家电售后服务

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“以用户为中心”的时代,家电售后服务怎能还只是个“辅助”?
《电器》2022年第4期15-19,共5页于昊 
在今年“3.15”的前两天,来自长三角、珠三角、胶州湾等地区的朋友纷纷来电,笔者以为这天南地北的电话是来问疫情防控的,谁知道却是来关心消费者权益日“风声紧不紧”的。现在我们当然知道,2022年的“3.15”被那几坛老酸菜恶心出了天际...
关键词：品牌升级 家电企业 以用户为中心 疫情防控 长三角 珠三角 技术创新成果 胶州湾 
家电售后服务消费者有话说
《电器》2022年第4期26-29,共4页李曾婷 
消费升级下,产品创新和服务升级成为家电行业发展的两大推动力,各品牌及渠道商近几年不断升级服务体系,以提升核心竞争力。伴随一年一度的国际消费者权益日的到来,2022年3月,各地陆续公布了一批侵犯消费者权益的典型案例,让售后服务问...
关键词：消费升级 家电行业发展 消费者权益 升级服务 家电售后服务 提升核心竞争力 服务升级 渠道商 
家电售后服务的配件管理
《电器》2010年第3期38-39,共2页赵艳丰 
在家电产品同质化日益严重的大环境下，消费者不仅关注产品质量，而且更加在意商家提供的服务质量，售后服务的作用开始显现出来，其中，配件管理成为家电售后服务流程的关键环节。
关键词：配件管理 售后服务 家电 产品同质化 产品质量 服务质量 服务流程 消费者 
亲历家电售后服务被引量：1
《电器》2010年第3期40-41,共2页叶夏清 
不论大小家电产品,不论厂家的售后服务是否及时到位,只要出了问题,难免会给消费者带来麻烦。正值3·15之际,《电器》记者调查发现,消费者就家电产品的质量和售后服务方面的投诉各式各样,有些是售后服务人员的怠慢,有些是产品质量不佳需...
关键词：小家电产品 售后服务 消费者权益 产品质量 服务人员 电器 
我看家电售后服务
《电器》2005年第9期68-69,共2页
不论家电业发展到何时,消费者的消费理念更新到哪代,人们对家电产品售后服务的关注亘古不变。曾经是消费者喊着要加强售后服务标准,如今很多厂家却已经将售后服务当作旗号在增加自己的品牌砝码——世易时移,虽然厂家目前已经竭力将售后...
关键词：售后服务 家电业 消费理念 消费者 家电产品 服务标准 厂家 品牌 
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