：客户忠诚度 积分系统 银行业 零售 黏性 经营效益 客户关系 持卡人 
私人银行卡业务发展面临的挑战及其对策
《中国信用卡》2017年第3期56-57,共2页袁理 
面对中国规模庞大的高净值人群及其资产管理市场,银行、保险、证券、信托以及刚刚兴起的第三方财富管理机构都在积极布局,力求从中分得一杯羹,国内私人银行业务也应运而生。目前,国内多家银行设立了私人银行部门,私人银行业务正在成为...
关键词：私人银行 商业银行竞争 账户管理 交易功能 客户忠诚度 资产管理 管理机构 支付结算 第三方 卡面 
创新驱动 跨界融合 依托科技力量提升用卡体验
《中国信用卡》2016年第1期30-32,共3页刘伟杰 
过去的一年,在融合与碰撞之间,信用卡与互联网行业的整合与重塑还在继续。2015年,农业银行信用卡中心大力推进落实创新发展战略,以科技创新带动全流程服务优化,持续完善＂安全、优质、便捷＂的用卡体验。一、以创新推动业务发展1.以市...
关键词：信用卡中心 创新发展战略 信用卡产业 卡人 客户忠诚度 创新浪潮 云闪 银行信用卡 高价值客户 中国信用卡 
信用卡精细化管理路径探讨
《中国信用卡》2015年第10期33-36,共4页葛绯 俞富强 
一、精细化管理概念及背景 精细化管理是指通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化、信息化手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行的一种管理理念和管理技术。商业银行零售业务精细化管理是指在商业银行零售业...
关键词：信用卡产业 管理路径 客户忠诚度 经营管理实践 营销管理 发卡行 组织管理 卡人 精确解 战略目标 
互联网金融的理论与实践探究被引量：1
《中国信用卡》2015年第10期56-59,共4页张松 
物联网、社交网络、移动互联、云计算等新技术的应用,深刻地影响了人们的生活形态和行为方式,也改变甚至颠覆了传统的商业模式,带动了电子商务、电子支付等互联网企业的快速兴起,给商业银行带来了全新的挑战和发展机遇。与此同时,第三...
关键词：金融信息 支付结算 信用中介 客户忠诚度 理论与实践 电子支付 社交网络 第三方支付 物联网 生活形态 
我国商业银行客户综合积分管理思考被引量：2
《中国信用卡》2015年第5期58-64,共7页王涛 
作为提升客户忠诚度的重要手段之一，积分广泛应用于各行业。在商业银行，积分最早应用干信用卡领域，但信用卡积分存在客户范围较小、积分业务种类较窄、积分应用项目较少的问题，客户认同感不强。随着业务发展的需要，商业银行急需扩...
关键词：客户忠诚度 综合积分 商业银行 管理 业务种类 业务发展 服务体系 信用卡 
中国银联推出全球首个空地互联“云支付”平台
《中国信用卡》2014年第12期85-85,共1页
（本刊讯）11月6日，中国银联与中国东方航空集团（以下简称“东航集团”）签署战略合作协议，双方约定在综合支付解决方案、客户忠诚度计划、品牌营销、发卡及国际业务等领域开展全面合作，并宣布推出全球首个空地互联“云支付”平台...
关键词：中国银联 平台 合作协议 客户忠诚度 品牌营销 总会计师 东航 董事长 
浅论基于积分的信用卡客户忠诚度管理
《中国信用卡》2013年第4期46-47,共2页李琴 唐启蒙 
截至2012年三季度末，我国信用卡累计发卡量已达3．18亿张。随着存量客户规模的不断扩大，如何提升优质客户的忠诚度，进一步实现客户价值最大化，成为各家商业银行必须面对的课题。自2003年发展至今，信用卡积分已成为国内信用卡市场...
关键词：客户忠诚度 信用卡市场 积分 管理 商业银行 价值最大化 
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