护理投诉

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门诊护理投诉原因的思考及对策被引量：3
《中国社区医师（医学专业）》2014年第24期178-179,181,共3页张娟 
门诊是医院工作的第一线,是医院面向社会的窗口,是直接对人民群众进行诊断、治疗、护理和预防保健的场所,门诊工作直接影响到医院的形象。随着人们对健康知识水平的不断提高,患者的法制观念、自我保健意识的不断增加,对医疗护理的要求...
关键词：护理投诉 对策 门诊 
临床护理投诉原因分析及对策
《中国社区医师（医学专业）》2013年第10期384-384,共1页姜小丽 王继凤 
目的:探讨引发临床护理投诉的相关原因以及防范措施。方法:调查护理投诉进行回顾性分析研究。结果:服务态度2起,宣教沟通不足2起,执行制度不严2起,对收费不理解1起。结论:加强护患沟通,增强护士法律意识、安全意识、服务意识,提高护理...
关键词：护理投诉 原因分析 对策 
NICU护理投诉原因分析及对策
《中国社区医师（医学专业）》2012年第16期409-409,共1页宋晓予 
重症医疗与护理是一个近年来发展快速的专科领域,专门为患有严重疾病的患者进行诊断、治疗和护理,在重症护理领域中所关心的对象也包括患者的家属[1].NICU是我院一个重要科室,设置床位22张,无陪护,由医生护士全程进行治疗和护理,随着卫...
关键词：新生儿护理室 护理投诉 原因分析及对策 
耳鼻咽喉科投诉易发原因分析及改进对策
《中国社区医师（医学专业）》2012年第3期389-389,共1页周金花 吴莹芳 
医疗护理行业是一项高风险的职业.医疗护理过程中的每一个环节都有可能存在不安全的因素,只有不断改善服务态度,提高服务质量和护理技术,提升护士自身素质,才能有效地防范护理投诉与纠纷.因此探讨其原因从而寻找出有效的应对措施尤为重...
关键词：护理投诉 耳鼻咽喉科 原因分 护士自身素质 护理过程 护理行业 服务态度 护理技术 
护理投诉的原因分析与防范措施
《中国社区医师（医学专业）》2011年第17期312-312,共1页王亲 
目的:探讨护理投诉的原因分析与防范措施。方法:回顾性分析我院发生的9起护理投诉。结果:通过积极的沟通处理,9起护理投诉均得到解决。结论:分析护理投诉的原因,并针对性地采取防范措施可以有效的减少护理投诉,提高护理服务质量。
关键词：护理投诉 原因分析 防范措施 
儿童门诊护理投诉原因分析与对策被引量：1
《中国社区医师（医学专业）》2010年第33期220-220,共1页李芙蓉 
关键词：护理投诉 儿童门诊 原因分 医护服务质量 家属需求 医疗护理 护理纠纷 生活水 
护理投诉与纠纷的原因分析及防范措施被引量：3
《中国社区医师（医学专业）》2010年第22期271-271,共1页田立芹 东明珍 
关键词：护理投诉 纠纷 原因分 护理服务质量 护理工作者 现代医学 个体差异 护士技术 
常见护理投诉原因分析及对策
《中国社区医师（医学专业）》2009年第1期116-116,共1页周玉凌 王建英 
临床资料 2005～2007年我科通过面谈、电话和短信等方式，收到病人或家属对护理方面的投诉8例，经核查基本属实6例，不属实2例。其中2005年2例，2006年2例，2007年4例。投诉内容涉及服务态度4例，护理措施不到位2例，对输液卡与实际输...
关键词：护理投诉 原因分 护理措施不到位 临床资料 服务态度 护理效果 输液卡 住院期 
基层医院神经内科24例护理投诉原因分析及对策
《中国社区医师（医学专业）》2008年第1期137-137,共1页张春芳 刘雪霞 
目的:探讨神经内科24例护理投诉的原因,寻找积极地对策解决临床护理过程中出现的纠纷等情况。随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等法律法规的颁布实施,患者的自我保护意识及法律意识越来越强,对医疗服务的需...
关键词：神经内科 护理投诉 原因分析 对策 
从护理投诉谈加强急诊科护士法律意识的重要性被引量：2
《中国社区医师（医学专业）》2007年第11期64-65,共2页杨明 李蓓 
关键词：急诊科护士 法律意识 护理投诉 投诉案件 责任心不强 服务态度 管理问题 
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