服务语言

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基于新闻科普视角的民航服务语言规范化与创新研究
《新闻研究导刊》2024年第21期84-87,共4页张贺滕 
2023年度四川省科技厅科普项目“民用航空公共安全及文明礼仪教育科普培训”成果,项目编号:23KJPX0195。
民航服务语言作为与旅客沟通交流的关键工具,在提升服务品质方面发挥着重要作用。文章基于新闻科普视角,探究民航服务语言的规范化与创新。文章首先阐述新闻科普与民航服务语言规范化的内涵,采用综合分析方法剖析民航服务语言应用现状,...
关键词：新闻科普 民航服务语言 服务体系 规范化 创新 
面向应急语言服务的语言景观构建策略研究被引量：2
《现代语文》2023年第1期50-55,共6页洪洁 
国家社会科学基金重点项目“回应突发舆情的政务微博话语及政务语言能力建设研究”(20AYY009);2022年度江苏省社科应用研究精品工程外语类课题“应急语言服务视角下的语言景观建设研究”(22SWC-27)。
突发公共事件考验着地方和国家治理能力,影响着城市形象和国家形象,语言景观在应急语言服务和城市形象构建中的重要性不言而喻。以横幅、海报、标牌、电子屏幕等与新冠疫情防控相关的语言景观为调查对象,考察了语言景观的模态形式、服...
关键词：语言景观 应急语言服务 模态形式 服务语言 话语策略 
职业院校学生服务语言的认知与培养被引量：1
《甘肃教育》2021年第9期162-163,共2页汪君 
语言反映着人类的思想活动,在每个人的生活中占据着重要地位,是人类交流的重要工具。语言表达能力是人们进行良好沟通的基础,是当代大学生必备的基本素质之一。国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》中指出,要以习近平新时代中国特...
关键词：职业院校学生 语言能力 服务语言 问题 策略 
聚焦语言战略研究 服务语言文字工作——第四届国家语言战略高峰论坛召开
《中国语言战略》2019年第2期109-112,共4页张延勇 张璟玮 方小兵 
2019年11月25日至29日,"第四届国家语言战略高峰论坛"在南京大学召开。论坛由教育部语言文字信息管理司指导,南京大学文学院、南京大学中国语言战略研究中心共同主办,浙江师范大学孔子学院发展战略研究院、武汉大学中国语情与社会发展...
关键词：国家语言文字 语言文字工作 汉语辞书 上海外国语大学 战略研究中心 南京大学 浙江师范大学 语情 
优秀传统文化视角下高职学生服务语言能力的培养
《广西教育》2019年第15期138-140,共3页梁联强 
2018年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“窗口服务行业从业人员语言能力应用研究”(2018KY0997)
本文从优秀传统文化视角论述高职学生服务语言能力的培养,针对高职学生服务语言能力培养中存在的问题,如学生文化基础差,服务语言能力不强;课程体系过分强调专业技术技能,忽略服务语言能力的培养;学生语言服务能力的培养忽视中华优秀传...
关键词：高职学生 服务语言 语言服务能力 培养途径 
餐厅服务语言教学探索
《知识文库》2019年第1期14-15,共2页李月娇 
餐厅服务语言在餐厅使用的特殊语言,是餐厅服务的重要内容之一,也是餐饮服务教学的一个重要组成部分;本文主要从通过对比归纳餐厅服务语言的特点、分析餐厅服务的服务'七声'、认知餐厅服务语言交流特点三个方面,对餐厅服务语言的教学进...
关键词：餐厅服务 餐饮服务 语言交流 语言面貌 服务员 服务用语 
隐性知识:图书馆形象和服务质量的关键要素被引量：2
《中共济南市委党校学报》2018年第3期106-108,共3页马奎东 齐晓晴 
图书馆的工作形象、服务声誉是图书馆集体隐性知识的具体体现,图书馆员个人的隐性知识决定其服务态度、工作能力、创新水平的高低,必须重视图书馆隐性知识的积累、开发交流和共享。对图书馆隐性知识的内涵、隐性知识在图书馆业务工作中...
关键词：隐性知识 服务语言 语言艺术 服务技巧 自我教育 
“和谐使命-2017”海外医疗服务语言志愿者管理被引量：7
《解放军医院管理杂志》2018年第6期513-515,共3页王芳 孙霖 何立东 薄禄龙 
本文回顾"和谐使命-2017"任务及海上医院基本情况,着眼于此次海外医疗服务过程中的服务语言运用,全面分析到访国语言志愿者的来源,就志愿者的一般特点和工作情况进行总结,探讨语言志愿者管理实践经验,提出应通过充分的前期准备、上岗前...
关键词：海外医疗服务 志愿者 管理 
小学图书管理员服务语言研究
《新校园（中旬刊）》2017年第9期26-26,共1页林逢玉 
新课程标准要求学生在探究性、兴趣性阅读中获取大量的信息资源。图书馆无疑是学生获取信息的重要途径，而图书管理员的语言服务则对学生在图书馆里能进行认真有序的阅读发挥着重要作用。本文对小学图书管理员的服务语言做了分析研究，...
关键词：小学图书馆 管理员 服务语言 
5U保利:“服务+”智造“家文化”
《中国物业管理》2017年第8期53-53,共1页廖月华 王日武 
2017年，保利地产深化提出了“5U服务体系”。所谓“5u服务”，是与全生命周期5．0产品所配套的服务体系与服务语言，以“优选、优购、优待、优质、优居”为服务周期，从选房、签约、等待、收房到入住，全程无忧服务，给客户全生命周期...
关键词：服务体系 “家文化” 保利 全生命周期 服务语言 智 地产 优待 
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