顾客感知风险

作品数：8被引量：49H指数：4
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顾客感知风险视角下移动电子支付使用意愿研究
《辽宁经济职业技术学院学报.辽宁经济管理干部学院》2020年第2期35-37,共3页王婷婷 
移动智能设备为我国移动支付模式发展提供了坚实的硬件基础,并以其便捷性、可拓展性、空间性得到国民的广泛认可。然而伴随互联网技术的快速发展,诸多网络风险的出现逐渐影响着消费者使用移动电子支付平台的意愿,制约着移动支付模式的...
关键词：顾客感知风险 移动电子支付 策略 
服务企业降低顾客感知风险的策略被引量：2
《黑龙江科技信息》2012年第24期125-125,共1页潘瑞艳 王钰允 
消费者感知风险的存在,对消费者购买行为的影响越来越突出。如何让消费者减少感知风险而购买产品,完成"惊险的一跃"是企业关心的焦点。本文通过分析顾客感知风险的形成原因,从企业角度出发提出降低顾客感知风险的具体对策和建议。
关键词：感知风险 感知风险类型 策略 
顾客感知风险对网络零售商惠顾意愿影响实证研究被引量：14
《企业经济》2012年第8期110-114,共5页梁健爱 
广西社会科学基金项目"广西农村商业连锁企业商业模式创新研究"(批准号:11GL033)
感知风险是影响顾客对网络零售商惠顾意愿的重要因素。在研究文献和访谈基础上,通过问卷调查,量化分析了顾客感知风险对网络零售商惠顾意愿的影响机理。研究结果表明:网站因素、顾客因素和网络零售商因素对网购感知风险具有差异化影响;...
关键词：感知风险 网络零售商 惠顾意愿 
产品伤害中网络与企业响应对顾客感知风险的影响被引量：4
《商业经济与管理》2011年第10期51-59,共9页汪兴东 景奉杰 
国家自然科学基金项目资助(70972018);教育部人文社科项目资助(10YJC630227)
随着网络媒体的日渐盛行,网络对企业和顾客的影响也越来越大。文章通过两个现场实验,分析了产品伤害危机中网络与企业响应以及网络信息不同呈现方式对顾客感知风险的影响。研究结果表明,面对正面网络响应,企业积极响应和无响应对顾客感...
关键词：产品伤害危机 网络响应 信息呈现方式 顾客感知风险 
超市自有品牌产品属性对顾客感知风险的影响探析被引量：1
《科教导刊》2011年第14期158-159,共2页黄玲 
感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。然而,消费者在购买自有品牌和制造商品牌时,价格、品牌等因素对其心理感知的影响是存在差异的。本文通过国内超市自有品牌发展现状的分析,重点探讨了自有品牌产品属性如何影响顾客的感知风...
关键词：超市自有品牌 产品外部属性 顾客感知风险 
消费者对网上银行采用行为态度的影响因素研究——一个基于TPB模型的延伸研究被引量：5
《生产力研究》2010年第7期74-75,79,共3页王文超 
随着信息技术的发展,网上银行已经成为人们日常生活中的重要元素,对网上银行消费行为的研究也逐步成为理论和实践上的重要话题。TPB模型从消费者对购买行为的态度、主观规范、感知行为控制程度三个方面来研究消费者行为。文章以消费者...
关键词：网上银行 服务质量 TPB模型 顾客感知风险 
顾客感知风险的形成机理与降消策略被引量：6
《北京工商大学学报（社会科学版）》2008年第5期50-55,共6页刘建新 陈雪阳 
国家自然科学基金项目"顾客满足的决定因素;评价方法与管理方式研究"(70172039)
感知风险是影响顾客消费决策、购物行为和满意评价的重要因素,其形成过程既存在内隐的心理决策机制也存在外显的行为反应过程,同时还存在复杂的关系结构机理。对它们的研究不仅有助于完善顾客感知风险理论体系,而且有助于指导顾客和企...
关键词：顾客感知风险 形成机理 降消策略 
顾客心理安全感对网络服务消费行为作用的实证研究被引量：18
《管理学报》2007年第6期796-802,共7页李艺 马钦海 
国家自然科学基金资助项目(70372061;70772096)
尝试把心理安全感概念引入网络消费行为解释中,探究顾客心理安全感对消费行为的作用。利用结构方程路径分析,发现消费者心理安全感在感知风险和消费行为间具有中介作用,且顾客感知风险对消费行为不具有直接效应,故认为当顾客感知风险带...
关键词：网络服务 消费行为 顾客感知风险 顾客心理安全感 
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