患者满意度调查

作品数：246被引量：1176H指数：17
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患者满意度调查的个体差异相关分析:基于25所医院数据被引量：6
《中华医院管理杂志》2019年第11期957-960,共4页刘畅 王丹 
目的了解不同类型的患者对满意度的感知是否存在差别,以便更加精细地进行满意度测量。方法于2017年7—8月,对25所综合医院的1000名患者进行满意度调查,利用logistic回归方法探究不同个体特征(年龄、性别、受教育程度、支付方式等)对满...
关键词：患者满意度 个体差异 影响因素 相关分析 
患者满意度调查中不确定性问题理论探讨被引量：9
《中华医院管理杂志》2010年第12期885-887,共3页陈学涛 张萍 李初民 
分析了在患者满意度调查中，患者满意评价的自我确定程度低，是导致满意度分值无法准确反映患者对医疗服务实际满意水平的重要原因；提出了可以通过合理选择调查场景、明确告知调查目的、尽量让患者独立完成问卷等方法，减少患者满意度...
关键词：患者 满意度调查 不确定性 理论 
浙江省农村卫生适宜技术推广患者满意度调查被引量：4
《中华医院管理杂志》2010年第12期949-950,共2页任建萍 高启胜 郭清 
“十一五”国家科技支撑计划“农村卫生适宜技术及产品研究与应用”课题（2007RAI07A06）
患者满意度是衡量医疗卫生服务产出成果的重要指标之一，是患者对医疗服务的直接感受和亲身体验，能较好地反映其所接受的医疗卫生服务质量，发挥卫生服务评价的重要功能。掌握浙江省农村卫生适宜技术推广应用的实际情况，研究患者接受...
关键词：农村卫生适宜技术 患者满意度 浙江省 医疗卫生服务质量 调查 卫生服务评价 医疗服务 影响因素 
门诊投诉患者的特征描述及其原因分析被引量：9
《中华医院管理杂志》2009年第8期556-557,共2页倪鑫 韩德民 赵晓兰 赫捷 徐建立 刘峰 常文虎 曾多 刘芳 邰隽 郭福勇 何铁强 刘东国 赵琼妹 
首都医学发展科研基金（2005-1201）
随着社会发展和法律制度的逐步健全，人们的维权意识不断增强，我国的医疗投诉数量逐年攀升。患者的特征分析较多的应用在患者满意度调查中，较少有研究关注其与患者投诉的关系。患者的特征可能会是影响患者投诉的内在因素，从另一个角...
关键词：门诊投诉 特征描述 原因分 患者满意度调查 患者投诉 法律制度 维权意识 医疗投诉 
门诊患者满意度调查量表设计被引量：21
《中华医院管理杂志》2009年第3期156-161,共6页滕志香 兰迎春 
山东省软科学课题（2008RKB342）
随着生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的转变，医疗服务机构越来越重视病人的感受，重视患者满意度调查。目前，国际上已有被较广泛使用的患者满意度调查问卷或量表，但由于国外医疗制度和就诊程序与国内差异性较大，国外现有的...
关键词：患者满意度调查 调查量表 设计 生物医学模式 门诊 社会医学模式 医疗服务机构 调查问卷 
门诊患者满意度影响因素研究被引量：43
《中华医院管理杂志》2006年第10期683-684,共2页林盛 刘金兰 宋文俊 
国家自然科学基金资助(70472064)
医院可持续发展依赖于其吸引、满足与保有患者的能力。本文结合门诊患者满意度调查结果，进行门诊患者满意度矩阵研究，讨论如下。 一、门诊患者满意度调查矩阵战略 公众利用医疗服务的目的在于恢复或保持其健康状态。在非急重症的情...
关键词：患者满意度调查 门诊 因素研究 医院可持续发展 医疗服务 健康状态 就医选择 调查结果 
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